+20% en Tasa de Conversión — Cómo una Función de Búsqueda más Inteligente Convirtió Visitantes en Compradores
Tabla de contenidos
Sobre Love & Faith
Love & Faith es uno de los principales shops D2C en el mercado de habla alemana especializado en regalos personalizados y emotivos. Con ingresos mensuales de hasta 2 millones de euros y un catálogo de más de 1.000 productos, el shop ofrece artículos de regalo totalmente personalizables para familiares, parejas y amigos. Love & Faith cuenta con sus propias instalaciones de producción en Alemania y atiende a clientes en la región DACH, así como en los Países Bajos, Italia y Francia.
La optimización fue implementada por Convertlab GmbH, una agencia especializada en CRO con sede en Heilsbronn y socio oficial de agencia de Varify.
Situación inicial
La función de búsqueda fue identificada como un objetivo de optimización de alta prioridad. Los datos internos de búsqueda del shop revelaron un uso del 5–6%, significativamente por encima de la media, lo que la señaló como una palanca de enorme potencial. La función de búsqueda se eligió como objetivo porque los usuarios que buscan activamente muestran una fuerte intención de compra y, con más de 1.000 productos personalizables, el descubrimiento eficiente de productos es esencial.
Convertlab utilizó un dashboard de CRO personalizado en Google Looker Studio para identificar los puntos de abandono y las etapas del embudo con bajo rendimiento en toda la tienda. Más del 87% de los visitantes acceden al shop desde dispositivos móviles, por lo que todas las optimizaciones fueron diseñadas principalmente para móvil.
Objetivo: Aumentar de forma sostenida el ingreso medio por usuario (ARPU) —que engloba tanto la tasa de conversión como el valor medio del pedido— optimizando el comportamiento del usuario y facilitando las decisiones de compra.
Variations
Hipótesis
Si a los usuarios se les muestran inmediatamente los productos más populares y los términos de búsqueda más frecuentes al hacer clic en la barra de búsqueda, y los resultados se actualizan dinámicamente mientras escriben,
entonces la tasa de conversión aumentará significativamente,
porque los usuarios encontrarán el producto deseado de forma más rápida y sencilla — especialmente en un catálogo de más de 1.000 productos personalizables donde el 5–6% de todos los visitantes utiliza activamente la función de búsqueda.
Cambios: La función de búsqueda fue completamente optimizada: una barra de búsqueda destacada en el encabezado, los 5 términos de búsqueda más populares mostrados al hacer clic, productos más vendidos visibles por defecto y resultados dinámicos en tiempo real mientras se escribe — eliminando prácticamente la necesidad de una página de resultados de búsqueda independiente.
Resultados del Test
Configuración del test: Este test formó parte de un programa CRO de 18 meses que comprendió 30 tests A/B en toda la tienda Love & Faith. Los tests se evaluaron mediante el método frecuentista. La tienda genera hasta 2.000.000 €/mes en ingresos, lo que permite un alto volumen de tests y una significación estadística rápida. Un resumen detallado del programa completo está disponible en el Love & Faith Master Case Study →.
Segmentación: Foco principal en usuarios móviles (87%+ de todo el tráfico).
Conversiones medidas:
11,65% Ingresos Medios por Visitante (ARPV)
20,11% Tasa de Conversión
Conclusiones: Con un uso de búsqueda del 5–6%, la optimización de la búsqueda ofreció el mejor ROI — un aumento del 12% en ARPV únicamente a través de mejoras de UX. La búsqueda rediseñada eliminó prácticamente la necesidad de la página de aterrizaje de búsqueda.
Conclusión
17 de 30 tests fueron ganadores significativos y se implementaron en la tienda en vivo. Las variaciones ganadoras se desplegaron de forma secuencial y se transfirieron a las tiendas internacionales (Países Bajos, Italia, Francia). La colaboración continúa, ya que las pruebas continuas se han establecido como un componente central de la estrategia de la tienda. Se planifican tests de seguimiento y re-tests granulares de elementos individuales de forma continua.
Implementación con Varify: Todos los tests se implementaron utilizando Varify como herramienta de A/B testing. Convertlab trabaja como socio oficial de agencia de Varify y colabora estrechamente con la plataforma. Varify fue la elección ideal porque permite una integración ligera y eficiente con Shopify — un factor crítico, ya que Convertlab pone un fuerte énfasis en el código de terceros mínimo y la máxima velocidad de página. La implementación basada en código personalizado combinada con Varify hizo posible configurar los tests de manera que las variaciones ganadoras pudieran integrarse de forma rápida y fluida en la tienda en vivo.
Varify fue la elección ideal porque permite una integración ligera y eficiente con Shopify — un factor crítico, ya que Convertlab pone un fuerte énfasis en el código de terceros mínimo y la máxima velocidad de página. Para una tienda que genera hasta 2 millones de € en ingresos mensuales con pruebas paralelas en múltiples áreas, el modelo de precios escalable y asequible de Varify también fue una ventaja clave.
Conoce la agencia que hizo esto posible
Convertlab es una agencia especializada centrada exclusivamente en la optimización de la tasa de conversión basada en datos, con sede en Heilsbronn, Alemania. Como Shopify Selected Partner y agencia oficial asociada de Varify, el equipo de ocho personas gestiona tiendas online que generan más de 80 millones de euros en facturación anual combinada.
La agencia combina análisis de datos, psicología de ventas (certificada por TÜV), diseño web personalizado y desarrollo web ágil para mejorar sistemáticamente el rendimiento de las tiendas de las principales marcas D2C en la región DACH.