Réveille les automatismes

Inner Dialogue

Les gens se parlent à eux-mêmes.

Personne souriante dessinée à la main en haut rose avec un petit diable rouge sur une épaule et un petit ange en robe blanche sur l'autre.

Comment ça marche

Les gens sont en dialogue permanent avec eux-mêmes. Ce dialogue intérieur est la somme de toutes les pensées conscientes et inconscientes et façonne les actions et les décisions.

Quand l'utiliser

Utilise l'effet si tu veux inciter ton client à agir spontanément.

Exemples concrets en ligne

Questions du point de vue du « je »

Utilise des adresses ciblées à la première personne (« je ») pour déclencher le dialogue intérieur.

  • Rédige les FAQ à la première personne.
  • Pose les questions que les clients se posent probablement, et réponds-y.
Liste de FAQ de la page d'aide Uber avec quatre questions allemandes repliées sur la création d'un compte, la disponibilité par ville, la commande d'une course et l'utilisation de l'application sans smartphone.
uber.com
Texte d'aide MediaMarkt avec un grand titre rouge demandant comment s'inscrire, suivi d'instructions allemandes pour utiliser le menu My Account et vérifier une adresse e-mail.
faq.mediamarkt.de

Les 80 déclencheurs sous forme de jeu de cartes imprimé

Pour les ateliers et la planification de tests avec ton équipe.

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