Aumentar a simpatia

Dunning Kruger Effect

Avaliar mal as próprias capacidades.

Pessoa idosa e careca desenhada à mão, com cabelo grisalho, óculos e bata branca, a encolher os ombros com ambas as mãos levantadas.

Como funciona

Pessoas com poucos conhecimentos tendem a sobrestimar as suas capacidades, enquanto os especialistas da área tendem a subestimar as suas competências.

Quando usar

Usa o efeito se quiseres gerar mais simpatia pela tua marca para que os teus clientes te prefiram à concorrência.

Exemplos online da prática

Oferece ajuda

Oferece ajuda, mesmo que pareça evidente.

  • Oferece funcionalidades de chat
  • Insere pequenos pontos de interrogação que dão explicações quando se clica neles
Aviso de chat no site com um pequeno avatar de desenho animado de um jovem e um balão de fala que oferece ajuda com perguntas.
tui.com
Formulário de checkout com duas caixas de seleção pretas marcadas, uma a confirmar que a morada de faturação é igual à de entrega e outra a confirmar que o utilizador tem mais de 16 anos.
reebok.eu

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