Mesmo teste, resultados opostos: como as imagens Flatlay aumentaram a receita da Peso, mas não da LFDY
Obtém uma visão geral
Sobre a LFDY
A LFDY começou num espaço de 40 metros quadrados num pátio de Düsseldorf, com uma mensagem e uma impressora autofinanciada. O que começou como uma visão independente cresceu até se tornar um movimento internacional enraizado na cultura de uma geração.
As suas coleções inspiram-se em movimentos de massas, atitudes de mente aberta, pensamento livre e cultura de rua. Onze anos após a sua fundação, a LFDY está presente em toda a Europa, com lojas principais em Paris, Amesterdão, Londres, Berlim, Colónia, Düsseldorf, Hamburgo e Munique.
Situação Inicial
Nas lojas online da LFDY e da Peso, os utilizadores podiam alternar entre uma vista com modelos e uma vista plana (flatlay) nas páginas de coleções. A equipa alterava frequentemente qual a vista mostrada por predefinição, pelo que quiseram reavaliar essa predefinição com dados.
O teste decorreu em todas as coleções de ambas as lojas. Isto manteve a jornada do utilizador consistente e incluiu todos os tipos de produto.
Objetivo: Perceber se o styling dos produtos e o aspeto dos modelos influenciam o comportamento de compra.
Variantes
Hipótese
Se exibirmos imagens flatlay em vez de imagens com modelos como imagem principal do produto nas páginas de coleções de vestuário relevantes,
então a apresentação diferente pode influenciar a forma como os utilizadores avaliam e compram os produtos, o que pode aumentar a Receita por Utilizador,
porque as imagens flatlay oferecem uma visão mais clara e isolada do produto, enquanto as imagens com modelos fornecem contexto adicional sobre o caimento, as proporções e o styling.
Peso
LFDY
Alterações: As páginas de coleções mostraram imagens flatlay em vez de imagens com modelos como imagem principal do produto. O botão de alternância da vista do produto foi ocultado em ambas as versões.
Resultados do Teste
Configuração do teste: teste A/B
Segmentação: Não (todos os utilizadores)
Peso: 20 dias, amostra de mais de 75 mil, significância de 98,9%
LFDY: 22 dias, amostra de mais de 35 mil, significância de 92,6%
Peso
+ 8,3% Receita por Utilizador
+ 7,13% Adições ao Carrinho
+ 7,95% Conversões
LFDY
− 10,6% Receita por Utilizador
− 1,4% Adições ao Carrinho
− 8,14% Conversões
A LFDY e a Peso alcançam audiências demograficamente semelhantes, mas os seus compradores comportam-se de forma diferente. As flatlays venceram claramente na Peso, enquanto tiveram um desempenho negativo na LFDY.
Conclusão
Este resultado mostra por que testar é essencial: uma mudança que melhora o desempenho numa loja pode ter o efeito oposto noutra, mesmo quando os públicos parecem muito semelhantes. Com base nos resultados, a equipa decidiu:
- Definir Flatlay como a visualização padrão para a Peso
- Definir Model como a visualização padrão para a LFDY
- Melhorar os flatlays da LFDY
- Continuar a dar aos utilizadores a opção de alternar entre visualizações
Para a LFDY, os flatlays eram completamente novos. A hipótese deve ser testada novamente para a LFDY assim que os flatlays forem melhorados.
O teste comparou dois modelos de coleção. No Varify, foi fácil de configurar com injeção de JavaScript que alternava entre os modelos.
