Dar segurança
Social Proof
Confia-se na decisão dos outros.
Como funciona
As pessoas orientam-se pelo comportamento de outras pessoas e confiam nas suas decisões.
Quando usar
Usa o efeito se quiseres criar confiança e segurança junto dos teus clientes.
A importância das avaliações online continua a crescer. Cerca de 90% dos utilizadores leem hoje avaliações antes de comprar ou de usar um serviço. Assim que receberes feedback positivo de clientes anteriores, deves publicá-lo no teu site.
Evita isto
Satisfaz os teus clientes e evita receber avaliações negativas. No entanto, mantém-te em avaliações reais e não falsifiques nada.
Exemplos online da prática
Avaliações / Selos de confiança
Mostra que outros gostam do teu produto. Cria confiança junto dos teus clientes apontando a satisfação dos outros.
- Menciona o número dos teus clientes
- Mostra as tuas avaliações
- Coloca os teus prémios numa posição bem visível
- Menciona onde as pessoas conhecem o teu produto, por exemplo se a TV ou uma revista falou sobre ele.
Todos os 80 gatilhos como conjunto de cartas impressas
Para workshops e planeamento de testes com a tua equipa.