Renforcer la confiance des utilisateurs grâce à de vrais chiffres d'utilisateurs et des notes en étoiles dans la zone Hero
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À propos de Buhl
Buhl Data Service GmbH est une entreprise allemande de logiciels gérée par son propriétaire, fondée en 1986 et basée à Neunkirchen (Siegerland). En tant que spécialiste des solutions SaaS, Buhl développe et distribue des logiciels pour les déclarations fiscales, la gestion financière et les processus de bureau - dont la célèbre marque WISO Steuer.
Situation initiale
Cette étude de cas examine comment l'intégration d'éléments de preuve sociale dans la zone hero peut renforcer la confiance des utilisateurs et augmenter le taux de conversion. L'expérience a été menée sur la landing page marketing centrale de WISO Steuer (buhl.de/steuer) - le point de contact central pour le trafic payant et organique lié au logiciel fiscal de la marque.
En tant que point d'entrée principal pour les nouveaux utilisateurs, cette page joue un rôle crucial dans l'établissement de la crédibilité et la motivation des visiteurs à s'inscrire. Le test a examiné si l'ajout d'indicateurs de confiance visibles - tels que le nombre total d'utilisateurs et les évaluations par étoiles - pouvait améliorer la fiabilité perçue et conduire à davantage de conversions.
Objectif / Motivation
L'objectif principal de ce test était d'augmenter le taux de conversion de la visite à l'inscription. L'analyse comportementale et les données de profondeur de défilement ont montré que de nombreux utilisateurs quittaient le site avant d'interagir avec un contenu plus approfondi, ce qui indique que la confiance initiale n'était pas établie assez tôt.
Pour résoudre ce problème, l'équipe s'est appuyée sur les meilleures pratiques UX et la psychologie comportementale, qui suggèrent que la preuve sociale - en particulier le nombre d'utilisateurs et les avis - peut influencer positivement la crédibilité et la prise de décision en exploitant l'effet d'entraînement.
Configuration du test
Un test multivarié a été réalisé sur la landing page principale de WISO Steuer. Comme cette page est le premier point de contact pour presque tout le trafic provenant de Google Ads et de la recherche organique, même de petites améliorations dans la perception de la confiance peuvent avoir un impact mesurable sur la conversion.
Le test a inclus tous les visiteurs de buhl.de/steuer. Il s'est déroulé sur 8 jours avec une taille d'échantillon de plus de 35 000 utilisateurs et un niveau de confiance de 95,3 %.
Variantes
Hypothèse
Si les utilisateurs peuvent voir une preuve sociale claire - telle que le nombre total d'utilisateurs et les évaluations par étoiles - directement dans la zone Hero,
alors le taux de conversion de la visite à l'inscription augmente,
parce que ces références créent de la confiance et de la sécurité en montrant que de nombreuses autres personnes ont déjà opté pour le produit et en ont bénéficié.
Changements :
Original : Zone Hero standard sans éléments de preuve sociale.
Variante 1 : Ajout d'une véritable icône image avec le texte « Plus de 5,5 millions d'utilisateurs satisfaits ».
Variante 2 : Combinaison du même texte sur le nombre d'utilisateurs avec une évaluation 5 étoiles (4,9 sur 5).
Résultats du test
Bien que l'introduction de la preuve sociale n'ait pas entraîné d'augmentation mesurable des conversions d'inscription, elle a conduit à une hausse des ventes de +16 %.
Autre constat : les variantes avec de vraies personnes ont légèrement mieux performé que les designs ne contenant que des symboles. Cela suggère que des images authentiques peuvent aider à renforcer la confiance émotionnelle et à augmenter la crédibilité perçue.
Résumé & enseignements
L'expérience a été menée avec Varify, qui s'est révélé être un excellent choix grâce à ses tarifs abordables et sa facilité d'utilisation.
Grâce à sa configuration intuitive, nous avons pu créer et déployer rapidement plusieurs variantes sans avoir besoin d'une implication importante des développeurs - un avantage clé pour une équipe marketing qui mène souvent des expériences sur des landing pages à fort trafic.
Varify nous permet de transformer rapidement des idées en expériences sur nos landing pages à fort trafic pour WISO Steuer. L'outil est facile à utiliser, rapide à mettre en place et s'intègre parfaitement à notre dispositif de test interne, ce qui nous aide à réaliser plus de tests A/B avec moins de friction et plus de confiance dans nos décisions.
