Per quanto ben progettata sia un'azione di marketing, essa cade a picco se manca l'ultimo passo: la call-to-action (CTA), la chiara richiesta di compiere un'azione. Una CTA è esattamente questo: un invito diretto all'utente a fare qualcosa. Comprare. Registrarsi. Scaricare. Testarlo. Senza questo messaggio chiaro, l'interesse rimane spesso irrilevante.
Le CTA guidano il comportamento degli utenti, forniscono un orientamento e trasformano i visitatori passivi in clienti attivi. In un periodo in cui l'attenzione è scarsa, la CTA giusta può fare la differenza tra il successo o il fallimento di una campagna.
Questo è esattamente l'argomento di questo articolo: Mostriamo cosa rende una CTA di successo, come influisce sul tasso di conversione e come potete progettarla in modo che funzioni davvero.
Indice dei contenuti
Che cos'è una call-to-action (CTA)?
A Chiamata all'azione (CTA) è una chiamata all'azione chiara e diretta che invita l'utente a compiere un'azione specifica. L'azione può essere varia: dall'acquisto di un prodotto all'iscrizione a una newsletter, dal download di un file alla compilazione di un modulo. La CTA è di solito un pulsante, un link testuale o un bottone accattivante che indica chiaramente all'utente cosa fare dopo.
Nel marketing, la CTA viene utilizzata specificamente per indirizzare il comportamento dell'utente nella direzione desiderata. Una CTA semplice ma ben posizionata può fare la differenza tra un visitatore passivo e un cliente attivo.
Perché le CTA sono importanti per l'ottimizzazione delle conversioni
La call-to-action (CTA) è spesso il momento decisivo nel processo decisionale di acquisto. È il momento in cui i potenziali clienti decidono se interagire ulteriormente o concludere l'acquisto. Una CTA ben formulata e ben posizionata ha il potenziale per Tasso di conversione significativamente.
Una CTA di successo innesca un'azione rispondendo a fattori psicologici scatenanti. Urgenza (ad esempio "Solo per oggi!") o Scarsità (ad esempio, "Restano solo 5 posti") sono modi comprovati per rafforzare la sensazione di perdere l'occasione o l'esigenza di agire immediatamente. Questi trigger influenzano il comportamento dell'utente e lo portano a compiere un'azione mirata.
Un altro aspetto importante dell'ottimizzazione delle CTA è la Test A/B. Testando diverse varianti di una CTA, ad esempio in termini di testo o posizionamento, le aziende possono scoprire quale versione ottiene i risultati migliori. I test A/B consentono di perfezionare continuamente la strategia CTA e di massimizzare così il tasso di conversione.
Uno Studio di caso di HubSpot dimostra che le call-to-action personalizzate possono aumentare significativamente i tassi di conversione rispetto alle CTA standard.
Le migliori pratiche per i test A/B:
Per progettare una call-to-action di successo, esistono una serie di best practice che aumentano la probabilità che l'utente agisca effettivamente. Queste best practice vanno oltre le considerazioni di base sul design e tengono conto del modo in cui testo, colore, posizionamento e altri elementi lavorano insieme in modo ottimale. Con strumenti come Varify.io Questi fattori possono essere efficacemente testati e continuamente perfezionati per massimizzare il tasso di conversione.
Testo
Il testo di una CTA non deve solo incoraggiare l'azione, ma anche comunicare chiaramente ciò che l'utente può aspettarsi nella fase successiva. Una CTA come "Prova ora gratuitamente" o "Ricevi la tua offerta" crea trasparenza e riduce l'incertezza su cosa accadrà esattamente quando si preme il pulsante. Questo aumenta la probabilità che l'utente compia effettivamente un'azione, poiché sa cosa aspettarsi.
Colore
La scelta del colore per la CTA ha un forte effetto psicologico. Il colore complementare al design della pagina viene spesso utilizzato per evidenziare la CTA. Questi colori sono in netto contrasto con gli altri elementi della pagina e attirano immediatamente l'attenzione. Ad esempio, in una pagina con toni blu o verdi, per la CTA si usa spesso il rosso o l'arancione. Questi colori segnalano urgenza e importanza, motivando l'utente ad agire.
Posizionamento
La posizione della CTA è fondamentale. In particolare sui siti web desktop, è stato dimostrato che le CTA che sopra la piega (cioè nell'area visibile senza scorrere) spesso ottengono tassi di clic più elevati. Sui dispositivi mobili, a volte è consigliabile progettare la CTA come un pulsante appiccicoso che rimane sempre visibile durante lo scorrimento. In questo modo la CTA rimane nel campo visivo dell'utente, anche quando sta navigando tra i contenuti della pagina, aumentando la possibilità che l'utente compia l'azione desiderata.
Dimensioni e forma
Anche le dimensioni e la forma del pulsante CTA svolgono un ruolo importante. Il pulsante deve essere abbastanza grande da attirare l'attenzione senza apparire disordinato. Una forma rotonda può apparire più amichevole e spesso è adatta per rivolgersi agli utenti, mentre i pulsanti quadrati possono creare un'atmosfera più professionale e strutturata. La forma deve inoltre adattarsi bene al design della pagina senza distrarre dal resto del layout.
Personalizzazione
Una CTA personalizzata può aumentare significativamente il tasso di conversione. Se la CTA è personalizzata, l'utente si sente più diretto. Un esempio potrebbe essere "Bentornato, Max! Ricevi la tua offerta": in questo caso l'utente viene indirizzato direttamente per nome, il che crea fiducia e promuove un legame emotivo più forte. La personalizzazione può essere ottenuta anche attraverso il contesto, come ad esempio "Ricevi subito la tua offerta, disponibile solo per te".
Strategie CTA per piattaforme e canali diversi
Le call-to-action (CTA) non sono universalmente applicabili: il loro design e il loro posizionamento devono essere adattati a seconda della piattaforma e del canale. Sul sito web, sui social media, nelle e-mail o nelle app per dispositivi mobili: ogni piattaforma ha i propri requisiti e le proprie best practice. Una CTA che funziona perfettamente su un sito web può avere un effetto completamente diverso su Instagram o in una newsletter.
1° sito web
Nei siti web è fondamentale che le CTA siano ben visibili e posizionate in modo strategico. Come discusso nelle best practice, la CTA dovrebbe essere in alto e spingere immediatamente l'utente a compiere un'azione. Nelle pagine dei prodotti, CTA come "Acquista ora" o "Scopri di più" possono essere utilizzate per guidare l'utente nel processo di acquisto. Anche il collegamento intelligente delle CTA con ulteriori informazioni (ad esempio, "Maggiori dettagli sulle opzioni di spedizione") aumenta il tasso di conversione.
2. i social media:
I social media offrono l'opportunità di inserire le CTA in modo interattivo e spesso visivo. Su piattaforme come Facebook, Instagram o LinkedIn, è particolarmente importante integrare la CTA nel testo o nella presentazione visiva. Ad esempio, una CTA su Instagram potrebbe recitare: "Scorri verso l'alto per saperne di più" o "Commenta e vinci". La sfida sui social media è che gli utenti hanno spesso aspettative diverse: scorrono i contenuti e devono essere convinti a compiere un'azione in un breve lasso di tempo.
3. e-mail marketing:
Le CTA nelle e-mail devono essere particolarmente curate, poiché i lettori di solito sono già interessati all'argomento. Le CTA delle e-mail devono essere chiare e orientate all'azione, ad esempio "Richiedi ora", "Scarica ora" o "Registrati qui". È inoltre importante che la CTA sia chiaramente visibile e collocata in diverse aree dell'e-mail, idealmente sia all'inizio che alla fine del messaggio.
Potete trovare altri consigli utili in questo articolo sulle CTA più efficaci per le newsletter: 9 suggerimenti per call-to-action più efficaci nelle newsletter.
4. applicazioni mobili:
Nelle app per dispositivi mobili, le CTA devono essere ancora più compatte e dirette. Gli utenti dei dispositivi mobili sono abituati ad agire rapidamente, quindi le CTA devono essere chiare e dirette. I pulsanti devono essere sufficientemente grandi da poter essere cliccati facilmente e le funzioni specifiche per i dispositivi mobili, come le notifiche push, devono essere integrate nel processo di CTA. L'uso di CTA appiccicose che rimangono visibili durante la navigazione può essere particolarmente efficace in questo caso.
Esempi di call-to-action che hanno portato al successo: approfondimenti e casi di studio
Il successo delle call-to-action non è solo una questione di design, ma anche di strategia. Per capire come le CTA possano essere utilizzate in modo ottimale, vale la pena di esaminare esempi reali che mostrano come le aziende abbiano progettato con successo le loro CTA e abbiano ottenuto di conseguenza miglioramenti significativi nel tasso di conversione.
1. amazon
Amazon è un ottimo esempio di utilizzo delle CTA. Il pulsante "Aggiungi al carrello" è particolarmente evidente, chiaro, accattivante e diretto. La CTA funziona così bene perché comunica esattamente ciò che l'utente deve fare ed è anche abbinata a raccomandazioni personalizzate. Il pulsante "Acquista ora", che compare dopo la selezione dell'articolo, crea un invito immediato all'azione, unito a una chiara aspettativa: l'utente sa che completerà l'acquisto.
2. airbnb
Airbnb utilizza CTA che sembrano semplici a prima vista, ma sono rafforzate da fattori psicologici come la riprova sociale e l'urgenza. La CTA "Prenota ora" è spesso combinata con indicazioni che indicano che un alloggio è "popolare" o "solo pochi disponibili". Queste indicazioni aumentano il senso di urgenza e motivano gli utenti ad agire rapidamente.
3. dropbox
Dropbox ha un altro esempio di CTA chiara ed efficace. Nella sua landing page, la CTA "Inizia subito" è abbinata a un'offerta molto semplificata: Gli utenti devono solo iscriversi per provare il servizio gratuitamente. Questa CTA semplice e orientata all'azione riduce ogni incertezza e fornisce un accesso immediato alla prova gratuita.
4. booking.com
Booking.com utilizza la CTA "Prenoto", spesso abbinata a "Alta richiesta" o "Rimane solo una camera". Queste tecniche sfruttano i principi psicologici dell'urgenza e della scarsità e incoraggiano gli utenti a prenotare rapidamente prima di perdere l'occasione.
Conclusione: una CTA forte è decisiva
Che sia sul sito web, nelle e-mail o sui social media, una call-to-action non è mai solo un accessorio. È l'anello finale della catena tra attenzione e azione. Se si utilizza la CTA in modo strategico, non solo si aumenta il tasso di conversione, ma si migliora anche l'esperienza complessiva dell'utente.
La chiave sta nella chiarezza: gli utenti devono sapere cosa devono fare e perché questa azione è utile per loro. Le buone CTA sono visibili, comprensibili, pertinenti e testate. Sono orientate al contesto, si adattano al canale e utilizzano trigger psicologici senza essere invadenti.
Alla fine, un singolo pulsante spesso decide se l'interesse si trasforma in interazione. Chi sfrutta costantemente il potenziale della CTA trasforma i clic in clienti.
