Aumentar a simpatia
Peak End Rule
Cria um bom estado de espírito no momento certo.
Como funciona
As pessoas avaliam uma experiência pelo que sentiram nos momentos-chave e no final de um acontecimento, e não por todos os momentos.
Quando usar
Usa o efeito se quiseres gerar mais simpatia pela tua marca para que os teus clientes te prefiram à concorrência.
Garante que o produto encontrado e a compra são percebidos como particularmente positivos.
Evita isto
Evita que as coisas corram mal e garante que o teu cliente tenha uma experiência positiva no fim, para que se lembre de ti pelos melhores motivos.
Exemplos online da prática
Conclusão positiva
Garante que o produto encontrado e a compra são percebidos como particularmente positivos.
- Configura um checkout rápido e cómodo
- Comunica as vantagens para o cliente apenas durante o processo de checkout
- Surpreende os teus clientes
- Usa microinterações
- Dá algo aos teus utilizadores
- Envia e-mails pós-venda
Todos os 80 gatilhos como conjunto de cartas impressas
Para workshops e planeamento de testes com a tua equipa.