Aumentare il CR grazie al pulsante "Aggiungi al carrello" costantemente visibile durante lo scorrimento
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Informazioni su AlpacaCamping
AlpacaCamping è una piattaforma online fondata in Germania che mette in contatto i viaggiatori con piazzole private uniche per camper e tende in tutta Europa. Con opzioni di prenotazione flessibili, disponibilità in tempo reale e location accuratamente selezionate, AlpacaCamping offre un'alternativa interessante ai campeggi tradizionali.
L'azienda è oggi uno dei principali marketplace per esperienze di campeggio individuali, particolarmente apprezzato dai Vanlifer in cerca di soggiorni autentici a contatto con la natura.
Situazione di partenza
Questo caso di successo descrive un rapido esperimento di ottimizzazione volto a migliorare l'esperienza di acquisto mobile su un sito e-commerce basato su Shopify. L'attenzione era rivolta alla visibilità del pulsante “Aggiungi al carrello”, un punto di interazione importante nel funnel di conversione. Risolvendo un problema di usabilità comune, l'obiettivo era aumentare il tasso di conversione e ridurre gli abbandoni dovuti a problemi di navigazione sui dispositivi mobili.
L'obiettivo di questo test era aumentare il tasso di conversione del sito semplificando il processo di checkout. I dati analitici e i test di usabilità avevano rivelato un problema ricorrente: gli utenti mobile dovevano spesso scorrere eccessivamente la pagina per trovare il pulsante “Aggiungi al carrello”. Anche gli utenti più coinvolti abbandonavano la pagina prima di completare l'azione desiderata. Questo evidenziava un chiaro collo di bottiglia nella conversione.
Varianti
Ipotesi
Se il pulsante „Aggiungi al carrello“ rimane visibile durante lo scorrimento,
allora il tasso di conversione aumenterà,
perché gli acquirenti non devono cercare l'azione che sono già motivati a compiere.
Modifiche: Il pulsante “Aggiungi al carrello” rimane visibile durante lo scorrimento, anche quando l'area tipica della “Buy Box” non è più visibile.
Risultati del test
Nell'esperimento non è stata utilizzata la segmentazione, il che significa che tutti gli utenti sono stati inclusi nell'analisi. Il test è durato 14 giorni per garantire una base di dati sufficiente per una valutazione statisticamente affidabile. In totale, 642 visitatori hanno preso parte all'esperimento. I risultati hanno raggiunto un'affidabilità statistica del 96,6%.
Il test ha confermato l'ipotesi. La variante con il pulsante „Aggiungi al carrello" sempre visibile ha portato a un aumento del 37% del tasso di conversione. Questo dimostra che anche piccoli miglioramenti nell'usabilità possono avere un impatto significativo sul comportamento degli utenti e sulle vendite.
Conclusione
La variante vincente è stata immediatamente implementata al 100% degli utenti mobile. Questo caso evidenzia il valore di concentrarsi sui punti di maggiore attrito nel percorso utente: eliminando un singolo ostacolo all'azione, il team ha ottenuto guadagni significativi nell'efficienza di conversione.
Questo evidenzia anche il potenziale degli interventi CRO rapidi e supportati dall'IA nel fornire risultati di business misurabili in breve tempo.
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