Design Bestseller, gerçek yaşam koşullarındaki mobilyaların özgün müşteri fotoğraflarıyla dönüşüm oranını nasıl artırdı?
KAP'lardaki gerçek müşteri fotoğrafları ile dönüşüm oranını artırın
Sonuç:
Mobilya
Almanya
+ 8% Dönüşümü
İçindekiler tablosu
Design Bestseller Hakkında
Design Bestseller, yüksek kaliteli tasarım mobilyalar için önde gelen Alman çevrimiçi mağazalarından biridir.Ünlü markalardan özenle seçilmiş bir seçki sunan şirket, stil ve işlevselliği bir araya getirerek kaliteye, estetiğe ve dayanıklılığa önem veren müşterilere hitap ediyor.
İlk durum
Özellikle yüksek fiyatlı ürünler söz konusu olduğunda, satın alma kararlarına genellikle belirsizlik eşlik eder:Mobilya parçası evimde nasıl görünecek? Tarzıma, oda büyüklüğüme ve günlük yaşamıma gerçekten uyuyor mu?
Bu sorular e-ticarette önemli dönüşüm engelleridir - özellikle de ürün görselleri çok steril ve kişisel olmayan görünüyorsa. Design Bestseller daha önce mobilyalarını çoğunlukla nötr bir arka plan üzerinde gösteriyordu. Ancak bu, ürünlerin gerçek ortamlarda nasıl görüneceği konusunda pek bir fikir vermiyordu.
Müşterilerin mobilya parçasını kendi evlerinde görselleştirmek için yalnızca sınırlı fırsatları vardı. Sonuç: daha düşük satın alma güveni ve satın alma kararı verme konusunda isteksizlik.
Test, gerçek müşteri fotoğraflarını ürün sayfasının görünür alanına entegre ederek satın alma kararına duyulan güveni güçlendirmeyi ve böylece dönüşüm oranını artırmayı amaçlıyordu.
Varyantlar
Hipotez
Ne zaman Instagram müşteri fotoğrafları ürün sayfasına daha belirgin bir şekilde entegre edilebilir,
O zaman Dönüşüm oranı ve ortalama sipariş değeri artar,
Çünkü Otantik görüntüler güven yaratır. Müşteri fotoğrafları incelemelere benzer bir etkiye sahiptir - sosyal kanıt sağlarlar ve bilişsel uyumsuzluğu azaltırlar („Bu satın alma işlemiyle hata mı yapıyorum?“)
Orijinal
Varyant
Değişiklikler: Instagram müşteri fotoğraflarının doğrudan ürün sayfasının görünür alanına entegre edilmesi (artık bir galeride „gizli“ değil).
Test sonuçları
Test şu değerlerde bir anlamlılığa ulaşmıştır 97 % ve otantik müşteri fotoğraflarının güveni güçlendirdiği ve özellikle masaüstü kullanıcıları arasında dönüşüm oranını artırdığı hipotezini doğruladı. 32.000 kullanıcı deneyde yer aldı.
Tüm cihazlar: Hafif olumlu ancak orta düzeyde genel etki
Masaüstü: Dönüşüm oranında +8 oranında önemli artış %
Cep telefonu: Neredeyse nötr etki, önemli bir değişiklik yok
Sonuç
Mobil kullanıcılar verimliliğe daha fazla önem verirken, masaüstü kullanıcıları üzerindeki psikolojik etki çok daha güçlü oldu: gerçek kullanım durumlarını görmek belirsizliği azalttı ve ürünle duygusal bir bağ kurulmasını sağladı.
Temel Öğrenimler ve Yorumlama
Sosyal kanıt unsurları daha büyük ekranlarda tam etkisini gösterir - müşteri fotoğraflarındaki ayrıntılar daha görünürdür, bu da güveni ve duygusal yakınlığı güçlendirir. Akıllı telefonlarda ise hızlı ve etkili navigasyon, duygusal karar verme faktörlerinin önüne geçiyor.
Özgün içerik, özellikle pahalı ürünler için karar verme sürecini destekler ve satın alma isteğini artırır.
Önemli bulgular
Deney, profesyonel ürün fotoğrafları ve özgün sosyal içerik kombinasyonunun özellikle mobilya gibi yüksek kaliteli ürünler için etkili olduğunu gösteriyor. Bu karışım, güven ve bağlılık yoluyla alıcının hem duygusal yönüne hem de günlük kullanım için gerçek uygunluğu göstererek rasyonel yönüne hitap ediyor.
Design Bestseller için bu sonuç, özellikle masaüstünde ve satın alma kararlarının daha karmaşık ve riskli olduğu yüksek fiyatlı ürünler için sosyal kanıtı hedefli bir şekilde yerleştirmenin ne kadar önemli olduğunu vurguluyor.
Varify ile yaptığımız işbirliği, deneyleri günlük hayatımıza entegre etmemizi sağladı.Test, iyi planlanmış küçük deneylerin bile büyük bir etkiye sahip olabileceğini gösterdi - sadece dönüşümü artırmakla kalmıyor, aynı zamanda veriye dayalı kararlara olan güveni de artırıyor.
Design Bestseller'da UX ve Uluslararası Büyüme Başkanı
UX Başkanı ve Stajyer. Büyüme