+20% Conversion Rate — Wie eine intelligentere Suchfunktion aus Besuchern Käufer machte
Inhaltsverzeichnis
Über Love & Faith
Love & Faith ist einer der führenden D2C-Shops im deutschsprachigen Markt für personalisierte und emotionale Geschenke. Mit einem monatlichen Umsatz von bis zu 2 Millionen Euro und einem Katalog von über 1.000 Produkten bietet der Shop vollständig individualisierbare Geschenkartikel für Familienmitglieder, Partner und Freunde. Love & Faith betreibt eine eigene Produktionsstätte in Deutschland und beliefert Kunden in der DACH-Region sowie in den Niederlanden, Italien und Frankreich.
Die Optimierung wurde von Convertlab GmbH umgesetzt, einer spezialisierten CRO-Agentur aus Heilsbronn und offizieller Varify Agency Partner.
Ausgangssituation
Die Suchfunktion wurde als hochprioritäres Optimierungsziel identifiziert. Interne Shop-Suchdaten zeigten eine Nutzungsrate von 5–6 % – deutlich überdurchschnittlich – und markierten sie damit als enormen Hebel. Die Suchfunktion wurde gezielt optimiert, weil Nutzer, die aktiv suchen, eine starke Kaufabsicht signalisieren, und bei über 1.000 personalisierbaren Produkten eine effiziente Produktfindung essenziell ist.
Convertlab nutzte ein individuell entwickeltes Google Looker Studio CRO-Dashboard, um Abbruchpunkte und schwache Funnel-Phasen im gesamten Shop zu identifizieren. Über 87 % der Besucher rufen den Shop über mobile Endgeräte auf, daher wurden alle Optimierungen primär für Mobile konzipiert.
Ziel: Den durchschnittlichen Umsatz pro Nutzer (ARPU) – bestehend aus Conversion Rate und durchschnittlichem Bestellwert – durch die Optimierung des Nutzerverhaltens und eine erleichterte Kaufentscheidung nachhaltig steigern.
Variations
Hypothese
Wenn Nutzern beim Klick auf die Suchleiste sofort die beliebtesten Produkte und Top-Suchbegriffe angezeigt werden und die Ergebnisse sich beim Tippen dynamisch aktualisieren,
dann wird die Conversion Rate signifikant steigen,
weil Nutzer ihr gewünschtes Produkt schneller und einfacher finden werden — besonders bei einem Katalog von über 1.000 personalisierbaren Produkten, bei dem 5–6 % aller Besucher die Suchfunktion aktiv nutzen.
Änderungen: Die Suchfunktion wurde vollständig optimiert: eine prominent platzierte Suchleiste im Header, die Top-5-Suchbegriffe beim Anklicken, standardmäßig angezeigte Bestseller-Produkte und dynamische Live-Ergebnisse beim Tippen – womit eine separate Such-Landingpage nahezu überflüssig wird.
Testergebnisse
Test-Setup: Dieser Test war Teil eines 18-monatigen CRO-Programms mit 30 A/B-Tests im gesamten Love & Faith Shop. Die Tests wurden nach der frequentistischen Methode ausgewertet. Der Shop generiert bis zu 2.000.000 €/Monat Umsatz, was ein hohes Testvolumen und schnelle statistische Signifikanz ermöglicht. Eine detaillierte Übersicht des gesamten Programms ist in der Love & Faith Master Case Study verfügbar →.
Segmentierung: Primärer Fokus auf mobile Nutzer (87 %+ des gesamten Traffics).
Gemessene Conversions:
11,65 % Average Revenue per Visitor (ARPV)
20,11 % Conversion Rate
Erkenntnisse: Bei einer Suchnutzung von 5–6 % lieferte die Suchoptimierung den besten ROI — 12 % ARPV-Steigerung allein durch UX-Verbesserungen. Die überarbeitete Suche machte die Such-Landingpage nahezu überflüssig.
Fazit
17 von 30 Tests waren signifikante Gewinner und wurden in den Live-Shop ausgerollt. Gewinnende Varianten wurden sequenziell ausgerollt und in internationale Stores (Niederlande, Italien, Frankreich) übertragen. Die Zusammenarbeit wird fortgesetzt, da kontinuierliches Testen als zentraler Bestandteil der Shop-Strategie etabliert wurde. Folgetests und granulare Re-Tests einzelner Elemente sind fortlaufend geplant.
Implementierung mit Varify: Alle Tests wurden mit Varify als A/B-Testing-Tool umgesetzt. Convertlab arbeitet als offizieller Varify Agency Partner und kollaboriert eng mit der Plattform. Varify war die ideale Wahl, da es eine schlanke und performante Integration mit Shopify ermöglicht – ein entscheidender Faktor, da Convertlab großen Wert auf minimalen Third-Party-Code und maximale Seitengeschwindigkeit legt. Die auf Custom-Code basierende Implementierung in Kombination mit Varify ermöglichte es, Tests so aufzusetzen, dass gewinnende Varianten schnell und nahtlos in den Live-Shop integriert werden konnten.
Varify war die ideale Wahl, da es eine schlanke und performante Integration mit Shopify ermöglicht – ein entscheidender Faktor, da Convertlab großen Wert auf minimalen Third-Party-Code und maximale Seitengeschwindigkeit legt. Für einen Shop mit bis zu 2 Mio. € monatlichem Umsatz und parallelem Testen in mehreren Bereichen war auch Varifys skalierbares und erschwingliches Preismodell ein wesentlicher Vorteil.
Lerne die Agentur kennen, die das möglich gemacht hat
Convertlab ist eine spezialisierte Agentur, die sich vollständig auf datengetriebene Conversion-Rate-Optimierung konzentriert und in Heilsbronn, Deutschland, ansässig ist. Als Shopify Selected Partner und offizieller Varify Agency Partner betreut das achtköpfige Team Online-Shops mit einem kombinierten Jahresumsatz von über 80 Millionen Euro.
Die Agentur kombiniert Datenanalyse, Verkaufspsychologie (TÜV-zertifiziert), individuelles Webdesign und schlanke Webentwicklung, um die Shop-Performance führender D2C-Marken in der DACH-Region systematisch zu verbessern.