Bir pazarlama önlemi ne kadar iyi tasarlanmış olursa olsun, son adım eksikse başarısız olacaktır: harekete geçirici mesaj (CTA), harekete geçmek için açık bir talep. CTA tam olarak budur - kullanıcıyı bir şey yapmaya doğrudan davet eder. Satın alın. Kayıt olun. İndirin. Test edin. Bu net mesaj olmadan, ilgi genellikle önemsiz kalır.
CTA'lar kullanıcı davranışını yönlendirir, yönlendirme sağlar ve pasif ziyaretçileri aktif müşterilere dönüştürür. Dikkatin az olduğu bir zamanda, doğru CTA bir kampanyanın başarısını veya başarısızlığını belirler.
Bu makale de tam olarak bununla ilgili: Başarılı bir CTA'yı neyin oluşturduğunu, dönüşüm oranını nasıl etkilediğini ve gerçekten işe yaraması için nasıl tasarlayabileceğinizi gösteriyoruz.
İçindekiler tablosu
Harekete geçirici mesaj (CTA) nedir?
A Harekete geçirici mesaj (CTA) kullanıcıyı belirli bir eylemde bulunmaya yönlendiren açık ve doğrudan bir eylem çağrısıdır. Bu eylem, bir ürünü satın almak veya bir bültene abone olmaktan bir dosyayı indirmeye veya bir formu doldurmaya kadar birçok şekilde olabilir. CTA genellikle kullanıcıya bir sonraki adımda ne yapması gerektiğini açıkça gösteren bir düğme, bir metin bağlantısı veya göz alıcı bir butondur.
Pazarlamada CTA, özellikle kullanıcının davranışını istenen yönde yönlendirmek için kullanılır. Basit ama iyi yerleştirilmiş bir CTA, pasif bir ziyaretçi ile aktif bir müşteri arasındaki farkı yaratabilir.
CTA'lar dönüşüm optimizasyonu için neden önemlidir?
Harekete geçirici mesaj (CTA) genellikle satın alma karar sürecinde belirleyici andır. Potansiyel müşterilerin daha fazla etkileşime geçme veya satın alma işlemini tamamlama kararını verdikleri noktadır. Net bir şekilde formüle edilmiş ve iyi yerleştirilmiş bir CTA aşağıdakileri sağlama potansiyeline sahiptir Dönüşüm oranı önemli ölçüde.
Başarılı bir CTA, psikolojik tetikleyicilere hitap ederek bir eylemi tetikler. Aciliyet (örn. "Sadece bugün!") veya Kıtlık (örneğin "Sadece 5 yer kaldı") kaçırma hissini veya hemen harekete geçme dürtüsünü güçlendirmenin kanıtlanmış yollarıdır. Bu tetikleyiciler kullanıcının davranışını etkiler ve onu hedeflenen eyleme yönlendirir.
CTA optimizasyonunun bir diğer önemli yönü de A/B testi. Şirketler bir CTA'nın farklı varyantlarını test ederek - örneğin metin veya yerleşim açısından - hangi versiyonun en iyi sonuçları verdiğini bulabilir. A/B testi, CTA stratejisini sürekli olarak iyileştirmeyi ve böylece dönüşüm oranını en üst düzeye çıkarmayı mümkün kılar.
Bir Örnek Olay İncelemesi HubSpot'tan kişiselleştirilmiş harekete geçirici mesajların standart CTA'lara kıyasla dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırabildiğini gösteriyor
A/B testi için en iyi uygulamalar:
Başarılı bir harekete geçirici mesaj tasarlamak için, kullanıcının gerçekten harekete geçme olasılığını artıran bir dizi en iyi uygulama vardır. Bu en iyi uygulamalar, temel tasarım hususlarının ötesine geçerek metin, renk, yerleşim ve diğer unsurların birlikte en iyi şekilde nasıl çalıştığını dikkate alır. Aşağıdaki gibi araçlarla Varify.io bu faktörler etkili bir şekilde test edilebilir ve dönüşüm oranını en üst düzeye çıkarmak için sürekli olarak iyileştirilebilir.
Metin
Bir CTA metni yalnızca harekete geçmeyi teşvik etmekle kalmamalı, aynı zamanda kullanıcının bir sonraki adımda ne bekleyebileceğini de açıkça belirtmelidir. "Şimdi ücretsiz deneyin" veya "Teklifinizi alın" gibi bir CTA şeffaflık yaratır ve düğmeye basıldığında tam olarak ne olacağına ilişkin belirsizliği azaltır. Bu da kullanıcının ne bekleyeceğini bildiği için gerçekten harekete geçme olasılığını artırır.
Renk
CTA için renk seçiminin güçlü bir psikolojik etkisi vardır. Sayfanın tasarımını tamamlayan renk genellikle CTA'yı vurgulamak için kullanılır. Bu renkler sayfadaki diğer unsurlarla keskin bir kontrast oluşturur ve hemen dikkat çeker. Örneğin, mavi veya yeşil tonları olan bir sayfada CTA için genellikle kırmızı veya turuncu kullanılır. Bu renkler aciliyet ve önem sinyali vererek kullanıcıyı harekete geçmeye motive eder.
Yerleştirme
CTA'nın konumu çok önemlidir. Özellikle masaüstü web sitelerinde, CTA'ların aşağıdaki özelliklere sahip olduğu gösterilmiştir katın üstünde (yani kaydırma olmadan görünür alanda) genellikle daha yüksek tıklama oranları elde eder. Mobil cihazlarda, bazen CTA'nın kaydırma sırasında her zaman görünür kalan yapışkan bir düğme olarak tasarlanması tavsiye edilir. Bu, sayfa içeriğinde gezinirken bile CTA'yı kullanıcının görüş alanında tutar ve bu da kullanıcının istenen eylemi gerçekleştirme şansını artırır.
Boyut ve şekil
CTA düğmesinin boyutu ve şekli de bir rol oynar. Düğme, dağınık görünmeden dikkat çekecek kadar büyük olmalıdır. Yuvarlak bir şekil daha samimi görünebilir ve genellikle kullanıcılara hitap etmek için uygundur; kare düğmeler ise daha profesyonel ve yapılandırılmış bir atmosfer yaratabilir. Şekil ayrıca, düzenin geri kalanından dikkati dağıtmadan sayfanın tasarımına da iyi uyum sağlamalıdır.
Kişiselleştirme
Kişiselleştirilmiş bir CTA, dönüşüm oranını önemli ölçüde artırabilir. CTA kullanıcıya göre kişiselleştirilirse, kullanıcıya daha doğrudan hitap edildiğini hisseder. Örnek olarak "Tekrar hoş geldin Max! Teklifini al" - burada kullanıcıya doğrudan ismiyle hitap edilir, bu da güven yaratır ve daha güçlü bir duygusal bağ kurulmasını sağlar. Kişiselleştirme, "Teklifinizi şimdi alın, yalnızca size özel" gibi bağlam yoluyla da gerçekleştirilebilir.
Farklı platformlar ve kanallar için CTA stratejileri
Harekete geçirici mesajlar (CTA'lar) evrensel olarak uygulanabilir değildir - tasarımları ve konumlandırmaları platforma ve kanala göre uyarlanmalıdır. İster web sitesinde, ister sosyal medyada, e-postalarda veya mobil uygulamalarda olsun: her platformun kendi gereksinimleri ve en iyi uygulamaları vardır. Bir web sitesinde mükemmel çalışan bir CTA, Instagram'da veya bir bültende tamamen farklı bir etkiye sahip olabilir.
1. web sitesi
Web sitelerinde CTA'ların hem görsel olarak belirgin olması hem de stratejik olarak yerleştirilmesi çok önemlidir. En iyi uygulamalarda da belirtildiği gibi, CTA sayfanın üst kısmında yer almalı ve kullanıcıyı hemen harekete geçirmelidir. Ürün sayfalarında, kullanıcıyı satın alma sürecine yönlendirmek için "Şimdi satın alın" veya "Daha fazla bilgi edinin" gibi CTA'lar kullanılabilir. CTA'ları daha fazla bilgiyle akıllıca ilişkilendirmek de (ör. "Kargo seçenekleri hakkında daha fazla ayrıntı") dönüşüm oranını artırır.
2. Sosyal medya:
Sosyal medya, CTA'ları etkileşimli ve genellikle görsel bir şekilde yerleştirme fırsatı sunar. Facebook, Instagram veya LinkedIn gibi platformlarda, CTA'yı metne veya görsel sunuma entegre etmek özellikle önemlidir. Örneğin, Instagram'daki bir CTA şöyle olabilir: "Daha fazlası için yukarı kaydırın" veya "Yorum yapın ve kazanın". Sosyal medyadaki zorluk, kullanıcıların genellikle farklı beklentilere sahip olmasıdır - içerikte gezinirler ve kısa bir süre içinde bir eylemde bulunmaya ikna edilmeleri gerekir.
3. e-posta pazarlama:
Okuyucular genellikle konuya zaten ilgi duyduklarından, e-postalardaki CTA'ların özellikle iyi düşünülmüş olması gerekir. E-posta CTA'ları net ve eylem odaklı olmalıdır, örneğin "Şimdi talep edin", "Şimdi indirin" veya "Buradan kaydolun". CTA'nın açıkça görülebilir olması ve e-postanın çeşitli yerlerine - ideal olarak mesajın hem başına hem de sonuna - yerleştirilmesi de önemlidir.
Daha etkili bülten CTA'ları hakkındaki bu makalede daha fazla yararlı ipucu bulabilirsiniz: Daha etkili bülten çağrı-eylemleri için 9 ipucu.
4. mobil uygulamalar:
Mobil uygulamalarda, CTA'ların genellikle daha da kompakt ve doğrudan olması gerekir. Mobil cihazlardaki kullanıcılar hızlı hareket etmeye alışkındır, bu nedenle CTA'lar net ve doğrudan olmalıdır. Düğmelerin kolayca tıklanabilecek kadar büyük olması ve anlık bildirimler gibi mobil cihazlara özgü özelliklerin de CTA sürecine entegre edilmesi gerekir. Gezinme sırasında görünür kalan yapışkan CTA'ların kullanımı burada özellikle etkili olabilir.
Başarıya götüren harekete geçirici mesaj örnekleri: içgörüler ve vaka çalışmaları
Başarılı harekete geçirici mesajlar yalnızca bir tasarım meselesi değil, aynı zamanda bir strateji meselesidir. CTA'ların en iyi şekilde nasıl kullanılabileceğini anlamak için, şirketlerin CTA'larını nasıl başarılı bir şekilde tasarladıklarını ve sonuç olarak dönüşüm oranlarında önemli gelişmeler elde ettiklerini gösteren gerçek örneklere bakmaya değer.
1. amazon
Amazon, CTA'ların başarılı kullanımının en iyi örneklerinden biri. "Sepete ekle" düğmesi özellikle dikkat çekicidir - net, göz alıcı ve doğrudan. CTA'nın bu kadar iyi çalışmasının nedeni, kullanıcının tam olarak ne yapması gerektiğini bildirmesi ve ayrıca kişiselleştirilmiş önerilerle birleştirilmesidir. Ürün seçiminden sonra görünen "Şimdi satın al" düğmesi, net bir beklentiyle birleşen acil bir eylem çağrısı oluşturuyor: kullanıcı satın alma işlemini tamamlayacağını biliyor.
2. airbnb
Airbnb, ilk bakışta basit görünen ancak sosyal kanıt ve aciliyet gibi psikolojik tetikleyicilerle güçlendirilen CTA'lar kullanır. "Hemen Rezervasyon Yapın" CTA'sı genellikle bir konaklama yerinin "popüler" veya "yalnızca birkaç tane mevcut" olduğuna dair ipuçlarıyla birleştirilir. Bu ipuçları aciliyet hissini artırır ve kullanıcıları hızlı hareket etmeye motive eder.
3. dropbox
Dropbox, net ve etkili bir CTA örneği daha sunuyor. Açılış sayfalarında, "Şimdi başlayın" CTA'sı büyük ölçüde basitleştirilmiş bir teklifle birleştirilmiştir: Kullanıcıların hizmeti ücretsiz olarak denemek için kaydolmaları yeterli. Bu basit, eylem odaklı CTA, belirsizliği azaltıyor ve ücretsiz denemeye anında erişim sağlıyor.
4. booking.com
Booking.com, genellikle "Yüksek talep" veya "Yalnızca 1 oda kaldı" ile birleştirilen "Rezervasyon yapıyorum" CTA'sını kullanır. Bu teknikler, aciliyet ve kıtlık psikolojik ilkelerini kullanır ve kullanıcıları fırsat kaçırılmadan önce hızlı bir şekilde rezervasyon yapmaya teşvik eder.
Sonuç: Güçlü bir CTA belirleyicidir
İster web sitesinde, ister e-postalarda veya sosyal medyada olsun, harekete geçirici mesaj asla sadece bir aksesuar değildir. Dikkat ve eylem arasındaki zincirin son halkasıdır. CTA'yı stratejik olarak kullanırsanız, yalnızca dönüşüm oranınızı artırmakla kalmaz, aynı zamanda genel kullanıcı deneyimini de iyileştirirsiniz.
Önemli olan netliktir: kullanıcıların ne yapmaları gerektiğini ve bu eylemin onlar için neden değerli olduğunu bilmeleri gerekir. İyi CTA'lar görünür, anlaşılır, alakalı ve test edilmiştir. Bağlama yöneliktirler, kanala uyum sağlarlar ve müdahaleci olmadan psikolojik tetikleyiciler kullanırlar.
Sonunda, ilginin etkileşime dönüşüp dönüşmeyeceğine genellikle tek bir düğme karar verir. CTA'nın potansiyelini tutarlı bir şekilde kullananlar, tıklamaları müşteriye dönüştürür.
