UN'a göre, bir milyardan fazla insan engelli olarak yaşamaktadır. Bu rakamın ardında, her gün engellerle karşılaşan ve çoğu zaman başkaları için gizli kalan insanların bireysel hikayeleri yatmaktadır. Erişilebilirlik, rampa veya asansörlerden çok daha fazlasını ifade eder. Dünyanın her yerinde eşit katılım hakkını temsil eder.
BM Engelli Hakları Sözleşmesi, erişilebilirliğin bir insan hakkı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Devletler ve şirketler hem dijital hem de fiziksel engelleri kaldırmalıdır. Bu sadece bir görev değil, aynı zamanda bir fırsattır. Erişilebilir teklifler yaratanlar yeni pazarlar açmakta ve yaşlanan küresel nüfusu öngörüyle karşılamaktadır.
Dolayısıyla erişilebilirlik küresel bir görevdir. Sosyal adalet ve ekonomik avantajı bir araya getirir.
İçindekiler tablosu
Erişilebilirliğin avantajları
1. daha büyük hedef kitle
Dünya nüfusunun yaklaşık yüzde 15 ila 20'si dijital hizmetlere erişimi zorlaştıran bir engelle yaşamaktadır (WHO). Avrupa'da bu durum yaklaşık 87 milyon kişiyi etkilemektedir. Dolayısıyla, erişilebilir tasarım yapan şirketler yalnızca etik açıdan önemli bir pazara değil, aynı zamanda ekonomik açıdan da önemli bir pazara girmiş olurlar. Bu, erişim alanlarını önemli ölçüde genişletir ve güçlü bir sinyal gönderir: herkese kapımız açık.
2. daha fazla dönüşüm: herkes için daha iyi kullanılabilirlik
Erişilebilir web siteleri yalnızca engelli insanları etkilemekle kalmaz, aynı zamanda tüm kullanıcı deneyimini yeni bir seviyeye taşır. Net yapılar, sezgisel kullanım ve daha iyi okunabilirlik herkes için işleri kolaylaştırır. Araştırmalar, erişilebilirlik için optimizasyonun genellikle dönüşüm oranlarında ölçülebilir bir artışa yol açtığını göstermektedir.
3. SEO Desteği: Erişilebilirlik bulunabilirliği artırır
Erişilebilirlik ve SEO el ele gider. Yapılandırılmış HTML, açık başlıklar, ALT metinleri ve anlaşılır bağlantılar, arama motorlarının içeriği daha iyi tanımasını sağlar. Google bunu doğrulamaktadır: Erişilebilir olan genellikle daha iyi sıralanır. Dolayısıyla erişilebilirlik, görünürlük ve kullanıcı dostu olma açısından çifte kazanç sağlar.
4 Yasal kesinlik: Avrupa Erişilebilirlik Yasası geliyor
Haziran 2025'ten itibaren Avrupa Erişilebilirlik Yasası birçok şirketin dijital erişilebilirliği sağlamasını zorunlu kılacak. İhlaller para cezalarına ve şirket imajının zarar görmesine neden olabilir. Öngörü ile hareket etmek sadece para cezalarına karşı koruma sağlamakla kalmaz, aynı zamanda marka algısı üzerinde de olumlu bir etkiye sahiptir.
5. Kanıtlanmış kullanıcı deneyimi iyileştirmesi: erişilebilirlik her şeyi daha iyi hale getirir
Diğerlerinin yanı sıra BBC veya Nielsen Norman Group tarafından yapılan çok sayıda vaka çalışması bunu göstermektedir: Geliştirilmiş erişilebilirlik tüm kullanıcılar arasında daha yüksek memnuniyete yol açar. Bu da markayı güçlendirir, müşteri sadakatini artırır ve dijital tekliflerin geleceğe dönük olmasını sağlar.
Önemli standartlar: WCAG, EAA ve EN 301 549 açıklanmıştır
Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG)
W3C'nin web içeriğinin erişilebilirliğine ilişkin uluslararası kılavuzları. WCAG 2.1, 5 Haziran 2018 tarihinde W3C Tavsiyesi olarak yayınlanmıştır ve başarı kriterlerini üç uygunluk seviyesinde tanımlamaktadır:
- A (temel gereksinimler)
- AA (genişletilmiş gereksinimler)
- AAA (maksimum erişilebilirlik)
Avrupa Erişilebilirlik Yasası (EAA)
Tüm AB üye ülkelerinde ürün ve hizmetler (ör. çevrimiçi platformlar, ATM'ler, e-kitap okuyucular) için tek tip erişilebilirlik gerekliliklerini belirleyen 17 Nisan 2019 tarihli 2019/882 sayılı AB Direktifi. Üye devletlerin 28 Haziran 2022 tarihine kadar ulusal hukuka aktarması gerekmektedir; bağlayıcı uygulama 28 Haziran 2025 tarihinde başlayacaktır
WCAG 2.2, 5 Ekim 2023 tarihinde yayınlanmış ve odak göstergeleri ve sürükle ve bırak işlemleri gibi dokuz yeni başarı kriteri eklemiştir.
Örnek:
Seviye A: Resimler için alternatif metinler
Seviye AA: Kontrast oranı ≥ 4,5 : 1
Seviye AAA: Videolar için işaret dili.
EAA'dan kimler etkilenir?
Avrupa Erişilebilirlik Yasası (EAA) AB'de ürün veya hizmet sunan birçok şirketi etkilemektedir. Bunlar arasında e-ticaret web sitesi sağlayıcıları, bankalar, ulaşım hizmeti sağlayıcıları ve self-servis terminal operatörleri yer almaktadır. Birçok dijital hizmet de Haziran 2025'ten itibaren zorunlu hale gelecek olan yeni gerekliliklerin kapsamına girmektedir.
Özellikle önemli: Küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler) de dijital hizmetler sağladıkları takdirde bu durumdan etkilenebilirler. Mikro işletmeler (10'dan az çalışanı ve en fazla 2 milyon avro yıllık cirosu olan) bazı yükümlülüklerden muaftır, ancak yine de mümkün olan her yerde engellerin azaltılmasını sağlamalıdır.
Bu bilgiler yalnızca genel rehberlik amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Şüphe durumunda, şirketler bireysel yükümlülüklerini açıklığa kavuşturmak için uzman hukuki tavsiye almalıdır.
EN 301 549
Erişilebilir ICT ürünleri ve hizmetleri için Avrupa uyumlaştırılmış standardı. Sürüm 3.2.1 (2021), web siteleri, elektronik belgeler ve yazılımlar için minimum gereklilik olarak WCAG 2.1 Seviye AA'yı tamamen entegre etmektedir
Uluslararası erişilebilirlik yasaları: genel bakış
| Ülke | Hukuk / Standart | Referans standardı |
|---|---|---|
|
ABD
|
ADA, Bölüm 508
|
WCAG 2.0 / 2.1
|
|
Kanada |
ACA, AODA
|
WCAG 2.0 / 2.1 |
|
Brezilya
|
LBI - Lei Brasileira de Inclusão (Estatuto da Pessoa com Deficiência) |
WCAG temel alınarak |
|
Avustralya
|
DDA
|
WCAG 2.0 / 2.1
|
|
BIRLEŞIK KRALLIK
|
Eşitlik Yasası, Erişilebilirlik Yönetmelikleri
|
WCAG 2.1 Seviye AA
|
|
Japonya
|
JIS X 8341-3
|
WCAG temel alınarak |
|
Almanya |
BFSG - Erişilebilirlik Güçlendirme Yasası
|
WCAG 2.1 (EN 301 549 Hakkında)
|
Bilgilerin durumu: Mayıs 2025
Web sitelerinde etkilenen alanlar
Dijital erişilebilirlik genel bir ilkeden daha fazlasıdır - farklı kullanıcı gruplarının çeşitli gereksinimlerini karşılamak için özel uyarlamalar gerektirir. İşte temel ihtiyaçlara ve ilgili önlemlere genel bir bakış:
👁️🗨️ Görme engelli kişiler
Dünya Sağlık Örgütü'ne göre, dünya çapında tahmini 2,2 milyar insan görme bozukluğu veya körlükle yaşamaktadır. Tam körlüğün yanı sıra, ileri derecede miyopluktan tünel görüşüne ve ışığa duyarlı gözlere kadar çok sayıda görme bozukluğu biçimi vardır.
Zorluklar:
- Metin ve görsel içeriği tanımada zorluk
- Ekran okuyucu veya büyütme yazılımı kullanımı
Önerilen önlemler:
- Metin ve arka plan arasında yüksek renk kontrastı
- Resimler ve grafikler için alternatif metinler (ALT metinleri)
- Ölçeklenebilir yazı tipi boyutları ve net yazı tipleri
- Tüm fonksiyonlar için klavye kullanımı
- Tamamen görsel navigasyon unsurlarından kaçınma
🦻 İşitme engelli kişiler
WHO'ya göre, dünya çapında yaklaşık 430 milyon kişi tedavi gerektiren işitme kaybına sahiptir.
Zorluklar:
- Görsel alternatifler olmadan sesli içeriğe erişilememesi
Önerilen önlemler:
- Videolar için altyazılar
- Ses içeriğinin transkripsiyonu
- Önemli bilgiler için işaret dili videolarının kullanılması
- Akustik sinyaller yerine görsel ipuçları
🧠 Bilişsel bozukluğu olan kişiler
Göre DSÖ Dünya çapında milyonlarca insan öğrenme güçlüğü, bunama ve gelişimsel bozukluklar da dahil olmak üzere bilişsel bozukluklardan muzdariptir. Stres veya yorgunluk da geçici bilişsel engeller yaratabilir.
Zorluklar:
- Karmaşık içerik ve yapıları anlamada zorluklar
- Kafa karıştırıcı navigasyon nedeniyle bunaltıcı
Önerilen önlemler:
- Basit ve açık bir dil, gerekirse sade bir dil kullanımı
- Tutarlı ve sezgisel navigasyon
- Teknik jargondan ve karmaşık cümle yapılarından kaçınma
- Piktogramlar gibi destekleyici görsel unsurların kullanımı
- Çeşitli formatlarda içerik sağlanması (örn. metin, ses, video)
🖐️ Motor bozukluğu olan kişiler
Dünya çapında milyonlarca insan, Parkinson gibi kronik hastalıklar, inmenin sonuçları veya doğuştan gelen engeller nedeniyle sınırlı ince motor becerilerle yaşamaktadır (WHO). Tıklama, kaydırma veya sürükleyip bırakma gibi basit eylemler bile bir zorluk haline gelebilir.
Zorluklar:
- Fareyi veya dokunmatik ekranı kullanmada zorluklar
Önerilen önlemler:
- Tüm fonksiyonlar için tam klavye kullanılabilirliği
- Geniş ve yeterince konumlandırılmış tıklama yüzeyleri
- Zaman sınırlı etkileşimlerden kaçınma
- Ses kontrolü veya özel klavyeler gibi yardımcı teknolojilerle uyumluluk
🎨 Renk görme yetersizliği olan kişiler
Dünya nüfusunun yaklaşık 5TP4T'si - yaklaşık yirmide biri - renk görme yetersizliği ile yaşamaktadır (Colour Blind Awareness). Bu durumdan etkilenenler belirli renkleri zar zor ayırt edebilirler. Kırmızı-yeşil karışıklığı özellikle yaygındır. Bu durum, örneğin diyagramlar, uyarı sistemleri veya düğmeler gibi bilgilerin yalnızca renk kodlu olduğu durumlarda sorunlara yol açar. Birçok kişi için işe yarayan kontrastlar bu hedef grup için okunaksızdır.
Zorluklar:
- Belirli renkleri ayırt etmede güçlük
Önerilen önlemler:
- Renk kodlamasına ek olarak desen veya sembol kullanımı
- Ön plan ve arka plan renkleri arasında yüksek kontrast
- Sadece renkle aktarılan bilgilerden kaçınma
🧓 Yaşlı insanlar
Dünya nüfusu hızla yaşlanıyor. WHO'ya göre, 2050 yılına kadar yaklaşık 2 milyar insan 60 yaşın üzerinde olacak. Yaş ilerledikçe görme yetisinin azalması, sınırlı motor beceriler veya bilişsel esnekliğin azalması gibi kısıtlamalar artmaktadır. Bu durum teknolojinin nasıl algılandığını ve kullanıldığını etkilemektedir.
Zorluklar:
- Çeşitli duyusal ve bilişsel bozuklukların kombinasyonu
Önerilen önlemler:
- Açık ve basit bir dil
- Büyük yazı tipi boyutları ve okunması kolay yazı tipleri
- Net yapılarla basit navigasyon
- Hızlı animasyonlardan veya yanıp sönen öğelerden kaçının
Dijital erişilebilirlik için araçlar
Dijital erişilebilirliği pratikte uygulamak istiyorsanız doğru araçlara ihtiyacınız var.
Küresel standartlar burada denenmiş ve test edilmiş araçlara dayanır. WAVE web sitelerini engeller açısından kontrol eder ve sonuçları doğrudan sayfada görselleştirir. Axe geliştiriciler için mevcut iş akışlarına kolayca entegre edilebilen esnek bir çerçevedir. Google Lighthouse hem performansı hem de erişilebilirliği analiz eder ve eylem için net öneriler sunar. Bu araçlar uluslararası alanda yerleşiktir, kolay erişilebilirdir ve dijital tekliflerini daha kapsayıcı hale getirme konusunda dünya çapındaki ekipleri destekler.
Daha iyi erişilebilirlik için A/B test fikirleri
🎨 Kontrast testleri
- Farklı renk ve kontrast çeşitlerini test edin
- Yüksek kontrastlı arka plana sahip CTA düğmeleri ile dikkat çekmeyen varyantları karşılaştırın
🖱️ Net düğmeler ve sezgisel navigasyon
- Düğme etiketlemesini test edin (örn. "Şimdi kaydol" ve "Devam et")
- Açıklayıcı simgelerle navigasyon ile salt metin navigasyonunu karşılaştırın
📝 Optimize edilmiş formlar
- Kısa ve uzun form versiyonlarını test edin
- Farklı etiketleme ve yer tutucu metinlerini karşılaştırın
- Hata mesajlarını yalnızca metin ve metin + görsel ipucu ile test edin
🎥 Alternatif medya erişimi
- Videoları altyazılı ve altyazısız olarak test edin
- Sesli transkriptler belirgin bir şekilde yerleştirilmiştir, test ise yalnızca talep üzerine mevcuttur
⌨️ Klavye kullanılabilirliği ve odak yönlendirmesi
- Görünür ve görünmez odak işaretleyicilerini test edin
- Farklı odak dizilerini test edin
🚦 Animasyon ve hareket testleri
- Sayfaları ince animasyonlarla ve animasyonsuz olarak test edin
- Hareketli bannerlar ile statik alternatifleri karşılaştırın
🛠️ Test uygulaması
Varify.io aracı, yukarıda bahsedilen A/B testi fikirlerini hızlı bir şekilde ve geliştirme çabası olmadan uygulamak için idealdir. Herhangi bir kod olmadan doğrudan tarayıcıda görsel varyantlar oluşturmanıza olanak tanır. Örneğin, kontrastları, metinleri veya düğme renklerini canlı olarak değiştirebilir ve bu ayarlamaların etkisini doğrudan test edebilirsiniz.
Bireysel referanslar
- European Union (2019): Directive (EU) 2019/882 of the European Parliament and of the Council of 17 April 2019 on the accessibility requirements for products and services. [Accessed on: 01.05.2025]
- World Wide Web Consortium (W3C) (2018): Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1. [Accessed on: 01.05.2025]
- World Wide Web Consortium (W3C) (2023): What’s New in WCAG 2.2. [Accessed on: 01.05.2025]
- Colour Blind Awareness (n.d.): Colour Blindness. [Accessed on: 05.05.2025]
- World Health Organization & World Bank (2011): World Report on Disability. [Accessed on: 05.05.2025]
- World Health Organization (2022): Ageing and Health. [Accessed on: 05.05.2025]
- World Health Organization / Inclusion Europe (2020): Disability considerations during the COVID-19 outbreak. [Accessed on: 08.05.2025]
- World Health Organization (2021): World Report on Hearing. [Accessed on: 08.05.2025]
- World Health Organization (2019): World Report on Vision. [Accessed on: 08.05.2025]
- Colour Blind Awareness (n.d.): Colour Blindness Facts & Figures. [Accessed on: 09.05.2025]
