Desperta automatismos
Negativity Bias
As pessoas tendem a recordar melhor as coisas negativas.
Como funciona
As pessoas recordam situações desagradáveis com mais intensidade do que experiências positivas.
Quando usar
Usa o efeito se quiseres incentivar o teu cliente a agir espontaneamente.
Evita qualquer tipo de má experiência de utilizador.
Exemplos online da prática
Humor quando acontecem erros
Evita qualquer tipo de má experiência de utilizador.
- Se cometeres um erro, pede desculpa com um pequeno gesto de apreço.
- Usa humor ao lidar com mensagens de erro.
Todos os 80 gatilhos como conjunto de cartas impressas
Para workshops e planeamento de testes com a tua equipa.