Automatismen wecken

Cognitive Dissonance

Unvereinbare Einstellungen.

Handgezeichnetes rosa Gehirn mit Armen und Beinen, besorgtem Wellenmund und drei Fragezeichen darüber.

So funktioniert es

Ein unangenehmer Gefühlszustand, der entsteht, wenn unvereinbare Umstände wie Wahrnehmungen, Absichten und Meinungen nicht zusammenpassen.

Wann du ihn einsetzt

Nutze den Effekt, wenn du deinen Kunden zu spontanem Handeln anregen willst.

Online-Beispiele aus der Praxis

Spannung bei der Entscheidung

Löse mögliche Spannungszustände deiner Besucher rechtzeitig auf.

  • Nutzer erleben einen Spannungszustand, wenn sie sich wie im Beispiel zwischen Versandkosten oder einem kostenpflichtigen Abo entscheiden müssen.
  • Im 2. Beispiel fallen als Erstes die Optionen „Yes“ oder „Already in“ ins Auge. Die Option zum Ablehnen ist nicht sofort erkennbar, was zu einem Spannungszustand führen kann.
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