Optimización de suscripciones mediante una ventana superpuesta de compra con un clic
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Sobre competitionline
competitionline es una plataforma en la que se publican concursos de arquitectura y construcción. Los arquitectos pueden encontrar licitaciones, resultados, empleos y artículos editoriales sobre temas actuales de arquitectura y urbanismo. Los estudios también pueden presentar sus proyectos y compararse con otros.
Situación inicial
Las páginas de artículos bloqueados se encuentran entre las áreas más visitadas de competitionline. Actualmente, los usuarios primero deben seleccionar una suscripción mediante un pop-up, luego rellenar un formulario y confirmar la suscripción manualmente. Este proceso implica varios pasos, aunque muchas personas ya han introducido todos los datos necesarios en su cuenta y en realidad podrían enviar el formulario con un solo clic.
El objetivo del test era simplificar este proceso, haciendo posible contratar una suscripción directamente en la página del artículo bloqueado con un solo clic, incluyendo acceso inmediato al contenido.
Variantes
Hipótesis
Si los usuarios puedan iniciar su fase de prueba y suscripción con un solo clic directamente en las páginas de artículos bloqueados,
entonces las fases de prueba iniciadas aumentarán,
porque la reducción de barreras y el acceso directo al contenido mediante un puente de membresía simplificado aumenta la conversión.
Cambios:
En lugar de introducir la información requerida manualmente a lo largo de varios pasos (original), ahora los datos necesarios se rellenan automáticamente para los usuarios que han iniciado sesión, de modo que pueden completar la compra con un solo clic (variante).
Resultados del test
El experimento alcanzó una significación del 98 % y confirmó una mejora clara: si los usuarios pueden iniciar su fase de prueba con un solo clic directamente en las páginas de artículos bloqueados, el número de inicios de prueba aumenta un +55 %.
El experimento se ejecutó hasta alcanzar la significación estadística. El tráfico se dividió de forma equitativa entre los grupos de control y variante (50/50) para garantizar datos fiables y comparables.
Un total de 2714 usuarios de escritorio participaron en el experimento. La prueba se realizó deliberadamente solo en escritorio, ya que la mayoría de los usuarios de competitionline consumen contenido y se suscriben allí.
Fases de prueba iniciadas: +55 % frente al original
Significación: 98 % (frecuentista)
Implementación: Tras alcanzar la significación, la variante se implementó al 100 % de los usuarios de escritorio usando Varify.
Conclusión
La prueba demostró claramente que reducir los obstáculos en el proceso de suscripción conduce a un mayor engagement y más suscripciones. El acceso directo al contenido tuvo un efecto especialmente motivador para que los usuarios iniciaran una fase de prueba. Al mismo tiempo, la eliminación de pasos innecesarios hizo que la experiencia de usuario fuera más fluida e intuitiva. Basándose en estos resultados, el nuevo proceso se implementó al 100 % de los usuarios de escritorio.
Hallazgos importantesEl experimento confirmó que una menor fricción en el proceso tiene un impacto directo en la conversión. Los usuarios reaccionaron de forma especialmente positiva al tener acceso inmediato al contenido, sin formularios adicionales ni pasos intermedios.
El flujo simplificado de un solo clic hizo que el proceso fuera más intuitivo, aumentó el número de fases de prueba iniciadas y demostró que los usuarios de escritorio -el principal grupo objetivo de la plataforma- responden especialmente bien a los procesos optimizados.
En general, la prueba demuestra que incluso los pequeños ajustes de UX pueden tener un efecto medible y que existe un potencial adicional de optimización en el proceso de suscripción y onboarding.
Gracias a Varify, pudimos realizar pruebas A/B de una funcionalidad muy esperada a pesar de las limitaciones de recursos. La prueba demostró que el Flying Member Bridge funciona mejor, y validó claramente nuestra decisión de inversión.
