O teste A/B é essencial para as lojas da Shopify que desejam crescer e se expandir.
No entanto, a Shopify tem alguns recursos especiais que a diferenciam de outras plataformas - desafios, mas também oportunidades que você pode utilizar de maneira direcionada.
Neste artigo, você descobrirá o que torna o teste A/B com a Shopify único e como você pode tirar o melhor proveito de sua loja, apesar das limitações técnicas. Trata-se de abordagens inteligentes que você pode usar para levar sua loja da Shopify para o próximo nível. Sua loja e o saldo de sua conta lhe agradecerão.
Tabela de conteúdo
O básico: Afinal, o que é teste A/B?
O teste A/B, às vezes também chamado de teste de divisão, é um método baseado em dados para descobrir qual das duas variantes funciona melhor. A um grupo de visitantes é mostrada a variante A (por exemplo, um botão azul) e a outro grupo a variante B (por exemplo, um botão verde). Ao comparar os resultados, seja em cliques, compras ou outras métricas, é possível reconhecer qual variante é mais bem recebida pelos clientes.
Isso é particularmente valioso para os operadores de lojas do Shopify. Em um mercado altamente competitivo em que cada clique e cada conversão contam, os testes A/B permitem que você faça otimizações direcionadas. Em vez de adivinhar cegamente ou mudar tudo de uma vez, você pode testar o que realmente funciona com base em dados e obter o máximo do tráfego existente sem custos adicionais de publicidade.
Se você ainda não conhece o conceito ou deseja se aprofundar nos conceitos básicos, leia nosso Artigo sobre testes A/Bno qual explicamos tudo passo a passo. Lá você aprenderá por que o teste A/B é tão eficaz e como ele funciona.
Em resumo, o teste A/B é a maneira orientada por dados para melhorar continuamente sua loja da Shopify, aumentar suas vendas e aumentar a satisfação do cliente. A melhor coisa sobre isso? Você não precisa se arriscar a fazer grandes mudanças. Em vez disso, você pode testar pequenos ajustes de forma direcionada e só então implementá-los para todos os visitantes - passo a passo em direção a uma loja de sucesso sustentável.
Integrar corretamente as ferramentas de teste A/B na Shopify
Em muitos sites, é prática comum integrar o snippet de uma ferramenta de teste A/B por meio do Gerenciador de tags do Google. Para as lojas da Shopify, no entanto, a integração direta por meio do theme.liquid-file. A razão para isso está na maneira como a Shopify carrega e renderiza as páginas: Os scripts inseridos por meio do Gerenciador de tags podem causar atrasos ou comportamentos inesperados. Inseri-los diretamente no arquivo theme.liquid por outro lado, garante a execução estável e limpa dos scripts, sem efeitos colaterais indesejáveis.
A razão para isso está na maneira como a Shopify carrega e renderiza as páginas: Os scripts inseridos por meio do Gerenciador de tags podem causar atrasos ou comportamentos inesperados. Inseri-los diretamente na página theme.liquid por outro lado, garante a execução estável e limpa dos scripts, sem efeitos colaterais indesejáveis.
Copie o snippet de sua ferramenta de teste A/B do painel e cole-o o mais alto possível no arquivo theme.liquid de sua loja. Para fazer isso, navegue até "Loja on-line" → "Temas" no backend do Shopify e clique em "Editar código".
Em seguida, você pode inserir o snippet do Varify.io como no exemplo a seguir. Não altere nada no snippet, mesmo que a Shopify faça sugestões de alterações - as alterações podem levar a efeitos de cintilação ou o teste A/B deixar de funcionar.
Rastreamento de devoluções: uma alavanca subestimada para testes A/B
Um pedido não significa automaticamente que as vendas serão permanentes, especialmente quando as devoluções entram em jogo. Isso é especialmente verdadeiro se suas variantes de teste incluírem tópicos como "devoluções", "garantia" ou aspectos semelhantes.
Qual é a vantagem de uma variante de teste com uma taxa de conversão melhor se ela também aumenta a taxa de devoluções?
É nesse ponto que o rastreamento de devoluções entra em ação. Ao incluir os retornos em sua análise de teste A/B, você obtém uma visão mais completa do impacto de suas alterações. Dessa forma, você pode garantir que a variante otimizada não só tenha um desempenho melhor no curto prazo, mas também permaneça lucrativa no longo prazo.
- Vincular variantes de teste a pedidos:
Use o conteúdo do LocalStorage do Varify.io para anexar a variante de teste como informações adicionais (por exemplo, "Detalhes adicionais") diretamente ao carrinho de compras ou ao pedido na Shopify. - Aguarde o período de devolução:
Antes de analisar os resultados, você deve esperar até que o período de retorno seja concluído. Só então você poderá avaliar se há diferenças significativas nos retornos entre as variantes de teste. - Exportar e analisar dados:
Exporte os dados do pedido do Shopify e compare as taxas de devolução entre as variantes. Se uma variante de teste causar um número de devoluções acima da média, esse é um fator decisivo que você deve levar em conta ao tomar sua decisão.
Teste de tema: nenhum risco ao escolher um tema
Um dos grandes pontos fortes da Shopify é a capacidade de testar temas inteiros. Em vez de se comprometer diretamente com um tema e assumir um risco, você pode usar o teste de tema para descobrir qual tema ou layout realmente tem melhor desempenho. Seja na taxa de conversão, no comportamento do usuário ou nas vendas, o teste de tema fornece as respostas baseadas em dados antes de você tomar uma decisão final.
Se você quiser saber mais sobre como o teste de tema funciona na Shopify e como implementá-lo com sucesso, criamos um artigo detalhado sobre esse tópico. Leia mais aqui: Teste de tema da Shopify.
Shopify Checkout: Por que o teste A/B não é possível aqui
O checkout é uma das etapas mais cruciais em sua loja da Shopify - é aqui que a decisão entre a compra e a rejeição é tomada. Isso torna ainda mais decepcionante o fato de o teste A/B não ser tecnicamente possível no checkout da Shopify. Essa restrição não pode ser contornada com nenhuma ferramenta, pois a Shopify protege deliberadamente o checkout contra alterações para garantir a segurança e a estabilidade.
O que isso significa para os testes A/B?
Mesmo que o checkout não possa ser testado diretamente, a Shopify oferece várias outras opções de otimização. Áreas como as páginas de produtos e o carrinho de compras oferecem grande potencial para alcançar resultados perceptíveis com testes A/B. Aqui você pode fazer ajustes para orientar seus clientes pelo funil e, por fim, aumentar a taxa de conversão.
Conclusão
Os testes A/B lhe dão a oportunidade de otimizar e melhorar continuamente sua loja da Shopify com base em dados. Desde o aumento da taxa de conversão até a melhoria da experiência do usuário, as possibilidades são infinitas. No entanto, para utilizar todo o potencial dos testes A/B, é fundamental levar em conta os recursos especiais da Shopify.
Circunstâncias técnicas, como restrições de checkout ou a maneira específica como a Shopify carrega as páginas, exigem uma abordagem personalizada. Ao mesmo tempo, recursos como testes de temas ou a integração do rastreamento de devoluções oferecem oportunidades únicas para obter insights mais profundos sobre o comportamento do cliente. Com um plano claro e uma compreensão dessas peculiaridades, você pode implementar testes direcionados e tomar decisões baseadas em dados que impulsionarão sua loja a longo prazo.
