Augmenter la sympathie

Dunning Kruger Effect

Se tromper sur ses propres capacités.

Personne âgée chauve dessinée à la main, aux cheveux gris, avec des lunettes et une blouse blanche, qui hausse les épaules les deux mains levées.

Comment ça marche

Les personnes qui ont peu de connaissances surestiment souvent leurs capacités, tandis que les experts de leur domaine sous-estiment souvent leurs compétences.

Quand l'utiliser

Utilise l'effet si tu veux susciter plus de sympathie pour ta marque afin que tes clients te préfèrent à la concurrence.

Exemples concrets en ligne

Propose de l'aide

Propose ton aide, même si cela semble aller de soi.

  • Propose des fonctions de chat
  • Insère de petits points d'interrogation qui donnent des explications au clic
Invite de chat sur un site web avec un petit avatar de dessin animé d'un jeune homme et une bulle proposant de l'aide pour des questions.
tui.com
Formulaire de paiement avec deux cases noires cochées, l'une confirmant que l'adresse de facturation est identique à celle de livraison et l'autre que l'utilisateur a plus de 16 ans.
reebok.eu

Les 80 déclencheurs sous forme de jeu de cartes imprimé

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