+%20 Dönüşüm Oranı — Daha Akıllı Bir Arama Fonksiyonu Ziyaretçileri Nasıl Alıcıya Dönüştürdü
Love & Faith Hakkında
Love & Faith, kişiselleştirilmiş ve duygusal hediyeler alanında Almanca konuşulan pazarın önde gelen D2C mağazalarından biridir. Aylık 2 milyon €'ya ulaşan cirosu ve 1.000'den fazla ürünlü kataloğuyla mağaza; aile üyeleri, partnerler ve arkadaşlar için tamamen özelleştirilebilir hediye ürünleri sunmaktadır. Love & Faith, Almanya'da kendi üretim tesisini işletmekte olup DACH bölgesinin yanı sıra Hollanda, İtalya ve Fransa'daki müşterilere de hizmet vermektedir.
Optimizasyon, Heilsbronn merkezli uzmanlaşmış bir CRO ajansı ve resmi Varify Ajans Ortağı olan Convertlab GmbH tarafından hayata geçirilmiştir.
Başlangıç Durumu
Arama fonksiyonu, yüksek öncelikli bir optimizasyon hedefi olarak belirlendi. Dahili mağaza arama verileri, ortalamanın çok üzerinde olan %5–6 arama kullanım oranını ortaya koydu ve bu durum, söz konusu alanı büyük bir kaldıraç noktası olarak işaretledi. Arama fonksiyonunun hedef alınmasının nedeni, aktif olarak arama yapan kullanıcıların güçlü bir satın alma niyeti sergilemesi ve 1.000'den fazla kişiselleştirilebilir ürünle birlikte verimli ürün keşfinin kritik öneme sahip olmasıdır.
Convertlab, tüm mağaza genelindeki düşüş noktalarını ve düşük performans gösteren huni aşamalarını tespit etmek için özel olarak geliştirilmiş bir Google Looker Studio CRO panosu kullandı. Ziyaretçilerin %87'sinden fazlası mağazaya mobil cihazlar üzerinden eriştiğinden, tüm optimizasyonlar öncelikli olarak mobil için tasarlandı.
Hedef: Kullanıcı davranışını optimize ederek ve satın alma kararlarını kolaylaştırarak — hem Dönüşüm Oranını hem de Ortalama Sipariş Değerini kapsayan — Kullanıcı Başına Ortalama Geliri (ARPU) kalıcı biçimde artırmak.
Variations
Hipotez
Eğer kullanıcılara arama çubuğuna tıkladıklarında en popüler ürünler ve en çok aranan terimler hemen gösterilirse ve sonuçlar yazdıkça dinamik olarak güncellenirse,
o zaman dönüşüm oranı önemli ölçüde artacak,
çünkü kullanıcılar aradıkları ürünü daha hızlı ve daha kolay bulacak — özellikle 1.000'den fazla kişiselleştirilebilir ürün içeren bir katalogda, tüm ziyaretçilerin %5–6'sının arama fonksiyonunu aktif olarak kullandığı göz önüne alındığında.
Değişiklikler: Arama işlevi tamamen optimize edildi: başlıkta belirgin şekilde görüntülenen bir arama çubuğu, tıklandığında gösterilen en popüler 5 arama terimi, varsayılan olarak gösterilen en çok satan ürünler ve yazarken dinamik canlı sonuçlar — ayrı bir arama açılış sayfasına olan ihtiyacı neredeyse tamamen ortadan kaldırıyor.
Test Sonuçları
Test Kurulumu: Bu test, Love & Faith mağazasının tamamında 30 A/B testi kapsayan 18 aylık bir CRO programının parçasıydı. Testler frekansçı yöntemle değerlendirildi. Mağaza aylık 2.000.000 €'ya kadar gelir elde etmekte olup bu durum yüksek test hacmi ve hızlı istatistiksel anlamlılık sağlamaktadır. Tam programın ayrıntılı bir genel bakışı Love & Faith Master Vaka Çalışması'nda mevcuttur →.
Segmentasyon: Mobil kullanıcılara (tüm trafiğin %87+'si) birincil odak.
Ölçülen Dönüşümler:
%11,65 Ziyaretçi Başına Ortalama Gelir (ARPV)
%20,11 Dönüşüm Oranı
Öngörüler: %5–6 arama kullanımıyla, arama optimizasyonu en iyi yatırım getirisini sağladı — yalnızca UX iyileştirmeleriyle %12 ARPV artışı. Yeniden tasarlanan arama, arama açılış sayfasına olan ihtiyacı neredeyse tamamen ortadan kaldırdı.
Sonuç
30 testin 17'si önemli kazananlar olarak çıktı ve canlı mağazaya uygulandı. Kazanan varyasyonlar sırayla yayına alındı ve uluslararası mağazalara (Hollanda, İtalya, Fransa) aktarıldı. İşbirliği devam etmektedir; sürekli test etme, mağaza stratejisinin temel bir bileşeni olarak yerleşmiştir. Devam eden süreçte takip testleri ve bireysel unsurların ayrıntılı yeniden testleri planlanmaktadır.
Varify ile Uygulama: Tüm testler, A/B test aracı olarak Varify kullanılarak hayata geçirildi. Convertlab, resmi bir Varify Ajans Ortağı olarak çalışmakta ve platformla yakın iş birliği yürütmektedir. Varify, Shopify ile yalın ve yüksek performanslı bir entegrasyon sağlaması nedeniyle ideal seçim oldu; bu, Convertlab'ın minimum üçüncü taraf kodu ve maksimum sayfa hızına büyük önem verdiği göz önüne alındığında kritik bir faktördü. Özel kod tabanlı uygulama, Varify ile birleştirildiğinde kazanan varyasyonların canlı mağazaya hızlı ve sorunsuz biçimde entegre edilebileceği testler kurulmasını mümkün kıldı.
Varify, Shopify ile yalın ve yüksek performanslı bir entegrasyon sağladığı için ideal seçim oldu; bu, Convertlab'ın minimum üçüncü taraf kodu ve maksimum sayfa hızına büyük önem verdiği düşünüldüğünde kritik bir faktördü. Aylık 2 milyon Euro'ya kadar gelir üreten ve birden fazla alanda paralel testler yürütülen bir mağaza için Varify'ın ölçeklenebilir ve uygun fiyatlı fiyatlandırma modeli de önemli bir avantajdı.
Bunu mümkün kılan ajansı tanıyın
Convertlab, Heilsbronn, Almanya merkezli, tamamen veri odaklı dönüşüm oranı optimizasyonuna odaklanmış uzman bir ajans. Shopify Selected Partner ve resmi Varify Ajans Ortağı olan sekiz kişilik ekip, toplam yıllık cirosu 80 milyon Euro'yu aşan online mağazaları yönetiyor.
Ajans, DACH bölgesindeki önde gelen D2C markalarının mağaza performansını sistematik olarak iyileştirmek için veri analizini, satış psikolojisini (TÜV sertifikalı), özel web tasarımını ve yalın web geliştirmeyi bir araya getiriyor.