Augmenter le taux de conversion en affichant des remises sur volume
Table des matières
À propos de Karton.eu
Karton.eu est une entreprise allemande de e-commerce spécialisée dans la vente en ligne de matériaux d'emballage. La gamme de produits comprend des boîtes en carton, des boîtes pliantes, des matériaux de remplissage et des rubans adhésifs. Fondée en 2007 et basée à Spremberg, l'entreprise sert des clients nationaux et internationaux.
En plus des solutions d'emballage standardisées, Karton.eu propose des formats personnalisés pour répondre aux différentes exigences de ses clients. L'entreprise attache une grande importance à une livraison fiable et rapide ainsi qu'à un traitement professionnel des commandes afin de garantir que tous les produits arrivent intacts et dans les délais.
Situation initiale
La page de détail produit est le point d'entrée central dans le processus d'achat pour Karton.eu. Presque tous les utilisateurs souhaitant acheter un produit font leur sélection sur cette page. Auparavant, seules des listes de prix pour différentes quantités d'achat y étaient affichées, sans que les avantages de prix possibles pour des commandes plus importantes soient clairement visibles.
Les enregistrements d'écran ont montré que les utilisateurs passaient à plusieurs reprises d'une option de quantité à l'autre sans que rien ne change sur la page. Cette observation suggère qu'ils comparaient probablement les prix unitaires à ce moment-là afin de calculer eux-mêmes les économies par article.
Variantes
Hypothèse
Si Les utilisateurs peuvent voir en un coup d'œil l'importance de l'avantage de prix à mesure que la quantité commandée augmente,
alors le taux de conversion augmente,
parce que la transparence des prix simplifie le processus de décision et rend l'expérience d'achat plus agréable, sans que les clients aient à faire de calculs eux-mêmes.
Changements :
Original : Présentation d'une simple liste de prix sans information supplémentaire.
Variante : Ajout de remises de quantité clairement visibles à la liste de prix pour les commandes de dix articles ou plus.
Résultats des tests
L'objectif de cet ajustement n'était pas en premier lieu de favoriser la vente de plus grandes quantités, mais d'améliorer la convivialité et la transparence perçue.
L'expérience a été menée dans deux boutiques linguistiques - la plus grande boutique allemande (karton.eu) et la plus petite boutique française (fr.karton.eu).
Boutique DE : durée 32 jours, niveau de confiance supérieur à 80 % (méthode fréquentiste)
Boutique FR : durée 34 jours, niveau de confiance supérieur à 80 % (méthode fréquentiste)
Conversions mesurées :
Allemagne : +6,62 % d'augmentation du taux de conversion
France : +27,04 % d'augmentation du taux de conversion
L'hypothèse a été confirmée. L'augmentation du taux de conversion a été particulièrement marquée pour les nouveaux utilisateurs de la boutique allemande (karton.eu), qui a enregistré une hausse de 52,38 %. Ce type d'évaluation a été rendu possible grâce aux fonctions de segmentation des rapports Varify. La boutique française (fr.karton.eu), en revanche, a présenté un schéma différent : c'est ici le groupe des utilisateurs récurrents qui a particulièrement profité de l'ajustement, tandis que l'effet sur les nouveaux visiteurs est resté relativement faible.
Il est important de souligner que ces valeurs se rapportent exclusivement au taux de conversion au sein des pages de détail produit, c'est-à-dire l'étape entre la vue du produit et le panier - et non à la conversion totale de la boutique.
Conclusion
L'hypothèse a été confirmée : la présentation transparente des remises sur volume a un effet positif sur l'intention d'achat. Elle réduit la charge cognitive, renforce la confiance dans la tarification et favorise une expérience d'achat plus fluide.
L'expérience démontre que même de petits changements, visuellement et cognitivement allégeants, peuvent avoir un impact notable sur le taux de conversion. La communication explicite des remises crée de la confiance et encourage les utilisateurs à prendre des décisions.
Il reste à déterminer, dans un test ultérieur, si l'effet observé est principalement dû à la transparence perçue ou à la mise en avant visuelle des économies.
Mise en œuvre avec Varify
L'expérience a été réalisée avec Varify - un outil qui s'est révélé idéal pour ce cas d'usage. Varify permet non seulement des ajustements simples via l'éditeur visuel, mais aussi des modifications complexes et personnalisées directement via le code. La plateforme allie ainsi flexibilité et précision technique - à un prix extrêmement compétitif.
Avec Varify, nous pouvons servir des clients de toutes tailles, car le coût de l'outil s'adapte à tous les budgets. Et malgré ces coûts réduits, nous ne sommes nullement limités dans les possibilités offertes par l'outil.
Découvrez l'agence qui a rendu cela possible
AdSuits GmbH & Co. KG est une agence de marketing en ligne axée sur les données, spécialisée dans le performance marketing (SEA et social performance).
L'équipe de tracking interne garantit des configurations techniques précises, complétées par des experts dans les domaines du développement web, du référencement naturel (SEO) et de l'optimisation du taux de conversion (CRO).
AdSuits adopte une approche globale pour l'optimisation des sites web et des campagnes.