Aumentar a simpatia
Mirroring
As emoções dos outros são refletidas.
Como funciona
As pessoas espelham inconscientemente o estado emocional dos outros para expressar compreensão. Isso costuma despertar empatia na outra pessoa e transmite uma sensação de segurança.
Quando usar
Usa o efeito se quiseres gerar mais simpatia pela tua marca para que os teus clientes te prefiram à concorrência.
Põe-te no lugar dos teus visitantes e espelha as suas emoções.
Exemplos online da prática
Refletir emoções
Põe-te no lugar dos teus visitantes e espelha as suas emoções.
- Mostra que compreende a situação ou o problema do teu cliente
- Oferece um atendimento ao cliente «empático»
- Recria situações com que o teu utilizador se possa identificar
- Mostra pessoas/modelos com quem os teus clientes se possam identificar
Todos os 80 gatilhos como conjunto de cartas impressas
Para workshops e planeamento de testes com a tua equipa.