{"id":20468,"date":"2023-05-07T18:14:03","date_gmt":"2023-05-07T16:14:03","guid":{"rendered":"https:\/\/varify.io\/?page_id=20468"},"modified":"2024-10-26T14:39:31","modified_gmt":"2024-10-26T12:39:31","slug":"case-study-carglass","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/varify.io\/it\/caso-di-studio-carglass\/","title":{"rendered":"Caso di studio - Carglass\u00ae"},"content":{"rendered":"
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Caso di studio - Carglass\u00ae<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ottimizzazione iterativa del tasso di prenotazione delle sigillature dei vetri <\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Carglass\u00ae \u00e8 noto per la sua pubblicit\u00e0: \"Carglass\u00ae ripara, Carglass\u00ae sostituisce\".
Grazie a questa reputazione, Carglass\u00ae \u00e8 spesso il primo interlocutore quando si verificano danni ai vetri della propria auto.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\n \n Ai risultati<\/span>\n\n <\/div>\n\t <\/a>\n <\/div>\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Situazione iniziale<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Oltre alla sostituzione e alla riparazione dei danni ai vetri del veicolo, Carglass\u00ae offre anche altri prodotti aggiuntivi, come la sigillatura del parabrezza.
Questo pu\u00f2 essere aggiunto online come prodotto aggiuntivo nella fase finale del processo di prenotazione dell'appuntamento. Durante l'appuntamento, il sigillante per parabrezza viene applicato sul parabrezza dopo la riparazione del danno. <\/span><\/p>

L'obiettivo \u00e8 quello di ottenere un aumento sostenibile del tasso di prenotazione ripetuta attraverso un'ottimizzazione continua con l'utilizzo di A\/B test. Su richiesta di Carglass\u00ae , il tasso di prenotazione ripetuta non \u00e8 specificato.<\/i><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Processo di ottimizzazione<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Carglass\u00ae sta ottimizzando il sito web e il processo di prenotazione online nell'ambito di un progetto di Processo di squadra<\/strong>. Il team si riunisce una volta alla settimana per discutere nuove idee e ipotesi di test.
Questi vengono poi analizzati insieme prioritario<\/strong> e su un La nostra road map<\/strong> tenuto. Il team di ottimizzazione \u00e8 composto da specialisti digitali provenienti dai seguenti settori SEO, SEA, email marketing, proprietari di prodotti e progettisti UX<\/strong>.
Steffen Schulz di Varify GmbH supporta il team dal gennaio 2022 per gestire e coordinare il processo di ottimizzazione.\u00a0 \u00a0<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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#1 A\/B Test - 2 scelte (durata del test - 31 giorni)<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ipotesi:<\/span><\/strong><\/p>

Quando<\/strong> al visitatore viene mostrato solo un chiaro effetto prima\/dopo sotto forma di 2 immagini,
allora <\/strong>aumenta il tasso di prenotazioni aggiuntive per l'impermeabilizzazione del parabrezza,
perch\u00e9<\/strong>\u00a0La decisione di aggiungere o meno una guarnizione per il parabrezza \u00e8 spontanea e\u00a0 <\/span>(I vantaggi per la V1 sono ancora accessibili tramite l'icona informativa).<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Aumento delle vendite supplementari:<\/span><\/p>

+ 33,7%<\/span><\/strong><\/p><\/div>

Variante 1<\/p>\n

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Nessuna modifica<\/p><\/div>

Originale<\/p>\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tOriginale\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVariante 1\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tIntestazione della tabella<\/span><\/th>\n\t\t\t \t\t\t\t <\/tr>\n\t\t\t <\/thead>\n\t\t\t \t
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Aumento delle vendite supplementari:<\/span><\/p>

+ 33,7%<\/span><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t \t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNessuna influenza negativa sulle richieste di appuntamento \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t \t\t\t <\/tbody>\n\t\t\t<\/table>\n\t\t<\/div>\n\t \t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVariante 2\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tIntestazione della tabella<\/span><\/th>\n\t\t\t \t\t\t\t <\/tr>\n\t\t\t <\/thead>\n\t\t\t \t
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Aumento delle vendite supplementari:<\/span><\/p>

+ 37,8%<\/span><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t \t\t\t\t\t\t

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Le richieste di appuntamento sono <\/i>4,5%<\/i><\/span> affondato<\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t \t\t\t <\/tbody>\n\t\t\t<\/table>\n\t\t<\/div>\n\t \t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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#2 A\/B test - pericolo notturno (durata del test - 30 giorni)<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ipotesi:<\/span><\/strong><\/p>

Quando<\/strong> al visitatore viene mostrata una scena notturna con un cervo invece dell'immagine dell'autostrada,
<\/span>allora <\/strong>aumenta il tasso di prenotazioni aggiuntive per l'impermeabilizzazione del parabrezza,
perch\u00e9<\/strong>\u00a0il visitatore classifica implicitamente la situazione come una situazione di pericolo ed \u00e8 in grado di riconoscerla e quindi di evitarla meglio se il parabrezza \u00e8 sigillato.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Aumento delle vendite supplementari:<\/span><\/p>

+ 5,9%<\/span><\/strong><\/p><\/div>

Variante 1<\/p>\n

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Nessuna modifica<\/p><\/div>

Originale<\/p>\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVariante 1\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tIntestazione della tabella<\/span><\/th>\n\t\t\t \t\t\t\t <\/tr>\n\t\t\t <\/thead>\n\t\t\t \t
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Aumento delle vendite supplementari:<\/span><\/p>

+ 5,9%<\/span><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t \t\t\t\t\t\t

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Nessuna influenza negativa sulle richieste di appuntamento<\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t \t\t\t <\/tbody>\n\t\t\t<\/table>\n\t\t<\/div>\n\t \t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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#3 A\/B Test - Seconda possibilit\u00e0 (durata del test - 14 giorni)<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Ipotesi:<\/span><\/strong><\/p>

Quando<\/strong> il visitatore decide di prenotare un appuntamento \"Senza Protezione\" e gli viene mostrata una sovrimpressione in cui gli vengono illustrati i vantaggi della sigillatura del parabrezza e ha un'altra possibilit\u00e0 di aggiungere la sigillatura del parabrezza,
allora<\/strong> aumenta il tasso di prenotazioni aggiuntive per l'impermeabilizzazione del parabrezza,
perch\u00e9<\/strong>\u00a0I visitatori indecisi possono essere convinti comunicando i vantaggi.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Aumento delle vendite supplementari:<\/span><\/p>

+ 28,5%<\/span><\/strong><\/p><\/div>

Variante 1<\/p>\n

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Nessuna modifica<\/p><\/div>

Originale<\/p>\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tOriginale\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVariante 1\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tIntestazione della tabella<\/span><\/th>\n\t\t\t \t\t\t\t <\/tr>\n\t\t\t <\/thead>\n\t\t\t \t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Aumento delle vendite supplementari:<\/span><\/p>

+ 28,5%<\/span><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t \t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNessuna influenza negativa sulle richieste di appuntamento \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/td>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t \t\t\t <\/tbody>\n\t\t\t<\/table>\n\t\t<\/div>\n\t \t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Sintesi<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nei tre esperimenti, un sollevamento cumulativo di 81,9%<\/strong> (1,337*1,059*1,285) pu\u00f2 essere generato.
Questo aumento non \u00e8 stato confermato solo dagli esperimenti, ma anche dall'acquisizione di ordini in termini assoluti nei mesi successivi. In cifre assolute, il Tasso di aggiunta da febbraio 2022 a febbraio 2023 di 182 %<\/b><\/span> essere aumentata.<\/span><\/p>

Carglass\u00ae \u00e8 in grado di ottenere un aumento annuale delle vendite di Vendite aggiuntive a 6 cifre<\/u><\/strong> area.<\/p>

I concetti del test si basano su fattori psicologici scatenanti<\/strong>. Nei concetti del test sono stati utilizzati i seguenti fattori psicologici.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Opinione sul progetto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tLa collaborazione con Varify \u00e8 eccezionale, sia dal punto di vista professionale che personale. Qui si combinano buone competenze di analisi e integrazione tecnica dei test con la scienza comportamentale. L'eccellente orchestrazione dei test come processo di squadra contribuisce a garantire la velocit\u00e0, il successo e il divertimento della sperimentazione in tutti i reparti.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\tAndreas B\u00fcning<\/span>Responsabile Digitale - Carglass Germania<\/span><\/cite>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\"Andreas\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Inneschi psicologici utilizzati negli esperimenti<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tRisvegliare gli automatismi<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n \t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n \n <\/div>\n
\n
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Euristica degli affetti (Test A\/B 1)<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Spesso le decisioni sono semplicemente<\/p>\n

prelevato dall'intestino. Al posto del<\/p>\n

Vendere fatti Vendere emozioni in<\/p>\n

meglio in questo caso.\u00a0<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSicurezza del trasporto<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n \t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n \n <\/div>\n
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Bias a rischio zero (Test A\/B 2)<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Le persone tendono a escludere completamente i rischi, quando possibile. Raffigurando un cervo, la scarsa visibilit\u00e0 viene associata anche a una possibile<\/p>\n

Incidente e guida su un<\/p>\n

associati agli animali.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAumentare la motivazione<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n \t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n \n <\/div>\n
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Motivo (Test A\/B 3)<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Dopo che il potenziale cliente aveva inizialmente deciso di non utilizzare un sigillante per parabrezza, \u00e8 stato possibile<\/p>\n

circa 5% di questo dalla rinnovata visualizzazione di<\/p>\n

convinti di effettuare una prenotazione<\/p>\n

diventare.<\/p> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n\t\t\t\n <\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La percezione<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Fattori scatenanti psicologici
Attivare inconsapevole<\/b>
Comportamento. Con
Consentono il
Percezione di
Influenzare le persone.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Il potere dell'inconscio<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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95 % di tutte le decisioni vengono prese inconsciamente
colpito - che dovrebbe
nella progettazione di un
Utilizzare il sito web
essere realizzati.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pu\u00f2 essere utilizzato ovunque<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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I trigger psicologici possono essere utilizzati in tutti i canali, in ogni fase del customer journey e per ogni gruppo target.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Inneschi psicologici - Il set di carte<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Preparate la scheda e ottimizzate il vostro tasso di conversione con l'aiuto dei risultati delle ricerche sui consumatori.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Prezzo: <\/span>199 \u20ac rete<\/span><\/span><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sarete reindirizzati alla nostra piattaforma di pagamento Stripe. <\/br>Termini di Servizio<\/a> e Regolamenti sulla protezione dei dati<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\n \n Acquista ora il set di carte<\/span>\n\n <\/div>\n\t <\/a>\n <\/div>\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Case Study – Carglass\u00ae Iterative Optimierung der Zubuchungsquote von Scheibenversiegelungen Carglass\u00ae ist durch seine Werbespots – “Carglass\u00ae repariert, Carglass\u00ae tauscht aus” – weithin bekannt. Aufgrund dieser Bekanntheit ist Carglass\u00ae h\u00e4ufig die erste Anlaufstelle, bei einem Autoglasschaden am eigenen Fahrzeug. Zu den Ergebnissen Ausgangssituation Neben dem Austausch und der Reparatur von Glassch\u00e4den am Fahrzeug bietet Carglass\u00ae […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":20613,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-20468","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/varify.io\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20468","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/varify.io\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/varify.io\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/varify.io\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/varify.io\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20468"}],"version-history":[{"count":154,"href":"https:\/\/varify.io\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20468\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33628,"href":"https:\/\/varify.io\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20468\/revisions\/33628"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/varify.io\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20613"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/varify.io\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20468"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}