Automatismen wecken

Affect Heuristic

Entscheidungen fallen auf der Stelle.

Handgezeichnete Balkenwaage mit einem rosa Herz in der einen Schale und einem rosa Gehirn in der anderen, auf blauem Ständer.

So funktioniert es

Entscheidungen werden auf emotionaler Ebene getroffen und erst im Nachhinein rationalisiert. Emotionale Vorlieben und Abneigungen bestimmen den Entscheidungsprozess.

Wann du ihn einsetzt

Nutze den Effekt, wenn du deinen Kunden zu spontanem Handeln anregen willst.

Emotionen verkaufen: Nutze sie in Produktbeschreibungen.

Das vermeiden

Versuche nicht, deine Nutzer mit zu viel Text und detaillierten Informationen zu überzeugen. Technische Details allein machen keinen Unterschied.

Online-Beispiele aus der Praxis

Emotionen wecken

Emotionen verkaufen: Nutze sie in Produktbeschreibungen.

  • Überlege, welche Gefühle und Assoziationen du wecken willst
  • Nutze Bilder, die positive Assoziationen wecken
  • Übersieh die Formulierung nicht
  • Nenne den Kunden die Vorteile beiläufig
  • Sehnsüchte ansprechen
Browserfenster-Mockup mit zwei Sofa-Produktkarten, einem schlichten Sofa für 300 Euro und einem dekorierten Sofa mit Pflanzen und Accessoires für 450 Euro.
Browserfenster-Mockup mit zwei Sofafotos, einer Aufzählung von Accessoires und einem Preis, durchgestrichen mit einem rosa X.
Browserfenster-Mockup einer Gast-Checkout-Box mit Button „Ohne Registrierung fortfahren“ und einem Textlink, der ein kostenloses Kundenkonto vorschlägt.

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