Aumentar la simpatía

Peak End Rule

Crea un estado de ánimo positivo en el momento adecuado.

Seis hojas de calendario dibujadas a mano numeradas del 1 al 6, cada una con un sol salvo los días 3 y 6 con nubes de lluvia, con el pie “Das Wetter war schlecht”.

Cómo funciona

Las personas juzgan una experiencia según cómo se sintieron en los momentos clave y al final de un suceso, no según todos los momentos.

Cuándo usarlo

Usa el efecto si quieres generar más simpatía por tu marca para que tus clientes te prefieran a la competencia.

Asegúrate de que el producto encontrado y la compra se perciban como especialmente positivos.

Evita esto

Evita que las cosas salgan mal y asegúrate de que tu cliente tenga una experiencia positiva al final, para que te recuerde de forma positiva.

Ejemplos online de la práctica

Conclusión positiva

Asegúrate de que el producto encontrado y la compra se perciban como especialmente positivos.

  • Configura un proceso de compra rápido y cómodo
  • Comunica las ventajas para el cliente solo durante el proceso de pago
  • Sorprende a tus clientes
  • Usa microinteracciones
  • Da algo a tus usuarios
  • Envía correos posventa
Anillo de ocho puntos verdes que se desvanecen en tono como un spinner de carga sobre un texto en alemán acerca de pequeñas animaciones funcionales que dan feedback visual.
Ventana de navegador ilustrada que muestra un Warenkorb con un bote de proteína en polvo a 29,99 euros y una barra de proteínas con el precio tachado marcada como Gratis.
Ventana de navegador ilustrada con el título Danke fuer deine Bestellung, un icono de cheque regalo con un lazo rojo y un botón verde Gutschein auswaehlen.

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