Aumentar a motivação

Self Serving Bias

Sucessos próprios e fracassos dos outros.

Dois rostos desenhados à mão com cartões de notas: um rosto vermelho-escuro sorridente com “Note 1+”, um rosto cor-de-rosa zangado com “Note 5” e a legenda “Blöde Lehrerin”.

Como funciona

As pessoas assumem mais responsabilidade pelos sucessos do que pelos fracassos. Atribuem os sucessos à sua própria capacidade e os fracassos à falha dos outros.

Quando usar

Usa o efeito se quiseres motivar os teus visitantes e aumentar a sua disposição para comprar o teu produto.

Evita isto

Evita qualquer experiência negativa do cliente no teu site.

Exemplos online da prática

Experiência do utilizador

Evita que as pessoas não se entendam com o teu produto, caso contrário culpam-te a ti.

  • Dá uma ajuda aos teus utilizadores.
  • Oferece apoio se notares que os teus clientes estão a interromper o processo.
  • Tem informação de apoio pronta.
Texto de e-mail da Taxfix com um emoji de mão a acenar, uma frase que indica que 3 em cada 4 utilizadores esperam por documentos e o primeiro item da lista Nebenkostenabrechnung.
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