Comment AlpacaCamping a augmenté ses réservations grâce à l'effet d'aperçu
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À propos d'AlpacaCamping
AlpacaCamping est une plateforme en ligne fondée en Allemagne qui met en relation les voyageurs avec des emplacements privés uniques pour camping-cars et tentes à travers l'Europe. Grâce à des options de réservation flexibles, une disponibilité en temps réel et des emplacements soigneusement sélectionnés, AlpacaCamping offre une alternative attrayante aux campings traditionnels.
L'entreprise est aujourd'hui l'une des principales places de marché pour les expériences de camping individuelles - particulièrement appréciée des Vanlifers à la recherche de séjours authentiques en pleine nature.
Situation initiale
La page de recherche est la zone la plus visitée sur AlpacaCamping et sert de point d'entrée central vers les pages individuelles des emplacements. Par défaut, les utilisateurs arrivent d'abord sur une carte et doivent basculer activement vers la vue en liste pour voir les emplacements disponibles.
L'objectif du test était de simplifier l'expérience utilisateur en affichant simultanément la carte et une liste préchargée des emplacements pertinents - correspondant à la requête de recherche respective.
Variantes
Hypothèse
Si les utilisateurs peuvent voir une liste des emplacements pertinents dès leur arrivée sur la page de recherche,
alors l'intention de réservation augmente,
parce que les premières impressions visuelles activent l'effet de prévisualisation - c'est-à-dire qu'elles favorisent un sentiment psychologique de possession et un attachement émotionnel dès le début du processus de décision.
Changements : Affiche un aperçu direct (liste) des emplacements dans la zone sélectionnée.
Résultats du test
Le test a atteint une significativité de 97,7 % (méthode fréquentiste) et a confirmé l'hypothèse : afficher des aperçus des emplacements directement sur la page de recherche a significativement augmenté l'intention de réservation.
Au total, 92 537 utilisateurs ont participé à l'expérimentation, avec 803 réservations uniques. La variante a surpassé la version de contrôle sur toutes les métriques clés d'engagement et de conversion.
Elle a ensuite été déployée intégralement auprès de tous les utilisateurs mobiles, puis implémentée directement dans le code en production.
Conclusion
Les aperçus visuels sont essentiels pour encourager les intentions de réservation - les utilisateurs réagissent plus fortement aux images et aux détails des emplacements qu'à la carte elle-même. Ce comportement correspond aux habitudes d'utilisation acquises sur d'autres plateformes de réservation.
Un enseignement supplémentaire : les icônes ont rendu la vue en liste plus interactive et ont vraisemblablement résolu un problème de « discoverability » (manque de repérabilité) présent dans l'ancien design.
Il était également intéressant de constater que les utilisateurs accordaient moins d'importance à l'emplacement exact et davantage à l'apparence et aux caractéristiques - un signe clair de la nature émotionnelle du processus de décision.
Résultats importants
Le test a permis d'identifier l'un des points d'entrée les plus importants du parcours de réservation. Il a montré à quel point il est essentiel de réduire les frictions et de rendre le contenu pertinent visible dès le début - pas seulement sur le plan technique, mais aussi sur le plan émotionnel.
Sur cette base, l'équipe prévoit de nouvelles expérimentations avec la page d'aperçu, les filtres et les indices visuels. Résultat : une simple étape UX avec un effet mesurable, qui a ouvert un axe d'optimisation particulièrement efficace.
Varify était le choix idéal pour nous - évolutif, flexible et parfaitement intégré à notre activité saisonnière. Grâce à la facilité d'utilisation et à l'assistance réactive, nous avons pu mettre en œuvre nos tests A/B efficacement et améliorer durablement notre taux de conversion.
