Todos os gatilhos psicológicos

Desperta automatismos

Action Bias

A necessidade de agir.

Incentiva compras por impulso situacionais.

Aumentar o valor

Aesthetic Design Heuristic

Um design estético aumenta a confiança na marca.

Usa um design estético para aumentar o valor do teu produto.

Desperta automatismos

Affect Heuristic

As decisões são tomadas no momento.

As emoções vendem: usa-as nas descrições de produto.

Aumentar o valor

Anchor Effect

A primeira informação é recordada.

Usa preços de ancoragem para fazer os produtos parecerem mais baratos ou mais exclusivos.

Dar segurança

Authority Bias

As autoridades podem ter uma forte influência.

Deixa que autoridades digam algo positivo sobre o teu produto.

Desperta automatismos

Autonomation Bias

Confiança nos algoritmos.

Dá a entender que um algoritmo gerou ou calculou os resultados.

Aumentar a motivação

Autonomy Bias

A procura da liberdade.

Não obrigues os teus visitantes a seguir um caminho fixo pela página.

Otimizar a orientação do utilizador

Availability Heuristic

Usa-se a informação disponível rapidamente.

Comunica de forma clara e inequívoca.

Dar segurança

Bandwagon Effect

A imitação de outras pessoas.

Mostra que o teu produto está em alta e que as autoridades o usam.

Otimizar a orientação do utilizador

Banner Blindness

Os banners são ignorados.

Coloca os elementos-chave no fluxo de leitura e não os faças parecer anúncios.

Otimizar a orientação do utilizador

Barnum Effect

As afirmações genéricas aplicam-se a cada um.

Faz perguntas que exijam uma resposta, para reforçar os teus visitantes numa atitude.

Otimizar a orientação do utilizador

Bizarreness Effect

As coisas que se destacam são mais fáceis de recordar.

Usa elementos invulgares de propósito para lhes dar destaque.

Aumentar a motivação

Blind Spot Bias

A suposta ausência de preconceitos própria.

Pede segundas opiniões para decidires da forma mais objetiva possível.

Otimizar a orientação do utilizador

Breaking Rules

Elementos que se destacam atraem a atenção.

Dá a um elemento de um grupo um design diferente para que se destaque.

Dar segurança

Buyers Remorse

Arrepender-se de uma decisão de compra.

Confirma aos clientes, após a compra, que fizeram a escolha certa.

Aumentar a motivação

Call to Action

Um apelo direto à ação.

Pede diretamente aos teus visitantes que passem à ação.

Aumentar a motivação

Challenge

Os desafios dão motivação.

Cria desafios lúdicos que aumentem a motivação do utilizador.

Desperta automatismos

Cognitive Dissonance

Definições incompatíveis.

Resolve a tempo possíveis tensões nos teus visitantes.

Dar segurança

Commitment & Consistency

O desejo de coerência.

Faz aos teus visitantes perguntas que os levem a tomar uma posição e responde-lhes depois.

Dar segurança

Confirmation Bias

A confirmação da própria expectativa.

Reforça as decisões de compra emocionais com afirmações que as sustentem.

Desperta automatismos

Context Effect

A memória depende do local.

Usa comparações familiares nas descrições de produtos e serviços.

Dar segurança

Courtesy Bias

Desejabilidade social nos inquéritos.

Garante que os teus inquéritos a clientes produzem resultados exatos.

Aumentar a motivação

Curiosity

As pessoas são curiosas.

Sê criativo e tenta deixar os teus visitantes curiosos.

Otimizar a orientação do utilizador

Curse of Knowledge

Sobrestimar as outras pessoas.

Explica os teus produtos para que uma criança os entenda.

Aumentar o valor

Decoy Effect

Uma oferta pouco atraente faz com que as outras ofertas pareçam mais atraentes.

Ao oferecer dois produtos, adicione uma terceira opção cara e menos atrativa.

Otimizar a orientação do utilizador

Default Effect / Ellsberg Effect

Preferir uma opção conhecida.

Sugere uma opção padrão para que os utilizadores prefiram escolhê-la.

Aumentar o valor

Denomination Effect

É melhor pagar pequenas quantias com mais frequência do que tudo de uma vez.

Oferece pagamento em prestações, subscrições ou opções semelhantes.

Aumentar o valor

Diderot Effect

Uma compra puxa a seguinte.

No pós-venda, promove mais produtos que combinem com a compra.

Aumentar a simpatia

Dunning Kruger Effect

Avaliar mal as próprias capacidades.

Oferece ajuda, mesmo quando algo parece evidente.

Aumentar o valor

Endowment Effect

Os objetos pessoais ganham valor.

Dá aos objetos pessoais um lugar muito especial.

Otimizar a orientação do utilizador

Faces and Views

Observam-se as expressões faciais das outras pessoas.

Usa imagens de pessoas para desencadear emoções específicas.

Aumentar a motivação

Fear of Missing Out

Ninguém quer perder nada.

Usa no teu marketing destaques que ninguém quer perder.

Otimizar a orientação do utilizador

Framing Effect

Apresenta a informação de forma positiva.

Escolhe formulações e apresentações favoráveis nas descrições de produto.

Otimizar a orientação do utilizador

Gaze Cueing Effect

As pessoas seguem o olhar dos outros.

Usa olhares para guiar a atenção dos teus visitantes.

Desperta automatismos

Google Effect

Disponibiliza informação.

Garante que a informação relevante se encontra de forma rápida e fácil.

Aumentar o valor

Having vs Using

Gasta-se mais dinheiro em funcionalidades adicionais.

Concentra-te nas características relevantes do produto, mas lista todas as funções.

Dar segurança

Hindsight Bias

O efeito «eu já sabia».

Define expectativas claras e exclua mal-entendidos.

Aumentar a simpatia

Humor Effect

As coisas engraçadas ficam mais tempo na memória.

Envolve as informações importantes em humor.

Dar segurança

Hyperbolic Discount

A preferência por ganhos imediatos.

Garante que os incentivos estão disponíveis de imediato.

Aumentar o valor

Ikea Effect

O elevado valor das coisas feitas por si próprio.

Envolve os teus visitantes na criação do produto sempre que possível.

Aumentar a motivação

Illusion of Control

A suposta influência sobre o incontrolável.

Integra passos de seleção detalhados para aumentar a motivação do utilizador.

Aumentar a motivação

Illusion of Validity

A interpretação errada de dados.

Não te apoies só em dados; compreende também o contexto.

Otimizar a orientação do utilizador

Inattentional Blindness Effect

O não reparar nas coisas.

Tem em conta que os teus visitantes não vão reparar em tudo o que fazes.

Dar segurança

Information Bias

Pesquisar informação.

Fornece mais informações para manter o controlo da comunicação.

Desperta automatismos

Inner Dialogue

As pessoas falam consigo mesmas.

Usa de propósito formulações na primeira pessoa para desencadear o diálogo interior.

Aumentar a motivação

Joy & Fun

Faz com que coisas complexas pareçam mais simples.

Adiciona elementos lúdicos aos processos para aumentar a motivação.

Dar segurança

Law of the Instrument

A utilização indevida de objetos.

Mostra no teu marketing como os visitantes podem usar o teu produto.

Aumentar o valor

Loss Aversion

Fica sempre do lado vencedor.

Garante que os teus visitantes não sofrem perdas nem desvantagens.

Aumentar o valor

Magnitude Priming

O preço visual.

Apresenta os preços de forma diferente de propósito para que pareçam mais baratos.

Desperta automatismos

Mental Models

A familiaridade garante uma melhor compreensão.

Usa princípios familiares para explicar o teu produto.

Aumentar a simpatia

Mere Exposure Effect

A repetição leva a uma perceção positiva.

Repete aspetos e mensagens de propósito em lugares diferentes.

Aumentar a simpatia

Mirroring

As emoções dos outros são refletidas.

Põe-te no lugar dos teus visitantes e espelha as suas emoções.

Desperta automatismos

Negativity Bias

As pessoas tendem a recordar melhor as coisas negativas.

Evita qualquer tipo de má experiência de utilizador.

Aumentar o valor

Nonsense Math Effect

Os números aumentam a credibilidade.

Sustenta as tuas afirmações com números e estatísticas.

Aumentar o valor

Not Invented Here

A rejeição do desconhecido.

Dá aos utilizadores a sensação de que foram eles próprios a descobrir a informação.

Otimizar a orientação do utilizador

Paradox of Choice

Embaraço da escolha.

Mantém a escolha reduzida ou deixa os visitantes restringi-la com filtros.

Aumentar a simpatia

Pareidolia

As pessoas veem criaturas e rostos familiares em todo o lado.

Usa formas de aspeto amigável no teu design.

Aumentar a simpatia

Peak End Rule

Cria um bom estado de espírito no momento certo.

Garante que encontrar o produto e comprá-lo sejam experiências especialmente positivas.

Otimizar a orientação do utilizador

Picture Superior Effect

As imagens apoiam a memória.

Evita blocos de texto e mostra imagens relevantes que sirvam de apoio.

Aumentar a motivação

Planning Fallacy

Subestimar a duração da tarefa.

Mostra que um processo pode ser concluído rapidamente.

Aumentar a motivação

Preview

Uma pré-visualização dá segurança.

Mostra aos teus visitantes o que vem a seguir.

Otimizar a orientação do utilizador

Primacy / Recency Effect

O início e o fim ficam na memória.

Mostra primeiro e/ou por último as informações e vantagens importantes.

Otimizar a orientação do utilizador

Reactance

Ninguém gosta que lhe digam o que fazer.

Evita parecer demasiado autoritário no teu site.

Aumentar o valor

Reactive Devaluation

A rejeição vinda do opositor.

Garante que não és visto como um adversário ou concorrente.

Aumentar a motivação

Reason Why

Justifica as ações.

Dá razões para aumentar a vontade de comprar.

Aumentar a simpatia

Reciprocity

Olho por olho.

Sê generoso e justo com os teus clientes e eles devolverão o favor.

Desperta automatismos

Rhyme as a Reason

As rimas são fáceis de recordar.

Usa rimas onde se adaptem ao contexto para pareceres mais credível.

Aumentar o valor

Scarcity

A escassez cria um incentivo à compra.

Destaca que uma oferta é limitada.

Aumentar a motivação

Self Serving Bias

Sucessos próprios e fracassos dos outros.

Não frustres os teus clientes com produtos difíceis de entender.

Dar segurança

Social Proof

Confia-se na decisão dos outros.

Mostra que outras pessoas gostam do teu produto.

Otimizar a orientação do utilizador

Spacing Effect

Repete a informação.

Destaca as vantagens dos teus produtos ao longo de toda a jornada do cliente.

Aumentar a motivação

Spurring / Cheering

O feedback positivo motiva.

Motiva os teus visitantes com feedback positivo.

Desperta automatismos

Stereotyping

As pessoas pensam em gavetas.

Usa o efeito nos testemunhos para obter uma impressão específica.

Aumentar a motivação

Storytelling

Contar histórias.

Envolve os textos de produto em histórias divertidas.

Aumentar a simpatia

Sympathy

A simpatia reforça a confiança.

Mostra elementos pessoais e autênticos e espelha o teu grupo-alvo.

Aumentar a motivação

Try Out

O desejo de testar algo.

Dá aos visitantes formas de experimentarem o teu produto.

Aumentar a motivação

Unit Bias

Nada de meias-medidas.

Usa o unit bias para oferecer produtos em unidades maiores.

Desperta automatismos

Verbatim Effect

A leitura na diagonal dos conteúdos.

Usa conceitos simples e familiares para produtos complexos.

Aumentar a motivação

Zeigarnik Effect

As pessoas querem terminar as coisas.

Aponta o ponto sensível e faz um lembrete amigável das tarefas inacabadas.

Dar segurança

Zero Risk Bias

O desejo de não correr riscos.

Comunica que não há risco residual.