Mais Receita através da Seleção Estratégica da Duração Predefinida da Assinatura
Sobre a Contabo
A Contabo é uma fornecedora de hospedagem VPS e Bare Metal com os melhores preços, oferecendo soluções poderosas e de alto desempenho a alguns dos preços mais competitivos do setor. Com especialistas reais disponíveis 24/7, a Contabo ajuda os clientes a executar os seus projetos de forma tranquila e eficiente — quer estejam apenas a começar, quer estejam a escalar algo grande.
Situação inicial
O experimento foi realizado na etapa da página de produto — um ponto inicial, mas de grande influência, na jornada de compra. Aqui, os utilizadores selecionam o nível do seu produto VPS antes de entrar na etapa de configuração.
A análise comportamental revelou padrões de fricção: os utilizadores exploravam várias opções de duração de subscrição, muitas vezes clicando para a frente e para trás à procura do preço mais baixo, que tinha sido comunicado de forma proeminente anteriormente no funil. As métricas de envolvimento, os eventos de “begin_checkout” e os dados de abandono indicaram que o seletor de duração da subscrição desempenhava um papel desproporcional na hesitação de compra.
A hipótese subjacente era que os utilizadores procuravam o preço mínimo eficaz, e que apresentar opções de longo prazo por padrão poderia reduzir o esforço de decisão e alinhar-se com a proposta de valor comunicada anteriormente.
Variantes
Hipótese
Se a duração de subscrição de 12 meses estiver pré-selecionada,
então os utilizadores avançarão mais facilmente para o checkout e concluirão a compra,
porque veem imediatamente o preço mensal mais baixo possível.
Alterações:
Original: A configuração original usava uma seleção padrão de um mês, que mostrava um preço nominal mais alto e exigia que os utilizadores mudassem ativamente para durações mais longas.
Variante 1: Subscrição de 6 meses por padrão
Variante 2: Subscrição de 12 meses por padrão
Resultados do teste
O teste incluiu duas variantes numa configuração multivariada. A segmentação do grupo-alvo baseou-se exclusivamente na versão em inglês do URL da página de produto específica, sem quaisquer filtros de segmentação adicionais. A experiência decorreu durante nove dias e registou mais de 20.000 sessões de utilizador com uma significância estatística de 90 %.
O teste resultou em aumentos notáveis. Em todo o grupo-alvo medido, as compras aumentaram 7,3 %, enquanto as vendas totais aumentaram 8,5 %. Entre as três opções testadas - 1 mês (original), 6 meses (variante) e 12 meses (variante) - a predefinição de 12 meses foi claramente a melhor em termos de duração.
O comportamento dos utilizadores indicou uma disposição para aceitar compromissos mais longos quando a vantagem de preço era tornada imediatamente visível, reduzindo a carga cognitiva e reforçando o valor percebido.
Conclusão
Com base nestes resultados, a duração predefinida da subscrição foi atualizada para 12 meses. As conclusões fornecem informações acionáveis sobre a intenção de compromisso do cliente: os utilizadores apresentam uma forte sensibilidade ao preço, mas respondem positivamente quando o valor é apresentado de forma transparente e decisiva. Uma experiência de acompanhamento irá comparar a opção de 12 meses com uma predefinição de 3 meses para refinar a compreensão do equilíbrio ideal entre compromisso e flexibilidade percebida.
Alterações estruturais subsequentes no site transferiram a seleção da duração da subscrição para a fase do configurador de produto, mas os ensinamentos deste teste continuam a ser valiosos para moldar futuras estratégias de otimização.
Implementação com Varify
O Varify.io tem sido uma mudança radical para os fluxos de trabalho de teste da Contabo. É acessível, suficientemente flexível para executar todo o tipo de testes A/B e multivariados, e integra-se perfeitamente com o GA4, bem como com as nossas ferramentas de análise personalizadas. Uma escolha sólida para quem leva a sério a otimização de conversões.
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