Come Mainova implementa l'accessibilità - senza perdite di conversione
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Su Mainova
Mainova è uno dei principali fornitori di energia in Germania. L'azienda rifornisce oltre un milione di persone di elettricità, gas, calore e acqua - come partner solido per progetti su larga scala complessi, sviluppo urbano lungimirante e soluzioni su misura per le famiglie private.
Situazione di Partenza
L'European Accessibility Act (EAA) impone alle aziende di rendere accessibili i propri prodotti e servizi digitali a partire da giugno 2025. Per Mainova ciò significava: le pagine prodotto principali dovevano soddisfare i nuovi standard in materia di contrasto, compatibilità con gli screen reader e navigazione da tastiera - senza sapere quale impatto questo avrebbe avuto sulle performance di conversione.
Il test è stato condotto su una pagina panoramica centrale per le tariffe elettriche, dove il bonus per i nuovi clienti è visualizzato in modo prominente. Questa pagina è stata scelta perché può influenzare in modo significativo la conversione - il candidato ideale per verificare se le modifiche di accessibilità possono essere implementate senza perdite di performance.
L'obiettivo non era necessariamente un grande incremento, ma garantire l'assenza di cali - la prova che conformità legale e CRO possono coesistere senza compromessi.
Varianti
Ipotesi
Se implementiamo i requisiti dell'European Accessibility Act (EAA) in modo da preservare i risultati visivi e strutturali di un test precedente,
allora il tasso di conversione rimarrà almeno invariato o addirittura aumenterà,
perché rispettiamo la legge senza sacrificare i fattori di successo del design comprovati.
Modifiche: La variante ha implementato le necessarie correzioni di accessibilità (miglioramenti del contrasto, compatibilità con gli screen reader e navigazione da tastiera), mantenendo al contempo il layout e la struttura di un test precedente della serie di test.
Risultati del test
Configurazione del test: A/B test
Durata: Parte di una serie di test svoltasi nell'arco di diverse settimane
Dimensione del campione: ~7.000 visitatori per variante
La variante non ha mostrato né un incremento né un calo significativo nelle transazioni complessive — una soluzione stabile e conforme. Era esattamente il risultato previsto: con una modifica guidata dalla conformità, l'assenza di peggioramenti è la metrica di successo.
Mainova ha implementato la variante come nuova baseline e continua a iterare su di essa.
Conclusione
La variante conforme all'EAA è stata rilasciata come soluzione stabile e continua a fungere da base per i test iterativi.
Apprendimenti dalla serie di test: Un grande incremento non è sempre l'obiettivo — quando si implementano modifiche di conformità, una performance stabile è già una vittoria. Allo stesso tempo, gli effetti devono essere misurati con precisione. Raggruppare più modifiche in un unico test oscura ciò che aiuta e ciò che penalizza — anche gli aggiustamenti apparentemente minori non dovrebbero mai essere considerati troppo piccoli per essere testati.
Implementazione con Varify: Lo strumento di Varify si è dimostrato una scelta solida grazie alla sua versatilità e alla possibilità di continuare a utilizzare il nostro strumento di analisi centralizzato per l'analisi dei dati. Lo strumento è inoltre in continuo sviluppo, offrendoci la prospettiva di una partnership a lungo termine.
Gli esperti di Varify ci accompagnano come partner affidabile e professionale nella nostra missione comune di ottimizzazione della conversione. Abbiamo già acquisito molte preziose intuizioni che hanno portato a un aumento del tasso di conversione sul nostro sito web. Non vediamo l'ora di ulteriori esperimenti e dello scambio stimolante.
