Aumentar la CR mediante un botón «Añadir al carrito» visible de forma continua durante el desplazamiento
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Sobre AlpacaCamping
AlpacaCamping es una plataforma online fundada en Alemania que conecta a viajeros con parcelas privadas únicas para autocaravanas y tiendas de campaña en toda Europa. Con opciones de reserva flexibles, disponibilidad en tiempo real y ubicaciones cuidadosamente seleccionadas, AlpacaCamping ofrece una alternativa atractiva a los campings tradicionales.
La empresa es hoy uno de los mercados líderes en experiencias de camping individuales, especialmente popular entre los Vanlifers que buscan estancias auténticas cerca de la naturaleza.
Situación inicial
Este caso de éxito describe un experimento de optimización rápido cuyo objetivo era mejorar la experiencia de compra móvil en un sitio de e-commerce basado en Shopify. El foco estaba en la visibilidad del botón «Añadir al carrito», un punto de interacción importante en el embudo de conversión. Al solucionar un problema de usabilidad común, el objetivo era aumentar la tasa de conversión y reducir los abandonos por problemas de navegación en dispositivos móviles.
El objetivo de este test era aumentar la tasa de conversión del sitio simplificando el proceso de compra. Los datos de analítica y las pruebas de usabilidad habían revelado un problema recurrente: los usuarios móviles a menudo tenían que desplazarse en exceso para encontrar el botón «Añadir al carrito». Incluso los usuarios más comprometidos abandonaban la página antes de completar la acción deseada. Esto mostraba un claro cuello de botella en la conversión.
Variantes
Hipótesis
Si el botón «Añadir al carrito» permanece visible al hacer scroll,
entonces la tasa de conversión aumentará,
porque los compradores no tienen que buscar la acción que ya están motivados a realizar.
Cambios: El botón «Añadir al carrito» permanece visible al hacer scroll, incluso cuando el área típica de «Buy Box» ya no es visible.
Resultados del test
No se utilizó segmentación en el experimento, lo que significa que todos los usuarios se incluyeron en el análisis. El test se ejecutó durante un período de 14 días para garantizar una base de datos suficiente para una evaluación estadísticamente fiable. Un total de 642 visitantes participaron en el experimento. Los resultados alcanzaron una fiabilidad estadística del 96,6 %.
El test confirmó la hipótesis. La variante con un botón «Añadir al carrito» permanentemente visible produjo un aumento del 37% en la tasa de conversión. Esto demuestra que incluso pequeñas mejoras en la usabilidad pueden tener un impacto significativo en el comportamiento del usuario y en las ventas.
Conclusión
La variante ganadora se implementó de inmediato para el 100% de los usuarios móviles. Este caso destaca el valor de centrarse en los puntos de fricción elevada dentro del recorrido del usuario: al eliminar una sola barrera para la acción, el equipo logró mejoras significativas en la eficiencia de conversión.
Esto también pone de relieve el potencial de las intervenciones de CRO rápidas y asistidas por IA para lograr resultados de negocio medibles en poco tiempo.
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