Aumentar a taxa de conversão exibindo descontos por volume
Índice
Sobre a Karton.eu
A Karton.eu é uma empresa alemã de e-commerce especializada na venda online de materiais de embalagem. A gama de produtos inclui caixas de papelão, caixas dobráveis, materiais de enchimento e fitas adesivas. Fundada em 2007 e sediada em Spremberg, a empresa atende clientes nacionais e internacionais.
Além de soluções de embalagem padronizadas, a Karton.eu oferece formatos personalizados para atender às diferentes necessidades dos seus clientes. A empresa atribui grande importância a uma entrega rápida e confiável, bem como a um processamento profissional dos pedidos, para garantir que todos os produtos cheguem intactos e dentro do prazo.
Situação inicial
A página de detalhes do produto é o ponto de entrada central no processo de compra da Karton.eu. Praticamente todos os utilizadores que desejam comprar um produto fazem a sua seleção nesta página. Anteriormente, apenas eram exibidas listas de preços para diferentes quantidades de compra, sem que as possíveis vantagens de preço para quantidades de pedido maiores fossem claramente visíveis.
Gravações de ecrã mostraram que os utilizadores alternavam repetidamente entre diferentes opções de quantidade sem que nada mudasse na página. Esta observação sugeriu que provavelmente estavam a comparar os preços unitários nesse momento para calcular por conta própria a poupança por item.
Variantes
Hipótese
Se Os utilizadores conseguem ver de relance qual é a vantagem de preço à medida que a quantidade do pedido aumenta,
então a taxa de conversão aumenta,
porque a transparência de preços simplifica o processo de decisão e torna a experiência de compra mais agradável, sem que os clientes precisem de fazer cálculos por conta própria.
Alterações:
Original: Apresentação de uma lista de preços simples sem informações adicionais.
Variante: Adição de descontos por quantidade claramente visíveis à lista de preços para pedidos de dez ou mais itens.
Resultados do teste
O objetivo desse ajuste não foi principalmente impulsionar a venda de quantidades maiores, mas sim aumentar a facilidade de uso e a transparência percebida.
O experimento foi realizado em duas lojas com idiomas diferentes - a loja alemã, maior (karton.eu), e a loja francesa, menor (fr.karton.eu).
Loja DE: Duração de 32 dias, mais de 80% de nível de confiança (método frequentista)
Loja FR: Duração de 34 dias, mais de 80% de nível de confiança (método frequentista)
Conversões medidas:
Alemanha: +6,62% de aumento na taxa de conversão
França: +27,04% de aumento na taxa de conversão
A hipótese foi confirmada. O aumento na taxa de conversão foi particularmente marcante para os usuários novos na loja alemã (karton.eu), que apresentou um aumento de 52,38%. Esse tipo de avaliação foi possível graças às funções de segmentação dos relatórios da Varify. A loja francesa (fr.karton.eu), por outro lado, mostrou um padrão diferente: aqui, foi principalmente o grupo de usuários recorrentes que se beneficiou do ajuste, enquanto o efeito sobre os novos visitantes foi comparativamente pequeno.
É importante ressaltar que esses valores referem-se exclusivamente à taxa de conversão dentro das páginas de detalhes do produto. ou seja, a etapa entre a visualização do produto e a adição ao carrinho - e não à conversão total da loja.
Conclusão
A hipótese foi confirmada: a apresentação transparente dos descontos por volume tem um efeito positivo na disposição de compra. Ela reduz a carga cognitiva, aumenta a confiança na precificação e proporciona uma experiência de compra mais fluida.
O experimento demonstra que até mesmo pequenas mudanças, visual e cognitivamente aliviadoras, podem ter um impacto perceptível na taxa de conversão. A comunicação explícita dos descontos gera confiança e incentiva os usuários a tomarem decisões.
Se o efeito observado se deve principalmente à transparência percebida ou ao destaque visual da economia será analisado com mais detalhes em um teste posterior
Implementação com Varify
O experimento foi implementado com a Varify - uma ferramenta que se mostrou ideal para esse caso de uso. A Varify não apenas permite ajustes simples por meio do editor visual, mas também mudanças complexas e individuais diretamente via código. A plataforma combina, assim, flexibilidade e precisão técnica - a um preço extremamente competitivo.
Com a Varify, podemos atender clientes de todos os tamanhos, já que o custo da ferramenta cabe em qualquer orçamento. E, apesar dos baixos custos, não somos limitados de forma alguma nas possibilidades que a ferramenta oferece.
Conheça a agência que tornou isso possível
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