Otomatizmaları harekete geçir

Negativity Bias

İnsanlar olumsuz şeyleri daha iyi hatırlamaya eğilimlidir.

“Good” etiketli turuncu dairelerden oluşan büyük bir küme ve “Bad” etiketli tek bir daire; pembe giyimli bir kişi “Alles ist unfair” diyor. Elle çizilmiş.

Nasıl çalışır

İnsanlar nahoş durumları olumlu deneyimlerden daha güçlü hatırlar.

Ne zaman kullanılır

Müşterini spontane davranmaya teşvik etmek istiyorsan bu etkiyi kullan.

Her türlü kötü kullanıcı deneyiminden kaçın.

Uygulamadan çevrimiçi örnekler

Hatalar olduğunda mizah

Her türlü kötü kullanıcı deneyiminden kaçın.

  • Hata yaparsan küçük bir takdir göstergesiyle özür dile.
  • Hata mesajlarında mizahtan yararlan.
Amazon Almanca hata sayfası: büyük bir Entschuldigung başlığı, bir arama ipucu ve dilini çıkarmış, yatan tüylü siyah bir köpek fotoğrafı.

Baskılı kart seti olarak tüm 80 tetikleyici

Ekibinle yapacağın atölyeler ve test planlaması için.

Kart setini al