Gerçek Stok Verisi Genel Aciliyeti Geride Bırakır: Kıtlık Rozeti ile +%40 Dönüşüm Oranı
Love & Faith Hakkında
Love & Faith, kişiselleştirilmiş ve duygusal hediyeler alanında Almanca konuşulan pazarın önde gelen D2C mağazalarından biridir. Aylık 2 milyon Euro'ya kadar ulaşan cirosu ve 1.000'den fazla üründen oluşan kataloğuyla mağaza, aile üyeleri, partnerler ve arkadaşlar için tamamen özelleştirilebilir hediye ürünleri sunmaktadır. Love & Faith, Almanya'da kendi üretim tesisini işletmekte ve DACH bölgesinin yanı sıra Hollanda, İtalya ve Fransa'daki müşterilere hizmet vermektedir.
Optimizasyon, Heilsbronn merkezli uzman bir CRO ajansı ve resmi Varify Ajans Ortağı olan Convertlab GmbH tarafından hayata geçirilmiştir.
Başlangıç Durumu
Ürün sayfaları, kişiselleştirilmiş ürünler için temel karar alma ortamı oldukları için optimizasyon programının birincil odak noktasıydı. Kullanıcılar ürünleri özelleştirmek için önemli miktarda zaman harcamakta; her türlü sürtünme ya da eksik güven unsuru dönüşümü doğrudan olumsuz etkilemektedir.
Convertlab'ın araştırması birden fazla veri kaynağını bir araya getirdi. Değerlendirmeler ve müşteri iletişimi, Motivkompass modeli kullanılarak analiz edildi ve hedef kitlenin birincil motivasyon alanı belirlendi: sıcaklık ve sevinç vermek. Bu bulgu, tüm metin yazarlığı ve tasarım kararlarını şekillendirdi. Ziyaretçilerin %87'sinden fazlası mağazaya mobil cihazlar aracılığıyla eriştiğinden, tüm optimizasyonlar öncelikli olarak mobil için tasarlandı.
Hedef: Kullanıcı davranışını optimize ederek ve satın alma kararlarını kolaylaştırarak Kullanıcı Başına Ortalama Geliri (ARPU) — hem Dönüşüm Oranını hem de Ortalama Sipariş Değerini kapsayacak şekilde — kalıcı biçimde artırmak.
Varyantlar
Hipotez
Eğer kullanıcılara ürün sayfasında kıtlık mesajı içeren bir sosyal kanıt rozeti gösterilirse ("Popüler ürün — önümüzdeki 48 saat içinde tükenme riski yüksek"),
o zaman dönüşüm oranı artacaktır,
çünkü sosyal kanıt ve kıtlığın birleşimi — özellikle Noel gibi etkinlikler öncesinde kişiselleştirilebilir hediyeler için — satın alma aciliyetini artırır ve karar verme sürecini hızlandırır.
Değişiklikler: Ürün detay sayfalarına, kıtlık mesajı içeren bir "Popüler Ürün" rozeti eklendi: "Önümüzdeki 48 saat içinde tükenme riski yüksek" — önceki yıllara ait gerçek stok verilerine dayanmaktadır.
Test Sonuçları
Test Kurulumu:
Bu test, Love & Faith mağazasının tamamında 30 A/B testini kapsayan 18 aylık bir CRO programının parçasıydı. Testler frekansçı yöntemle değerlendirildi. Mağaza aylık 2.000.000 €'ya kadar gelir elde etmekte olup bu durum yüksek test hacmi ve hızlı istatistiksel anlamlılık sağlamaktadır. Programın tamamına ilişkin ayrıntılı bir genel bakış Love & Faith Master Case Study bölümünde mevcuttur →.
Segmentasyon:
Mobil kullanıcılara birincil odak (tüm trafiğin %87'si ve üzeri).
Ölçülen Dönüşümler:
%53,07 Ziyaretçi Başına Ortalama Gelir (ARPV)
%40,54 Dönüşüm Oranı
İçgörüler:
Popüler Ürün Rozeti, Noel öncesinde son derece yüksek etkinlik gösterdi (+%53 ARPV); ancak bu yoğunluk, zirve dönemleri dışında azalmaktadır. Sürdürülebilir artış pozitif kalmaya devam etmektedir, ancak o düzeyde değildir.
Sonuç
30 testin 17'si anlamlı kazananlar olarak belirlendi ve canlı mağazaya yayımlandı. Kazanan varyasyonlar sırasıyla kullanıma alındı ve uluslararası mağazalara (Hollanda, İtalya, Fransa) aktarıldı. İşbirliği devam etmekte olup sürekli test, mağaza stratejisinin temel bir bileşeni olarak yerleşik hale getirilmiştir. Devam eden testler ve bireysel öğelerin ayrıntılı yeniden testleri düzenli olarak planlanmaktadır.
Varify ile Uygulama: Tüm testler, A/B test aracı olarak Varify kullanılarak hayata geçirildi. Convertlab, resmi bir Varify Ajans Ortağı olarak çalışmakta ve platformla yakın iş birliği yapmaktadır. Varify, Shopify ile yalın ve performanslı bir entegrasyon sağlaması nedeniyle ideal tercih oldu; bu, Convertlab'ın minimum üçüncü taraf kodu ve maksimum sayfa hızına büyük önem verdiği göz önüne alındığında kritik bir faktördü. Özel kod tabanlı uygulama, Varify ile birleşerek kazanan varyasyonların canlı mağazaya hızlı ve sorunsuz biçimde entegre edilmesini mümkün kıldı.
Varify, Shopify ile yalın ve performanslı bir entegrasyon sağlaması nedeniyle ideal tercihti; bu, Convertlab'ın minimum üçüncü taraf kodu ve maksimum sayfa hızına büyük önem verdiği göz önüne alındığında kritik bir faktördü. Aylık 2 milyon €'ya varan gelir elde eden ve birden fazla alanda paralel testler yürütülen bir mağaza için Varify'ın ölçeklenebilir ve uygun fiyatlı fiyatlandırma modeli de önemli bir avantaj oldu.
Bu başarıyı mümkün kılan ajansı tanıyın
Convertlab, Almanya'nın Heilsbronn kentinde kurulu, tamamen veri odaklı dönüşüm oranı optimizasyonuna odaklanmış uzman bir ajanstır. Shopify Seçilmiş Ortağı ve resmi Varify Ajans Ortağı olarak sekiz kişilik ekip, toplam yıllık 80 milyon €'nun üzerinde gelir elde eden çevrimiçi mağazaları yönetmektedir.
Ajans; DACH bölgesindeki önde gelen D2C markalarının mağaza performansını sistematik olarak iyileştirmek için veri analizini, satış psikolojisini (TÜV sertifikalı), özel web tasarımını ve yalın web geliştirmeyi bir araya getirmektedir.