Plus d'un milliard de personnes vivent avec un handicap selon UN. Derrière ce chiffre se cachent des histoires individuelles de personnes qui rencontrent au quotidien des barrières qui restent souvent cachées aux autres. L'accessibilité signifie bien plus que des rampes ou des ascenseurs. Elle représente le droit à l'égalité de participation - partout dans le monde.
La Convention des Nations unies relative aux droits des personnes handicapées est claire : l'accessibilité est un droit humain. Les États et les entreprises doivent supprimer les barrières, qu'elles soient numériques ou physiques. Ce n'est pas seulement un devoir, c'est aussi une chance. En créant des offres accessibles, on ouvre de nouveaux marchés et on fait face avec clairvoyance au vieillissement de la population mondiale.
L'accessibilité est donc une tâche globale. Elle permet de concilier justice sociale et avantages économiques.
Table des matières
Les avantages de l'accessibilité
1. un public plus large
Environ 15 à 20 % de la population mondiale vit avec un handicap qui rend difficile l'accès aux offres numériques (OMS). En Europe, cela concerne environ 87 millions de personnes. Les entreprises qui conçoivent des produits accessibles s'ouvrent donc non seulement à un marché éthiquement important, mais aussi économiquement pertinent. Cela élargit considérablement leur portée et envoie un signal fort : tout le monde est le bienvenu.
2. plus de conversions : une meilleure ergonomie pour tous
Les sites web sans barrières ne convainquent pas seulement les personnes handicapées, mais élèvent l'ensemble de l'expérience utilisateur à un nouveau niveau. Des structures claires, une utilisation intuitive et une meilleure lisibilité facilitent la vie de tous. Des études le prouvent : les optimisations pour l'accessibilité entraînent souvent une augmentation mesurable des taux de conversion.
3. booster le SEO : l'accessibilité améliore la trouvabilité
L'accessibilité et le référencement vont de pair. Un HTML structuré, des titres clairs, des textes ALT et des liens compréhensibles permettent aux moteurs de recherche de mieux saisir les contenus. Google le confirme : Ce qui est accessible est souvent mieux classé. L'accessibilité est donc doublement payante - en termes de visibilité et de convivialité.
4. sécurité juridique : la loi européenne sur l'accessibilité arrive
À partir de juin 2025, le European Accessibility Act obligera de nombreuses entreprises à se conformer aux règles d'accessibilité numérique. Les infractions peuvent entraîner des amendes et des dommages à l'image. Une action prévoyante permet donc non seulement d'éviter les sanctions, mais aussi d'avoir un impact positif sur la perception de la marque.
5. amélioration UX prouvée : l'accessibilité rend tout meilleur
De nombreuses études de cas, notamment de la BBC ou du Nielsen Norman Group, montrent que l'accessibilité est un facteur clé de succès : Une meilleure accessibilité entraîne une plus grande satisfaction chez tous les utilisateurs. Cela renforce la marque, augmente la fidélisation des clients et garantit des offres numériques à l'épreuve du temps.
Les normes importantes : WCAG, EAA et EN 301 549 expliqués
Directives pour l'accessibilité aux contenus Web (WCAG)
Directives internationales du W3C pour l'accessibilité des contenus web. WCAG 2.1 a été publié le 5 juin 2018 en tant que recommandation du W3C et définit des critères de réussite selon trois niveaux de conformité :
- A (exigences de base)
- AA (exigences étendues)
- AAA (accessibilité maximale)
Loi européenne sur l'accessibilité (EAA)
Directive européenne 2019/882 du 17 avril 2019, qui établit des exigences uniformes en matière d'accessibilité pour les produits et services (par exemple, les plateformes en ligne, les distributeurs automatiques de billets, les lecteurs de livres électroniques) dans tous les États membres de l'UE. Les États membres devaient la transposer dans leur législation nationale avant le 28 juin 2022 ; l'application obligatoire débutera le 28 juin 2025.
WCAG 2.2 a été publiée le 5 octobre 2023 et ajoute neuf nouveaux critères de réussite, tels que les indicateurs de focalisation et les opérations de glisser-déposer.
exemple :
Niveau A : Textes alternatifs pour les images
Niveau AA : Rapport de contraste ≥ 4,5 : 1
Niveau AAA : langue des signes pour les vidéos.
Qui est concerné par l'EAA ?
Le Acte européen sur l'accessibilité (EAA) concerne de nombreuses entreprises qui proposent des produits ou des services dans l'UE. Il s'agit notamment des fournisseurs de sites de commerce électronique, des banques, des prestataires de services de transport ou des exploitants de terminaux en libre-service. De nombreux services numériques sont également concernés par les nouvelles exigences qui deviendront obligatoires à partir de juin 2025.
Particulièrement important : les petites et moyennes entreprises (PME) peuvent également être concernées si elles fournissent des services numériques. Les micro-entreprises (moins de 10 employés et 2 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel maximum) sont exemptées de certaines obligations, mais doivent néanmoins veiller à réduire les obstacles dans la mesure du possible.
Ces informations sont fournies à titre d'orientation générale et ne constituent pas un conseil juridique. En cas de doute, les entreprises devraient demander un avis juridique spécialisé afin de clarifier leurs obligations individuelles.
EN 301 549
Norme européenne harmonisée pour les produits et services TIC accessibles. La version 3.2.1 (2021) intègre entièrement la WCAG 2.1 niveau AA comme exigence minimale pour les sites web, les documents électroniques et les logiciels.
Lois internationales sur l'accessibilité : un aperçu
| Pays | Loi / norme | Norme de référence |
|---|---|---|
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ÉTATS-UNIS
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ADA, Section 508
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WCAG 2.0 / 2.1
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Canada |
ACA, AODA
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WCAG 2.0 / 2.1 |
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Brésil
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LBI - Lei Brasileira de Inclusão (Estatuto da Pessoa com Deficiência) |
basé sur les WCAG |
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Australie
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DDA
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WCAG 2.0 / 2.1
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UK
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Loi sur l'égalité, règlements sur l'accessibilité
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WCAG 2.1 niveau AA
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Japon
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JIS X 8341-3
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basé sur les WCAG |
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Allemagne |
BFSG - Loi sur le renforcement de l'accessibilité
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WCAG 2.1 (A propos de EN 301 549)
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Mise à jour de l'information : Mai 2025
Zones concernées sur les sites web
L'accessibilité numérique est plus qu'un principe général - elle nécessite des adaptations spécifiques pour répondre aux besoins variés des différents groupes d'utilisateurs. Voici un aperçu des principaux besoins et des mesures correspondantes :
👁️🗨️ Personnes souffrant d'un handicap visuel
On estime que 2,2 milliards de personnes dans le monde vivent avec une déficience visuelle ou sont aveugles, selon l'OMS. Outre la cécité totale, il existe de nombreuses formes de vision réduite - de la forte hypermétropie à la vision en tunnel en passant par les yeux sensibles à la lumière.
Défis à relever :
- Difficulté à reconnaître les textes et les contenus visuels
- Utilisation de lecteurs d'écran ou de logiciels d'agrandissement
Mesures recommandées :
- Contraste de couleur élevé entre le texte et l'arrière-plan
- Textes alternatifs (textes ALT) pour les images et les graphiques
- Tailles de caractères évolutives et polices claires
- Possibilité d'utiliser le clavier pour toutes les fonctions
- Éviter les éléments de navigation purement visuels
🦻 Personnes souffrant de troubles de l'audition
Environ 430 millions de personnes dans le monde souffrent d'une perte auditive nécessitant un traitement, selon WHO.
Défis à relever :
- Inaccessibilité des contenus audio sans alternatives visuelles
Mesures recommandées :
- Sous-titres pour les vidéos
- Transcriptions de contenus audio
- Utilisation de vidéos en langue des signes pour les informations importantes
- Des indications visuelles plutôt que des signaux sonores
🧠 Personnes souffrant de troubles cognitifs
Les limitations cognitives concernent, selon OMS des millions de personnes dans le monde - notamment les difficultés d'apprentissage, la démence ou les troubles du développement. Le stress ou la fatigue peuvent également créer des barrières cognitives temporaires.
Défis à relever :
- Difficultés à comprendre des contenus et des structures complexes
- Surmenage dû à une navigation peu claire
Mesures recommandées :
- Langage simple et clair, utilisation d'un langage facile si nécessaire
- Navigation cohérente et intuitive
- Éviter le jargon technique et les structures de phrases compliquées
- utilisation d'éléments visuels de soutien tels que des pictogrammes
- Mise à disposition de contenus dans différents formats (p. ex. texte, audio, vidéo)
🖐️ Personnes souffrant de handicaps moteurs
Des millions de personnes dans le monde vivent avec une motricité fine réduite (WHO)- que ce soit en raison de maladies chroniques comme la maladie de Parkinson, des séquelles d'un accident vasculaire cérébral ou de handicaps congénitaux. Même des actions simples comme cliquer, faire défiler ou glisser-déposer peuvent devenir un défi.
Défis à relever :
- Difficultés à utiliser la souris ou l'écran tactile
Mesures recommandées :
- Possibilité d'utiliser entièrement le clavier pour toutes les fonctions
- Des surfaces de clic grandes et suffisamment placées
- Éviter les interactions limitées dans le temps
- Compatibilité avec les technologies d'assistance telles que la commande vocale ou les claviers spéciaux
🎨 Personnes souffrant de troubles de la vision des couleurs
Environ 5 % de la population mondiale - environ une personne sur vingt - vit avec une déficience visuelle des couleurs (Colour Blind Awareness). Les personnes concernées distinguent à peine, voire pas du tout, certaines nuances de couleurs. Les confusions rouge-vert sont particulièrement fréquentes. Cela pose des problèmes lorsque les informations ne sont identifiées que par des couleurs - par exemple dans des diagrammes, des systèmes d'avertissement ou des boutons. Les contrastes, qui fonctionnent pour beaucoup, sont illisibles pour ce groupe cible.
Défis à relever :
- Difficulté à distinguer certaines couleurs
Mesures recommandées :
- Utilisation de motifs ou de symboles en plus du code couleur
- Contraste élevé entre les couleurs de premier plan et d'arrière-plan
- éviter les informations transmises uniquement par la couleur
🧓 Personnes âgées
La population mondiale vieillit rapidement. Selon WHO, environ 2 milliards de personnes auront plus de 60 ans d'ici 2050. Avec l'âge, les restrictions telles que la baisse de la vue, la motricité réduite ou la diminution de la flexibilité cognitive augmentent. Cela influence la manière dont la technique est perçue et utilisée.
Défis à relever :
- Combinaison de différents handicaps sensoriels et cognitifs
Mesures recommandées :
- Un langage clair et simple
- Grandes tailles de caractères et polices faciles à lire
- Une navigation simple avec des structures claires
- Éviter les animations rapides ou les éléments clignotants
Outils d'accessibilité numérique
Pour mettre en pratique l'accessibilité numérique, il faut disposer des bons outils.
Les normes mondiales s'appuient ici sur des outils éprouvés. WAVE vérifie les barrières sur les pages web et visualise les résultats directement sur la page. Axe est un framework flexible pour les développeurs qui s'intègre facilement dans les flux de travail existants. Google Lighthouse analyse non seulement la performance mais aussi l'accessibilité et fournit des recommandations d'action claires. Ces outils sont établis au niveau international, facilement accessibles et aident les équipes du monde entier à rendre leurs offres numériques plus inclusives.
Idées de test A/B pour une meilleure accessibilité
🎨 Tests de contraste
- Tester différentes variantes de couleurs et de contrastes
- Comparer les boutons CTA avec un fond contrasté et les variantes discrètes
🖱️ Boutons clairs & navigation intuitive
- Tester les libellés des boutons (par ex. "S'inscrire maintenant" vs "Continuer")
- Comparer la navigation avec des icônes explicatives vs. la navigation en texte pur
📝 Formulaires optimisés
- Tester les versions courtes ou longues des formulaires
- Comparer les différentes inscriptions et les textes de remplacement
- Tester les messages d'erreur avec texte seul vs. texte + indication visuelle
🎥 Accès alternatif aux médias
- Tester les vidéos avec ou sans sous-titres
- Transcriptions audio placées bien en vue vs. disponibles uniquement sur demande Tester
⌨️ Utilisation du clavier & guide de mise au point
- Tester les marqueurs de mise au point visibles vs. invisibles
- Tester différents ordres de mise au point
🚦 Tests d'animation et de mouvement
- Tester les pages avec des animations discrètes vs. sans animation
- Comparer les bannières animées et les alternatives statiques
🛠️ Mise en œuvre des tests
L'outil Varify.io est idéal pour mettre en œuvre rapidement et sans effort de développement les idées de test A/B mentionnées. Il permet de créer des variantes visuelles directement dans le navigateur - sans aucun code. Tu peux par exemple modifier en direct les contrastes, les textes ou les couleurs des boutons et tester directement l'effet de ces adaptations.
Références individuelles
- European Union (2019): Directive (EU) 2019/882 of the European Parliament and of the Council of 17 April 2019 on the accessibility requirements for products and services. [Accessed on: 01.05.2025]
- World Wide Web Consortium (W3C) (2018): Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1. [Accessed on: 01.05.2025]
- World Wide Web Consortium (W3C) (2023): What’s New in WCAG 2.2. [Accessed on: 01.05.2025]
- Colour Blind Awareness (n.d.): Colour Blindness. [Accessed on: 05.05.2025]
- World Health Organization & World Bank (2011): World Report on Disability. [Accessed on: 05.05.2025]
- World Health Organization (2022): Ageing and Health. [Accessed on: 05.05.2025]
- World Health Organization / Inclusion Europe (2020): Disability considerations during the COVID-19 outbreak. [Accessed on: 08.05.2025]
- World Health Organization (2021): World Report on Hearing. [Accessed on: 08.05.2025]
- World Health Organization (2019): World Report on Vision. [Accessed on: 08.05.2025]
- Colour Blind Awareness (n.d.): Colour Blindness Facts & Figures. [Accessed on: 09.05.2025]
