Augmenter la sympathie
Mirroring
Les émotions des autres sont reflétées.
Comment ça marche
Les gens reflètent inconsciemment l'état émotionnel des autres pour exprimer leur compréhension. Cela suscite souvent de l'empathie chez l'autre personne et transmet un sentiment de sécurité.
Quand l'utiliser
Utilise l'effet si tu veux susciter plus de sympathie pour ta marque afin que tes clients te préfèrent à la concurrence.
Mets-toi à la place de tes visiteurs et reflète leurs émotions.
Exemples concrets en ligne
Refléter les émotions
Mets-toi à la place de tes visiteurs et reflète leurs émotions.
- Montre que tu comprends la situation ou le problème de ton client
- Propose un service client « empathique »
- Recrée des situations auxquelles ton utilisateur peut s'identifier
- Montre des personnes/modèles auxquels tes clients peuvent s'identifier
Les 80 déclencheurs sous forme de jeu de cartes imprimé
Pour les ateliers et la planification de tests avec ton équipe.