Wie Mainova Barrierefreiheit umsetzt - ohne Conversion-Verluste
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Über Mainova
Mainova ist einer der führenden deutschen Energieversorger. Das Unternehmen versorgt über eine Million Menschen mit Strom, Gas, Wärme und Wasser - als starker Partner für komplexe Großprojekte, zukunftsorientierte Stadtentwicklung und maßgeschneiderte Lösungen für Privathaushalte.
Ausgangssituation
Der European Accessibility Act (EAA) verpflichtet Unternehmen, ihre digitalen Produkte und Dienste seit Juni 2025 barrierefrei zugänglich zu machen. Für Mainova bedeutete das: Zentrale Produktseiten mussten neue Standards für Kontrast, Screenreader-Kompatibilität und Tastaturnavigation erfüllen - ohne zu wissen, welche Auswirkungen das auf die Conversion-Performance haben würde.
Der Test wurde auf einer zentralen Übersichtsseite für Stromtarife durchgeführt, auf der der Neukundenbonus prominent dargestellt wird. Diese Seite wurde gewählt, weil sie die Conversion maßgeblich beeinflussen kann - der ideale Kandidat, um zu prüfen, ob Barrierefreiheits-Anpassungen ohne Performance-Einbußen umgesetzt werden können.
Das Ziel war nicht zwingend ein großer Uplift, sondern sicherzustellen, dass es keinen Rückgang gibt - der Beweis, dass gesetzliche Konformität und CRO ohne Kompromisse koexistieren können.
Varianten
Hypothese
Wenn wir die Anforderungen des European Accessibility Act (EAA) so umsetzen, dass die visuellen und strukturellen Erkenntnisse eines vorherigen Tests erhalten bleiben,
dann wird die Conversion-Rate mindestens gleich bleiben oder sogar steigen,
weil wir das Gesetz einhalten, ohne die bewährten Erfolgsfaktoren des Designs zu opfern.
Änderungen: Bei der Variante wurden die erforderlichen Barrierefreiheits-Anpassungen (Kontrastverbesserungen, Screenreader-Kompatibilität und Tastaturnavigation) umgesetzt, während Layout und Struktur eines vorherigen Tests aus der Testreihe beibehalten wurden.
Testergebnisse
Test-Setup: A/B-Test
Laufzeit: Teil einer Testreihe über mehrere Wochen
Stichprobengröße: ~7.000 Besucher pro Variante
Die Variante zeigte weder einen signifikanten Uplift noch einen Downlift bei den Transaktionen insgesamt - eine stabile, konforme Lösung. Genau das war das beabsichtigte Ergebnis: Bei einer compliance-getriebenen Änderung ist das Ausbleiben einer Verschlechterung die Erfolgskennzahl.
Mainova rollte die Variante als neue Baseline aus und iteriert weiterhin darauf.
Fazit
Die EAA-konforme Variante wurde als stabile Lösung ausgerollt und dient weiterhin als Grundlage für iteratives Testen.
Erkenntnisse der Testreihe: Ein großer Uplift ist nicht immer das Ziel - bei der Umsetzung von Compliance-Änderungen ist stabile Performance der Gewinn. Gleichzeitig müssen Effekte präzise gemessen werden. Das Bündeln mehrerer Änderungen in einem einzigen Test verschleiert, was hilft und was schadet - selbst scheinbar kleine Anpassungen sollten nie als zu klein zum Testen betrachtet werden.
Umsetzung mit Varify: Das Tool von Varify hat sich als gute Wahl erwiesen, weil es sich vielfältig einsetzen lässt und wir für die Datenanalyse weiterhin unser zentrales Analysetool nutzen können. Außerdem wird das Tool kontinuierlich weiterentwickelt und bietet uns damit die Perspektive für eine langfristige Partnerschaft.
Die Experten von Varify begleiten uns als zuverlässiger und professioneller Partner auf unserer gemeinsamen Mission Conversion Optimierung. Dabei konnten wir schon viele wertvolle Erkenntnisse gewinnen, die zur Steigerung der Conversion Rate auf unserer Website geführt haben. Wir freuen uns auf weitere Experimente und den inspirierenden Austausch.
