Ottimizzazione degli abbonamenti tramite un overlay di acquisto con un clic
Informazioni su competitionline
competitionline è una piattaforma su cui vengono pubblicati concorsi di architettura ed edilizia. Gli architetti possono trovare bandi, risultati, offerte di lavoro e articoli editoriali su temi attuali di architettura e urbanistica. Gli studi possono inoltre presentare i propri progetti e confrontarsi con altri.
Situazione iniziale
Le pagine degli articoli bloccati sono tra le aree più visitate di competitionline. Attualmente, gli utenti devono prima selezionare un abbonamento tramite un pop-up, poi compilare un modulo e confermare l'abbonamento manualmente. Questo processo prevede diversi passaggi, anche se molte persone hanno già inserito tutti i dati necessari nel proprio account e potrebbero in realtà inviare il modulo con un solo clic.
L'obiettivo del test era semplificare questo processo rendendo possibile attivare un abbonamento direttamente dalla pagina dell'articolo bloccato con un solo clic, incluso l'accesso immediato ai contenuti.
Varianti
Ipotesi
Se gli utenti potranno avviare la loro fase di prova e l'abbonamento con un solo clic direttamente dalle pagine degli articoli bloccati,
allora le fasi di prova avviate aumenteranno,
perché la riduzione delle barriere e l'accesso diretto ai contenuti attraverso un member bridge semplificato aumentano il tasso di conversione.
Modifiche:
Invece di inserire manualmente le informazioni richieste in più passaggi (originale), i dati necessari vengono ora compilati automaticamente per gli utenti già autenticati, così da poter completare l'acquisto con un solo clic (variante).
Risultati del test
L'esperimento ha raggiunto una significatività del 98 % e ha confermato un chiaro incremento: se gli utenti possono avviare la fase di prova con un solo clic direttamente sulle pagine degli articoli bloccati, il numero di prove avviate aumenta del +55 %.
L'esperimento è stato eseguito fino al raggiungimento della significatività statistica. Il traffico è stato suddiviso equamente tra il gruppo di controllo e quello della variante (50/50) per garantire dati affidabili e comparabili.
In totale, 2.714 utenti desktop hanno preso parte all'esperimento. Il test è stato condotto deliberatamente solo su desktop, poiché la maggior parte degli utenti di competitionline consuma contenuti e si abbona da lì.
Fasi di prova avviate: +55 % rispetto all'originale
Significatività: 98 % (frequentista)
Rollout: dopo aver raggiunto la significatività, la variante è stata implementata al 100 % degli utenti desktop utilizzando Varify.
Conclusione
Il test ha dimostrato chiaramente che ridurre gli ostacoli nel processo di abbonamento porta a un maggiore coinvolgimento e a più abbonamenti. L'accesso diretto ai contenuti ha avuto un effetto particolarmente motivante sugli utenti nell'avviare una fase di prova. Allo stesso tempo, l'eliminazione di passaggi non necessari ha reso l'esperienza utente più fluida e intuitiva. Sulla base di questi risultati, il nuovo processo è stato implementato al 100 % degli utenti desktop.
Risultati importanti L'esperimento ha confermato che una minore frizione nel processo ha un impatto diretto sulla conversione. Gli utenti hanno reagito in modo particolarmente positivo all'accesso immediato ai contenuti, senza moduli aggiuntivi o passaggi intermedi.
Il flusso semplificato con un solo clic ha reso il processo più intuitivo, ha aumentato il numero di fasi di prova avviate e ha dimostrato che gli utenti desktop - il principale target della piattaforma - rispondono particolarmente bene ai processi semplificati.
Nel complesso, il test dimostra che anche piccole modifiche UX possono avere un effetto misurabile e che esiste ulteriore potenziale di ottimizzazione nel processo di abbonamento e onboarding.
Grazie a Varify, siamo riusciti a testare in A/B una funzionalità attesa da tempo nonostante le risorse limitate. Il test ha dimostrato che il Flying Member Bridge funziona meglio - e ha chiaramente convalidato la nostra decisione di investimento.
