Apporter de la sécurité

Buyers Remorse

Regretter une décision d'achat.

Personne dessinée à la main en tenue bleu foncé tenant des sacs de courses colorés dans les deux mains, avec des vêtements empilés par terre autour de ses pieds.

Comment ça marche

Une décision d'achat est remise en question ou regrettée après coup quand on apprend ensuite des choses négatives sur ce qui a été acheté.

Quand l'utiliser

Utilise l'effet si tu veux créer un sentiment de sécurité qui peut renforcer la confiance de tes clients envers ta marque.

À éviter

Évite de donner à tes clients, après l'achat, des informations qui les rendent hésitants.

Exemples concrets en ligne

Après-vente

Continue à conforter le client, après son achat, dans l'idée qu'il a fait le bon choix.

  • Envoie des e-mails après-vente qui mettent en avant les avantages de ton produit
  • Si l'achat a permis d'accomplir quelque chose de bien, mentionne-le
  • Propose des chats en ligne ou des entretiens de vente pour dissiper les doutes.
Section d'e-mail de confirmation de commande avec un texte de remerciement et le titre 'Unser Versprechen', trois icônes au trait et des listes à coches comme vegan et made in Germany.
Maquette de fenêtre de navigateur 'Danke für deine Bestellung!' avec un texte sur un nouvel ordinateur portable ultraléger et un bouton vert 'Produktdetails ansehen'.
Maquette de fenêtre de navigateur 'Dein Kauf tut Gutes' avec deux mains tenant une pousse verte et un texte sur 67 846 arbres plantés.

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Pour les ateliers et la planification de tests avec ton équipe.

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