Réveille les automatismes
Negativity Bias
Les gens retiennent mieux les choses négatives.
Comment ça marche
Les gens se souviennent plus fortement des situations désagréables que des expériences positives.
Quand l'utiliser
Utilise l'effet si tu veux inciter ton client à agir spontanément.
Évite toute mauvaise expérience utilisateur.
Exemples concrets en ligne
L'humour en cas d'erreur
Évite toute mauvaise expérience utilisateur.
- Si tu fais une erreur, excuse-toi avec un petit geste d'attention.
- Utilise l'humour pour les messages d'erreur.
Les 80 déclencheurs sous forme de jeu de cartes imprimé
Pour les ateliers et la planification de tests avec ton équipe.