Più fatturato grazie alla selezione predefinita strategica della durata dell'abbonamento
Informazioni su Contabo
Contabo è un fornitore di hosting VPS e Bare Metal tra i più convenienti, che offre soluzioni potenti e ad alte prestazioni a prezzi tra i più competitivi del settore. Con esperti reali disponibili 24/7, Contabo aiuta i clienti a gestire i propri progetti in modo fluido ed efficiente, sia che stiano appena iniziando sia che stiano scalando qualcosa di grande.
Situazione iniziale
L'esperimento è stato condotto nella fase della pagina prodotto, un punto precoce ma di grande influenza nel percorso d'acquisto. Qui gli utenti selezionano il livello del loro prodotto VPS prima di passare alla fase di configurazione.
L'analisi comportamentale ha rivelato pattern di attrito: gli utenti esploravano varie opzioni di durata dell'abbonamento, spesso cliccando avanti e indietro alla ricerca del prezzo più basso, che era stato comunicato in modo evidente in precedenza nel funnel. Le metriche di coinvolgimento, gli eventi "begin_checkout" e i dati di abbandono indicavano che il selettore della durata dell'abbonamento giocava un ruolo sproporzionato nell'esitazione all'acquisto.
L'ipotesi di partenza era che gli utenti cercassero il prezzo minimo efficace, e che presentare per impostazione predefinita opzioni a lungo termine potesse ridurre lo sforzo decisionale e allinearsi con la proposta di valore comunicata in precedenza.
Varianti
Ipotesi
Se la durata dell'abbonamento di 12 mesi è pre-selezionata,
allora gli utenti procederanno più facilmente al checkout e completeranno l'acquisto,
perché vedono immediatamente il prezzo mensile più basso ottenibile.
Modifiche:
Originale: La configurazione originale utilizzava una selezione predefinita di un mese, che mostrava un prezzo nominale più alto e richiedeva agli utenti di passare attivamente a durate più lunghe.
Variante 1: abbonamento di 6 mesi per impostazione predefinita
Variante 2: abbonamento di 12 mesi per impostazione predefinita
Risultati del test
Il test includeva due varianti in un setup multivariato. La segmentazione del target group si basava esclusivamente sulla versione inglese dell'URL della pagina prodotto specifica, senza ulteriori filtri di segmentazione. L'esperimento è durato nove giorni e ha registrato più di 20.000 sessioni utente con una significatività statistica del 90 %.
Il test ha prodotto incrementi notevoli. Sull'intero target group misurato, gli acquisti sono aumentati del 7,3 %, mentre le vendite totali sono aumentate dell'8,5 %. Tra le tre opzioni testate - 1 mese (originale), 6 mesi (variante) e 12 mesi (variante) - l'opzione predefinita a 12 mesi si è rivelata nettamente la più performante in termini di durata.
Il comportamento degli utenti ha mostrato una disponibilità ad accettare impegni più lunghi quando il vantaggio di prezzo veniva reso immediatamente visibile, riducendo il carico cognitivo e rafforzando il valore percepito.
Conclusione
Sulla base di questi risultati, la durata predefinita dell'abbonamento è stata aggiornata a 12 mesi. I risultati forniscono indicazioni concrete sull'intento di impegno dei clienti: gli utenti mostrano una forte sensibilità al prezzo ma rispondono positivamente quando il valore viene comunicato in modo trasparente e deciso. Un esperimento successivo confronterà l'opzione a 12 mesi con un'opzione predefinita a 3 mesi per affinare la comprensione dell'equilibrio ottimale tra impegno e flessibilità percepita.
Successivi cambiamenti strutturali del sito hanno spostato la selezione della durata dell'abbonamento alla fase del configuratore prodotto, ma gli insegnamenti tratti da questo test restano preziosi per definire le future strategie di ottimizzazione.
Implementazione con Varify
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