Risveglia gli automatismi
Negativity Bias
Le persone tendono a ricordare meglio le cose negative.
Come funziona
Le persone ricordano le situazioni spiacevoli più intensamente delle esperienze positive.
Quando usarlo
Usa l'effetto se vuoi spingere il tuo cliente ad agire in modo spontaneo.
Evita qualsiasi tipo di cattiva user experience.
Esempi online dalla pratica
Umorismo quando si sbaglia
Evita qualsiasi tipo di cattiva user experience.
- Se commetti un errore, scusati con un piccolo gesto di apprezzamento.
- Usa l'umorismo nei messaggi di errore.
Tutti gli 80 trigger come set di carte stampate
Per workshop e pianificazione dei test con il tuo team.