Optimisation des abonnements grâce à une overlay d'achat en un clic
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À propos de competitionline
competitionline est une plateforme sur laquelle sont publiés des concours d'architecture et de construction. Les architectes y trouvent des appels d'offres, des résultats, des offres d'emploi et des articles éditoriaux sur des sujets d'actualité en architecture et urbanisme. Les agences peuvent également y présenter leurs projets et se comparer à d'autres.
Situation initiale
Les pages d'articles bloquées comptent parmi les zones les plus visitées de competitionline. Actuellement, les utilisateurs doivent d'abord sélectionner un abonnement via une pop-up, puis remplir un formulaire et confirmer l'abonnement manuellement. Ce processus comporte plusieurs étapes, bien que de nombreuses personnes aient déjà renseigné toutes les données nécessaires dans leur compte et pourraient en réalité envoyer le formulaire en un clic.
L'objectif du test était de simplifier ce processus en permettant de souscrire un abonnement directement sur la page d'article bloquée en un seul clic, avec accès immédiat au contenu.
Variantes
Hypothèse
Si les utilisateurs pourront démarrer leur période d'essai et leur abonnement en un seul clic directement sur les pages d'articles bloquées,
alors le nombre de périodes d'essai lancées augmentera,
parce que la réduction des obstacles et l'accès direct au contenu grâce à un pont membre simplifié augmentent la conversion.
Changements :
Au lieu de saisir manuellement les informations requises en plusieurs étapes (original), les données nécessaires sont désormais remplies automatiquement pour les utilisateurs connectés, afin qu'ils puissent finaliser l'achat en un seul clic (variante).
Résultats du test
L'expérimentation a atteint une significativité de 98 % et a confirmé une amélioration claire : si les utilisateurs peuvent démarrer leur période d'essai en un seul clic directement sur les pages d'articles bloqués, le nombre de démarrages d'essai augmente de +55 %.
L'expérimentation s'est déroulée jusqu'à ce que la significativité statistique soit atteinte. Le trafic a été réparti équitablement entre les groupes de contrôle et de variante (50/50) afin de garantir des données fiables et comparables.
Au total, 2 714 utilisateurs desktop ont participé à l'expérimentation. Le test a été délibérément réalisé uniquement sur desktop, car la majorité des utilisateurs de competitionline consultent le contenu et s'abonnent depuis cet appareil.
Périodes d'essai démarrées : +55 % par rapport à l'original
Significativité : 98 % (fréquentiste)
Déploiement : après avoir atteint la significativité, la variante a été déployée à 100 % des utilisateurs desktop à l'aide de Varify.
Conclusion
Le test a clairement montré que la réduction des obstacles dans le processus d'abonnement entraîne un engagement plus élevé et davantage d'abonnements. L'accès direct au contenu a eu un effet particulièrement motivant pour inciter les utilisateurs à démarrer une période d'essai. Parallèlement, la suppression des étapes inutiles a permis une expérience utilisateur plus fluide et plus intuitive. Sur la base de ces résultats, le nouveau processus a été déployé à 100 % des utilisateurs desktop.
Résultats importantsL'expérimentation a confirmé que moins de friction dans le processus a un impact direct sur la conversion. Les utilisateurs ont réagi particulièrement positivement au fait d'avoir un accès immédiat au contenu - sans formulaires supplémentaires ni étapes intermédiaires.
Le flux simplifié en un clic a rendu le processus plus intuitif, a augmenté le nombre de périodes d'essai démarrées et a montré que les utilisateurs desktop - la principale cible de la plateforme - réagissent particulièrement bien aux processus simplifiés.
Dans l'ensemble, le test prouve que même de petits ajustements UX peuvent avoir un effet mesurable et qu'il existe encore un potentiel d'optimisation dans le processus d'abonnement et d'onboarding.
Grâce à Varify, nous avons pu tester en A/B une fonctionnalité attendue depuis longtemps malgré des contraintes de ressources. Le test a montré que le Flying Member Bridge fonctionne mieux - et a clairement validé notre décision d'investissement.
