Apporter de la sécurité
Hindsight Bias
L'effet « je le savais depuis le début ».
Comment ça marche
Fidèle à la devise « on est toujours plus malin après coup ». Les gens surestiment la prévisibilité des événements une fois qu'ils se sont produits.
Quand l'utiliser
Utilise l'effet si tu veux créer un sentiment de sécurité qui peut renforcer la confiance de tes clients envers ta marque.
Fixe une attente claire et élimine les malentendus.
Exemples concrets en ligne
Tenir les promesses du produit
Fixe une attente claire et élimine les malentendus.
- Le client doit se sentir confirmé dans sa bonne impression.
- Veille à tenir la promesse du produit, par exemple un fonctionnement annoncé comme simple l'est réellement.
- Fais en sorte que la vente se termine aussi positivement que le premier contact du client avec toi.
Les 80 déclencheurs sous forme de jeu de cartes imprimé
Pour les ateliers et la planification de tests avec ton équipe.