Otimizar a orientação do utilizador

Primacy / Recency Effect

O início e o fim ficam na memória.

Curva cor de laranja desenhada à mão com um pico no início com a etiqueta “Primacy Effect” e outro no fim com a etiqueta “Recency Effect”, nos eixos “Wirkungsgrad” e “Zeit”.

Como funciona

As pessoas recordam particularmente bem a informação do início e do fim. A informação do meio é a que recordam pior.

Quando usar

Usa o efeito se quiseres influenciar a forma como os teus produtos são percebidos.

Evita isto

Evita que informações e ofertas importantes se percam no meio.

Exemplos online da prática

Ficar na memória

Mostra primeiro e/ou por último as informações e vantagens importantes.

  • Coloca as tuas melhores ofertas no início ou no fim
  • Surpreende os teus clientes com uma oferta para ficar na memória deles de forma positiva
  • Envia e-mails pós-venda com uma pequena oferta
E-mail em texto simples em alemão que agradece a um cliente com um vale de dez euros para uma loja de fotolivros, um código de vale rosa numa caixa cinzenta e uma saudação final.
E-mail da Mobilcom-Debitel com um banner verde e vermelho que indica uma data-limite, uma caixa branca com oferta de 30 euros e uma linha sobre a renovação do contrato por baixo.
Texto de dica em alemão por cima de um portátil desenhado à mão cujo ecrã mostra um botão verde com a legenda Jetzt kaufen, em tons de azul-escuro e cinzento.

Todos os 80 gatilhos como conjunto de cartas impressas

Para workshops e planeamento de testes com a tua equipa.

Obter o conjunto de cartas