+20% Tasso di Conversione — Come una Funzione di Ricerca più Intelligente ha Trasformato i Visitatori in Acquirenti
Indice
Su Love & Faith
Love & Faith è uno dei principali shop D2C nel mercato di lingua tedesca per regali personalizzati ed emotivi. Con un fatturato mensile che raggiunge fino a 2 milioni di euro e un catalogo di oltre 1.000 prodotti, lo shop offre articoli regalo completamente personalizzabili per familiari, partner e amici. Love & Faith gestisce un proprio impianto di produzione in Germania e serve clienti in tutta la regione DACH, nonché nei Paesi Bassi, in Italia e in Francia.
L'ottimizzazione è stata implementata da Convertlab GmbH, un'agenzia CRO specializzata con sede a Heilsbronn e partner ufficiale dell'Agenzia Varify.
Situazione iniziale
La funzione di ricerca è stata identificata come obiettivo di ottimizzazione ad alta priorità. I dati interni della ricerca dello shop hanno rivelato un utilizzo della ricerca del 5–6% — significativamente superiore alla media — segnalando un enorme potenziale di leva. La funzione di ricerca è stata presa di mira perché gli utenti che cercano attivamente mostrano una forte intenzione d'acquisto e, con oltre 1.000 prodotti personalizzabili, una scoperta efficiente dei prodotti è essenziale.
Convertlab ha utilizzato una dashboard CRO personalizzata su Google Looker Studio per identificare i punti di abbandono e le fasi del funnel con prestazioni insufficienti nell'intero shop. Oltre l'87% dei visitatori accede allo shop tramite dispositivi mobili, pertanto tutte le ottimizzazioni sono state progettate principalmente per il mobile.
Obiettivo: Aumentare in modo sostenibile il Ricavo Medio per Utente (ARPU) — che comprende sia il tasso di conversione che il valore medio dell'ordine — ottimizzando il comportamento degli utenti e facilitando le decisioni d'acquisto.
Variations
Ipotesi
Se agli utenti vengono mostrati immediatamente i prodotti più popolari e i termini di ricerca più cercati quando cliccano sulla barra di ricerca, e i risultati si aggiornano dinamicamente mentre digitano,
allora il tasso di conversione aumenterà significativamente,
perché gli utenti troveranno il prodotto desiderato più velocemente e più facilmente — soprattutto considerando un catalogo di oltre 1.000 prodotti personalizzabili, dove il 5–6% di tutti i visitatori utilizza attivamente la funzione di ricerca.
Modifiche: La funzione di ricerca è stata completamente ottimizzata: una barra di ricerca ben visibile nell'header, i 5 termini di ricerca più popolari mostrati al clic, i prodotti bestseller visualizzati per impostazione predefinita e risultati live dinamici durante la digitazione — eliminando di fatto la necessità di una pagina di destinazione dedicata alla ricerca.
Risultati del Test
Setup del Test: Questo test faceva parte di un programma CRO di 18 mesi comprendente 30 A/B test sull'intero shop Love & Faith. I test sono stati valutati con il metodo frequentista. Lo shop genera fino a 2.000.000 €/mese di fatturato, consentendo un elevato volume di test e un raggiungimento rapido della significatività statistica. Una panoramica dettagliata dell'intero programma è disponibile nel Love & Faith Master Case Study →.
Segmentazione: Focus principale sugli utenti mobile (87%+ di tutto il traffico).
Conversioni Misurate:
11,65% Average Revenue per Visitor (ARPV)
20,11% Tasso di Conversione
Insight: Con un utilizzo della ricerca del 5–6%, l'ottimizzazione della ricerca ha garantito il miglior ROI — un incremento ARPV del 12% ottenuto esclusivamente attraverso miglioramenti UX. La ricerca ridisegnata ha praticamente eliminato la necessità della pagina di atterraggio della ricerca.
Conclusione
17 test su 30 hanno registrato risultati significativamente vincenti e sono stati implementati nel negozio live. Le varianti vincenti sono state distribuite in sequenza e trasferite agli store internazionali (Paesi Bassi, Italia, Francia). La collaborazione prosegue, poiché il testing continuo è stato stabilito come componente fondamentale della strategia dello shop. Test di follow-up e re-test granulari di singoli elementi sono pianificati su base continuativa.
Implementazione con Varify: Tutti i test sono stati implementati utilizzando Varify come strumento di A/B testing. Convertlab opera come partner ufficiale dell'agenzia Varify e collabora strettamente con la piattaforma. Varify è stata la scelta ideale perché consente un'integrazione snella e performante con Shopify — un fattore critico, poiché Convertlab pone grande enfasi sulla riduzione al minimo del codice di terze parti e sulla massima velocità delle pagine. L'implementazione basata su codice personalizzato combinata con Varify ha reso possibile configurare i test in modo che le varianti vincenti potessero essere integrate rapidamente e senza interruzioni nel negozio live.
Varify è stata la scelta ideale perché consente un'integrazione snella e performante con Shopify — un fattore critico, poiché Convertlab pone grande enfasi sulla riduzione al minimo del codice di terze parti e sulla massima velocità delle pagine. Per uno shop che genera fino a 2 milioni di euro di fatturato mensile con test paralleli su più aree, anche il modello di pricing scalabile e conveniente di Varify è stato un vantaggio chiave.
Scopri l'agenzia che ha reso tutto questo possibile
Convertlab è un'agenzia specializzata interamente nell'ottimizzazione del tasso di conversione basata sui dati, con sede a Heilsbronn, in Germania. In qualità di Shopify Selected Partner e partner ufficiale dell'agenzia Varify, il team di otto persone gestisce negozi online che generano complessivamente oltre 80 milioni di euro di fatturato annuo.
L'agenzia combina analisi dei dati, psicologia delle vendite (certificata TÜV), web design personalizzato e sviluppo web snello per migliorare sistematicamente le performance degli shop per i principali brand D2C nella regione DACH.