Come AlpacaCamping ha aumentato le prenotazioni con l'effetto anteprima
Informazioni su AlpacaCamping
AlpacaCamping è una piattaforma online fondata in Germania che collega i viaggiatori a piazzole private uniche per camper e tende in tutta Europa. Grazie a opzioni di prenotazione flessibili, disponibilità in tempo reale e location curate con attenzione, AlpacaCamping offre un'alternativa interessante ai campeggi tradizionali.
L'azienda è oggi uno dei principali marketplace per esperienze di campeggio individuali, particolarmente apprezzato dai Vanlifer in cerca di soggiorni autentici a contatto con la natura.
Situazione iniziale
La pagina di ricerca è l'area più visitata di AlpacaCamping e funge da punto di accesso centrale alle singole pagine delle piazzole. Per impostazione predefinita, gli utenti atterrano prima su una mappa e devono passare attivamente alla visualizzazione a elenco per vedere le piazzole disponibili.
L'obiettivo del test era semplificare l'esperienza utente mostrando contemporaneamente la mappa e un elenco precaricato delle piazzole rilevanti, in base alla rispettiva query di ricerca.
Varianti
Ipotesi
Se gli utenti possono vedere un elenco delle piazzole rilevanti non appena accedono alla pagina di ricerca,
allora l'intenzione di prenotazione aumenta,
perché le prime impressioni visive attivano l'effetto anteprima, ovvero favoriscono un senso psicologico di possesso e un coinvolgimento emotivo fin dall'inizio del processo decisionale.
Modifiche: Mostra un'anteprima diretta (elenco) delle piazzole nell'area selezionata.
Risultati del test
Il test ha raggiunto una significatività del 97,7% (metodo frequentista) e ha confermato l'ipotesi: mostrare le anteprime dei campi direttamente nella pagina di ricerca ha aumentato in modo significativo l'intenzione di prenotazione.
In totale, 92.537 utenti hanno preso parte all'esperimento, con 803 prenotazioni uniche. La variante ha superato la versione di controllo in tutte le metriche chiave di coinvolgimento e conversione.
È stata quindi distribuita completamente a tutti gli utenti mobile e successivamente implementata direttamente nel codice live.
Conclusione
Le anteprime visive sono fondamentali per favorire l'intenzione di prenotazione: gli utenti reagiscono più intensamente alle immagini e ai dettagli dei campi che alla mappa stessa. Questo comportamento corrisponde ai modelli di utilizzo appresi su altre piattaforme di prenotazione.
Un ulteriore apprendimento: le icone hanno reso la vista elenco più interattiva e presumibilmente hanno risolto un precedente problema di «discoverability» (mancanza di individuabilità) nel vecchio design.
È stato interessante notare anche che gli utenti davano meno importanza alla posizione esatta e più all'aspetto e alle caratteristiche - un chiaro indizio della natura emotiva del processo decisionale.
Risultati importanti
Il test ha identificato uno dei punti di ingresso più importanti nel percorso di prenotazione. Ha dimostrato quanto sia fondamentale ridurre l'attrito e rendere visibili i contenuti rilevanti fin dalle prime fasi - non solo dal punto di vista tecnico, ma anche emotivo.
Basandosi su questo, il team sta pianificando ulteriori esperimenti con la pagina di anteprima, i filtri e gli spunti visivi. Il risultato: un semplice passaggio UX con un effetto misurabile che ha aperto un'area di ottimizzazione altamente efficace.
Varify è stata la scelta ideale per noi - scalabile, flessibile e perfettamente integrata nelle nostre operazioni stagionali. Grazie alla facilità d'uso e al supporto rapido, siamo riusciti a implementare i nostri test A/B in modo efficiente e a migliorare in modo duraturo il nostro tasso di conversione.
