Desperta automatismos

Inner Dialogue

As pessoas falam consigo mesmas.

Pessoa sorridente desenhada à mão de camisola cor-de-rosa com um pequeno diabo vermelho num ombro e um pequeno anjo de túnica branca no outro.

Como funciona

As pessoas estão constantemente em diálogo consigo mesmas. Este diálogo interior é a soma de todos os pensamentos conscientes e inconscientes e molda ações e decisões.

Quando usar

Usa o efeito se quiseres incentivar o teu cliente a agir espontaneamente.

Exemplos online da prática

Perguntas na perspetiva do «eu»

Usa de forma direcionada o tratamento na primeira pessoa («eu») para desencadear o diálogo interior.

  • Lista as FAQ na primeira pessoa.
  • Faz e responde às perguntas que os clientes provavelmente farão.
Lista de FAQ da página de ajuda da Uber com quatro perguntas em alemão recolhidas sobre criar uma conta, disponibilidade na cidade, pedir uma viagem e usar a app sem smartphone.
uber.com
Texto de ajuda da MediaMarkt com um grande título vermelho a perguntar como se registar, seguido de instruções em alemão para usar o menu My Account e verificar um endereço de e-mail.
faq.mediamarkt.de

Todos os 80 gatilhos como conjunto de cartas impressas

Para workshops e planeamento de testes com a tua equipa.

Obter o conjunto de cartas