Aumentare il tasso di conversione mostrando gli sconti sul volume
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Informazioni su Karton.eu
Karton.eu è un'azienda tedesca di e-commerce specializzata nella vendita online di materiali da imballaggio. La gamma di prodotti comprende scatole di cartone, scatole pieghevoli, materiali di riempimento e nastri adesivi. Fondata nel 2007 e con sede a Spremberg, l'azienda serve clienti sia nazionali che internazionali.
Oltre alle soluzioni di imballaggio standardizzate, Karton.eu offre formati personalizzati per soddisfare le diverse esigenze dei propri clienti. L'azienda attribuisce grande importanza a una consegna affidabile e rapida e a un'elaborazione professionale degli ordini, per garantire che tutti i prodotti arrivino integri e puntuali.
Situazione iniziale
La pagina di dettaglio del prodotto è il punto di accesso centrale al processo di acquisto per Karton.eu. Quasi tutti gli utenti che desiderano acquistare un prodotto effettuano la loro scelta su questa pagina. In precedenza, venivano mostrati solo elenchi di prezzi per diverse quantità di acquisto, senza che i possibili vantaggi di prezzo per quantità di ordine maggiori fossero chiaramente visibili.
Le registrazioni dello schermo hanno mostrato che gli utenti passavano ripetutamente da un'opzione di quantità all'altra senza che nulla cambiasse sulla pagina. Questa osservazione suggeriva che probabilmente stessero confrontando i prezzi unitari in quel momento per calcolare autonomamente il risparmio per articolo.
Varianti
Ipotesi
Se Gli utenti possono vedere a colpo d'occhio quanto sia alto il vantaggio di prezzo all'aumentare della quantità ordinata,
allora il tasso di conversione aumenta,
perché la trasparenza dei prezzi semplifica il processo decisionale e rende l'esperienza di acquisto più piacevole, senza che i clienti debbano fare calcoli da soli.
Modifiche:
Originale: presentazione di un semplice elenco di prezzi senza informazioni aggiuntive.
Variante: aggiunta di sconti per quantità chiaramente visibili all'elenco prezzi per ordini di dieci o più articoli.
Risultati del test
Lo scopo di questa modifica non era principalmente spingere la vendita di quantità maggiori, bensì aumentare la facilità d'uso e la trasparenza percepita.
L'esperimento è stato condotto in due store linguistici - lo store tedesco più grande (karton.eu) e quello francese più piccolo (fr.karton.eu).
Shop DE: durata 32 giorni, oltre l'80 % di livello di confidenza (metodo frequentista)
Shop FR: durata 34 giorni, oltre l'80 % di livello di confidenza (metodo frequentista)
Conversioni misurate:
Germania: +6,62 % di uplift nel tasso di conversione
Francia: +27,04 % di uplift nel tasso di conversione
L'ipotesi è stata confermata. L'aumento del tasso di conversione è stato particolarmente evidente per i nuovi utenti nello store tedesco (karton.eu), che ha registrato un incremento del 52,38%. Questo tipo di valutazione è stato possibile grazie alle funzioni di segmentazione nei report di Varify. Lo store francese (fr.karton.eu), invece, ha mostrato un andamento diverso: qui è stato soprattutto il gruppo degli utenti di ritorno a beneficiare della modifica, mentre l'effetto sui nuovi visitatori è rimasto relativamente contenuto.
È importante sottolineare che questi valori si riferiscono esclusivamente al tasso di conversione all'interno delle pagine di dettaglio prodotto, ossia al passaggio dalla visualizzazione del prodotto al carrello - e non alla conversione totale dello store.
Conclusione
L'ipotesi è stata confermata: la presentazione trasparente degli sconti per quantità ha un effetto positivo sulla propensione all'acquisto. Riduce il carico cognitivo, aumenta la fiducia nei prezzi e favorisce un'esperienza d'acquisto più fluida.
L'esperimento dimostra che anche piccole modifiche, visivamente e cognitivamente alleggerenti, possono avere un impatto significativo sul tasso di conversione. La comunicazione esplicita degli sconti crea fiducia e incoraggia gli utenti a prendere decisioni.
Se l'effetto osservato sia dovuto principalmente alla trasparenza percepita o alla valorizzazione visiva del risparmio sarà oggetto di un test successivo più approfondito
Implementazione con Varify
L'esperimento è stato implementato con Varify - uno strumento che si è rivelato ideale per questo caso d'uso. Varify non solo consente modifiche semplici tramite l'editor visivo, ma anche modifiche complesse e personalizzate direttamente via codice. La piattaforma unisce quindi flessibilità e precisione tecnica - a un prezzo estremamente competitivo.
Con Varify possiamo servire clienti di ogni dimensione, poiché il costo dello strumento si adatta a qualsiasi budget. E nonostante i costi contenuti, non siamo in alcun modo limitati nelle possibilità offerte dallo strumento.
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