Aumentar la tasa de conversión mostrando descuentos por volumen
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Acerca de Karton.eu
Karton.eu es una empresa alemana de comercio electrónico especializada en la venta online de materiales de embalaje. La gama de productos incluye cajas de cartón, cajas plegables, materiales de relleno y cintas adhesivas. Fundada en 2007 y con sede en Spremberg, la empresa atiende tanto a clientes nacionales como internacionales.
Además de soluciones de embalaje estandarizadas, Karton.eu ofrece formatos personalizados para satisfacer los diferentes requisitos de sus clientes. La empresa concede gran importancia a una entrega fiable y rápida, así como a un procesamiento profesional de los pedidos, para garantizar que todos los productos lleguen intactos y a tiempo.
Situación inicial
La página de detalle del producto es el punto de entrada central al proceso de compra para Karton.eu. Casi todos los usuarios que desean comprar un producto hacen su selección en esta página. Anteriormente, solo se mostraban allí listas de precios para diferentes cantidades de compra, sin que las posibles ventajas de precio para pedidos de mayor cantidad fueran claramente visibles.
Las grabaciones de pantalla mostraron que los usuarios saltaban repetidamente entre diferentes opciones de cantidad sin que nada cambiara en la página. Esta observación sugería que probablemente estaban comparando los precios unitarios en ese momento para calcular el ahorro por artículo por su cuenta.
Variantes
Hipótesis
Si Los usuarios pueden ver de un vistazo cuán alta es la ventaja de precio a medida que aumenta la cantidad del pedido,
entonces la tasa de conversión aumenta,
porque la transparencia de precios simplifica el proceso de decisión y hace que la experiencia de compra sea más agradable, sin que los clientes tengan que hacer cálculos por sí mismos.
Cambios:
Original: Presentación de una lista de precios simple sin información adicional.
Variante: Incorporación de descuentos por cantidad claramente visibles en la lista de precios para pedidos de diez o más unidades.
Resultados de la prueba
El objetivo de este ajuste no fue principalmente impulsar la venta de mayores cantidades, sino aumentar la facilidad de uso y la transparencia percibida.
El experimento se realizó en dos tiendas con diferentes idiomas: la tienda alemana, más grande (karton.eu), y la tienda francesa, más pequeña (fr.karton.eu).
Tienda DE: duración 32 días, más del 80 % de nivel de confianza (método frecuentista)
Tienda FR: duración 34 días, más del 80 % de nivel de confianza (método frecuentista)
Conversiones medidas:
Alemania: +6,62 % de aumento en la tasa de conversión
Francia: +27,04 % de aumento en la tasa de conversión
La hipótesis se confirmó. El aumento en la tasa de conversión fue especialmente notable entre los usuarios nuevos de la tienda alemana (karton.eu), que registró un incremento del 52,38 %. Este tipo de análisis fue posible gracias a las funciones de segmentación de los informes de Varify. La tienda francesa (fr.karton.eu), por su parte, mostró un patrón diferente: aquí fue el grupo de usuarios recurrentes el que más se benefició del ajuste, mientras que el efecto en los nuevos visitantes se mantuvo comparativamente pequeño.
Es importante destacar que estos valores se refieren exclusivamente a la tasa de conversión dentro de las páginas de detalle del producto, es decir, al paso de la vista del producto al carrito de compra, y no a la conversión total de la tienda.
Conclusión
La hipótesis se confirmó: la presentación transparente de los descuentos por volumen tiene un efecto positivo en la disposición de compra. Reduce la carga cognitiva, aumenta la confianza en los precios y favorece una experiencia de compra más fluida.
El experimento demuestra que incluso cambios pequeños, que alivian la carga visual y cognitiva, pueden tener un impacto notable en la tasa de conversión. La comunicación explícita de los descuentos genera confianza y anima a los usuarios a tomar decisiones.
Si el efecto observado se debe principalmente a la transparencia percibida o al resalte visual del ahorro es algo que se analizará con más detalle en una prueba posterior.
Implementación con Varify
El experimento se implementó con Varify, una herramienta que demostró ser ideal para este caso de uso. Varify no solo permite ajustes sencillos mediante el editor visual, sino también cambios complejos e individuales directamente mediante código. La plataforma combina así flexibilidad y precisión técnica, a un precio extremadamente competitivo.
Con Varify podemos atender a clientes de todos los tamaños, ya que el coste de la herramienta se adapta a cualquier presupuesto. Y a pesar de los bajos costes, no tenemos ninguna limitación en las posibilidades que ofrece la herramienta.
Conoce la agencia que lo hizo posible
AdSuits GmbH & Co. KG es una agencia de marketing online basada en datos, centrada en performance marketing (SEA y social performance).
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