Más ingresos mediante la selección estratégica por defecto de la duración de la suscripción
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Acerca de Contabo
Contabo es un proveedor de hosting VPS y Bare Metal con los mejores precios, que ofrece soluciones potentes y de alto rendimiento a algunos de los precios más competitivos del sector. Con expertos reales disponibles 24/7, Contabo ayuda a los clientes a gestionar sus proyectos de forma fluida y eficiente, ya estén empezando o escalando algo grande.
Situación inicial
El experimento se realizó en la etapa de la página de producto, un punto temprano pero muy influyente en el recorrido de compra. Aquí, los usuarios seleccionan el nivel de su producto VPS antes de entrar en el paso de configuración.
El análisis de comportamiento reveló patrones de fricción: los usuarios exploraban varias opciones de duración de suscripción, a menudo yendo y viniendo en busca del precio más bajo, que se había comunicado de forma destacada antes en el embudo. Las métricas de interacción, los eventos «begin_checkout» y los datos de abandono indicaron que el selector de duración de suscripción jugaba un papel desproporcionado en la indecisión de compra.
La hipótesis de partida era que los usuarios buscaban el precio mínimo efectivo, y que presentar opciones de mayor duración por defecto podría reducir el esfuerzo de decisión y alinearse con la propuesta de valor comunicada anteriormente.
Variantes
Hipótesis
Si se preselecciona la duración de suscripción de 12 meses,
entonces los usuarios avanzarán con mayor facilidad hacia el checkout y completarán su compra,
porque ven de inmediato el precio mensual más bajo alcanzable.
Cambios:
Original: La configuración original usaba una selección predeterminada de un mes, que mostraba un precio nominal más alto y requería que los usuarios cambiaran activamente a duraciones más largas.
Variante 1: Suscripción de 6 meses por defecto
Variante 2: Suscripción de 12 meses por defecto
Resultados del test
El test incluyó dos variantes en una configuración multivariante. La segmentación del grupo objetivo se basó únicamente en la versión en inglés de la URL de la página de producto específica, sin filtros de segmentación adicionales. El experimento se ejecutó durante nueve días y registró más de 20.000 sesiones de usuario con una significancia estadística del 90 %.
El test dio como resultado incrementos notables. En todo el grupo objetivo medido, las compras aumentaron un 7,3 %, mientras que las ventas totales aumentaron un 8,5 %. Entre las tres opciones probadas —1 mes (original), 6 meses (variante) y 12 meses (variante)—, la opción predeterminada de 12 meses fue claramente la que mejor rendimiento obtuvo en cuanto a duración.
El comportamiento de los usuarios indicó una disposición a aceptar compromisos más largos cuando la ventaja de precio se hacía visible de inmediato, reduciendo la carga cognitiva y reforzando el valor percibido.
Conclusión
A partir de estos resultados, la duración predeterminada de la suscripción se actualizó a 12 meses. Los hallazgos ofrecen información práctica sobre la intención de compromiso del cliente: los usuarios muestran una fuerte sensibilidad al precio, pero responden positivamente cuando el valor se presenta de forma transparente y decidida. Un experimento de seguimiento comparará la opción de 12 meses con una opción predeterminada de 3 meses para refinar la comprensión del equilibrio óptimo entre compromiso y flexibilidad percibida.
Cambios estructurales posteriores en el sitio trasladaron la selección de la duración de la suscripción a la fase del configurador de producto, pero los aprendizajes de este test siguen siendo valiosos para dar forma a futuras estrategias de optimización.
Implementación con Varify
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